管理信息系统（第二版）

　　本书为管理信息系统（第二版），信息系统学界对于管理信息系统课程在内容设置方面，一直存在着“造”与“用”的两种观点：所谓“造”，是指对信息系统侧重于技术视角的认识，即强调信息系统的开发与实施；所谓“用”，是指对信息系统侧重于管理视角的认识，即强调信息系统的应用及其行为特征。本书编者认为，其实二者并无孰重孰轻之分，只不过是一个事物的两个方面而已，应把信息系统看做是“造”与“用”的统一体，并反映出技术与管理的密切内在联系。

　　张新，现任山东财经大学管理科学与工程学院院长，省重点学科带头人，2007年度山东省有突出贡献的中青年专家，2011年起享受国务院政府特殊津贴。长期从事信息管理、计算机应用的教学与科研工作。2002年至今主持承担山东省自然科学基金、山东省科技攻关计划、山东省社科基金项目、山东省软科学计划项目、山东省软件发展基金课题8项，完成5项，省教育厅、济南市科技计划项目、企业委托社会合作课题6项，获得山东省科技进步二等奖3次，山东省计算机应用优秀成果一等奖1次、三等奖2次，山东高等学校优秀科研成果三等奖2次，发表论文15篇，其中1篇为EI收录，6篇被ISTP收录。

第1篇 基础篇
第1章 管理信息系统概论
1.1 信息时代与信息社会
1.2 信息与信息系统
1.3 管理信息系统
第2章 信息系统与组织
2.1 信息系统与组织的关系
2.2 信息系统与组织结构
2.3 信息系统与竞争战略
2.4 信息系统与业务流程重组
2.5 数字化转型
第3章 管理信息系统的技术基础
3.1 计算机硬件技术
3.2 计算机软件技术
3.3 数据管理技术
3.4 网络技术
3.5 物联网与云计算
3.6 大数据与人工智能
第2篇 应用篇
第4章 企业资源计划（ERP）
4.1 ERP的产生与历程
4.2 ERP的概念与功能
4.3 ERP系统的实施
4.4 ERP的发展
第5章 客户关系管理（CRM）
5.1 什么是客户关系管理
5.2 CRM的核心概念
5.3 客户关系管理系统构成
5.4 客户关系管理系统的核心技术
5.5 CRM的新发展
第6章 供应链管理（SCM）
6.1 供应链管理的产生背景
6.2 供应链
6.3