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零基础学社群营销

零基础学社群营销

作者:赵阳 著

出版社:清华大学出版社

出版时间:2022-11-01

ISBN:9787302621430

定价:¥49.00

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内容简介
  本书从社群营销的基础概念讲起,逐步深入社群运营进阶实战,并配合项目实战案例, 重点介绍如何运用社群进行营销,帮助读者系统地学习社群营销相关知识。本书共 12 章, 分别从认识、起步入门、促成交易、扩大影响力四个阶段阐述社群营销,结合不同行业的 情况分析典型的案例,最后给社群运营者的职业发展提供了指导意见。 本书通俗易懂,案例丰富,实用性强,不仅适合社群营销与运营的入门级读者和进阶 级读者阅读,而且适合互联网用户运营与市场营销爱好者阅读。另外,本书还适合社群运 营培训机构作为教材使用。
作者简介
  赵阳,社群营销培训师,专注于女性社群营销,擅长私域品牌营销、私域增长全方案策划、私域团队搭建及培训体系搭建、营销系统全链路效率提升等。
目录
目 录

第一篇 认识社群营销
第1章 社群营销概述 2
1.1互联网社群经济的形成 3
1.2社群的三大价值 6
1.3社群与圈子的区别 7
1.4社群的分类 8
1.5建立社群的五大好处 12
1.6社群营销的九大雷区 15
1.7如何快速搭建社群 20
1.8社群经济的真正内涵 21
1.9“社群 + 实体店”的营销方法及效果 22
1.10“社群 + 微商”的营销方法及效果 24
1.11“社群 + 直播”的营销方法及效果 24
1.12社群如何给直播和实体赋能 25
1.13“社群 + 区块链”的营销方法及效果 29

零基础学社群营销

第二篇 起步入门
第2章 社群定位:如何从 0 到 1 找准社群定位 32
2.1社群定位的底层逻辑 33
2.2找准社群定位 37
2.3从社群中获益的五种方法 40
2.4精准定位目标客户的三个关键点 43
2.5如何给社群取名 44
2.6案例:“凯叔讲故事”精准定位后的“神话” 47
第3章 社群获客:手把手教你获得初始粉丝 49
3.1引流价值:明确入群的好处 50
3.2公域引流:运用免费流量的六大秘籍 50
3.3私域生态引流:提高影响力八要素 54
3.4微信朋友圈打造:如何包装个人微信号 60
3.5微信朋友圈营销的六个关键点 63
3.6公众号引流“三问” 68
3.7短视频引流文案万能四步法 72
3.8筛选优质社群的四个关键标准 73
3.9混群高效引流:八种方法让你成为“群红” 75
3.10建立社群前必做的三件小事 78
3.11如何让群内用户主动来找你 80
3.12社群引流闭环 82
VI

目 录

3.13社群活跃时间 83
3.14案例:如何从零开始快速获取 1000 个优质初始粉丝 83
第三篇 促成交易
第4章 社群激活:打造让用户离不开的社群 94
4.1问题:为什么你的群活不长 95
4.2情感价值:你知道群成员的需求吗 95
4.3社群文化:打造高凝聚力价值观 97
4.4社群团队:做好分工,玩转社群更轻松 98
4.5精细化运营一:制定社群发展规划 101
4.6精细化运营二:设定入群门槛 106
4.7精细化运营三:确定社群的主题和内容 110
4.8精细化运营四:设立社群激励制度 111
4.9如何增加用户黏性 114
4.10如何增强社群生命力 115
4.11保持活跃是满足存在感的最好方式 118
4.12内容闭环,让群成员变成生产者 119
4.13 总结 120
第5章 社群成交:让群内销售事半功倍 121
5.1问题:为什么做不好后续转化 122
5.2模式:私域转化的底层逻辑 124
VII

零基础学社群营销

5.3模型:社群成交的四个环节 127
5.4价格:设置合理的社群价格结构 130
5.5布局:拉高转化率的微信朋友圈 134
5.6策划:如何做好社群日常的活动策划 138
5.7话术:打消疑虑的零风险话术 141
5.8信任:五个核心让用户敢于付款 144
5.9转化:提升社群转化的五个维度 147
5.10流程:实现社群成交的五步法 150
5.11案例:零成本 1 个月搭建美育机构,客单价 5 位数的运营
逻辑 153
5.12总结 + 本章案例 156
第6章 社群复购:持续高销售,客户不流失 157
6.1标准:什么是复购 158
6.2精准表达差异化卖点—让用户记住你 161
6.3使用户自愿多次复购的三大方法 163
6.4什么是关联性复购 166
6.5客户不流失的四大方法 168
6.6让客户争相多买一套的三大秘诀 170
6.7搭建会员体系的三个核心要点 173
6.8如何用积分体系提升复购率 175
6.9总结 + 本章综合案例 177
VIII

目 录

第四篇 扩大影响力
第7章 社群裂变:让用户帮你做推广 182
7.1裂变成功的核心原因是什么 183
7.2病毒式裂变传播机制设计的三大要素 185
7.3增长销售方案的六个关键点 187
7.4流程:梳理裂变的完整流程 190
7.5周期:不同裂变规模需要的时间 192
7.6冷启动:裂变活动开始前的三件事和十要素 194
7.7实施:三种裂变方法 197
7.8宣发:推广助增裂变的关键环节 199
7.9合作方:多种合作方式配合,激发裂变 199
7.10总结 + 本章综合案例 201
第8章 社群品牌:用社群打造优质个人品牌 203
8.1原理:社群背后的三大效应 204
8.2差别:关于品牌 IP 化和 IP 品牌化的区别 206
8.3目标:如何做社群实战专家 209
8.4准备:如何做好用户画像 212
8.5素材:用故事加持个人影响力 214
8.6架构:让社群进入系统化管理 216
8.7工具:社群运营常用的四款工具 219
8.8效果:让个人品牌不断增值 220
IX

零基础学社群营销

8.9影响力:如何用社群做企业品牌 222
8.10总结 + 本章案例 223
第9章 社群活动:线上一年不如线下一面 224
9.1如何策划线下活动 225
9.2如何进行线下活动预热 230
9.3如何落地线下活动 232
9.4如何做好产品促销的线下引流方案 234
9.5如何对线下活动进行有效的宣传 236
9.6如何利用线下活动增粉 237
9.7掌握五个要点调动团队的积极性 241
9.8如何进行线下活动复盘 242
9.9如何正确参加其他社群的线下活动 243
9.10如何利用线上线下结合互通有无 245
9.11案例:从亏损百万到一位难求,亲子餐厅“超牛妈妈”
逆袭记 247
第五篇 案例分析
第 10 章 经典社群营销与运营实战案例分析 254
10.1知识付费行业:“罗辑思维”估值 10 亿元的社群 255
10.2知识付费行业:“樊登读书会”的社群运营 257
10.3教育行业:“起点学院 1 元公开课”的社群营销与运营 259
X

目 录

10.4零食行业:绝味鸭脖的社群营销与运营 262
10.5传统家电:董明珠社群直播单场 100 亿分销 265
10.6通信科技:小米如何点燃社群 267
第 11 章 全实操社群运营案例分析 270
11.1快闪群:“优游”品牌创下单群单日最高销售额纪录 271
11.2训练营:“英语启蒙”训练营的高效运营 273
11.3其他实体店:社群裂变引爆客户流量 275
11.4母婴门店:社群运营实现销售高速增长 277
11.5高端“私董会”:高客单价经验分享 280
第六篇 职业发展
第 12 章 社群运营的职业发展和成长 284
12.1社群运营者的自省和思考 285
12.2社群运营的“择业” 289
12.3社群运营者和社群操盘手的区别 291
12.4社群运营者的核心能力 295
12.5社群的模型和成长路径 297
12.6社群运营团队内部管理 299

XI
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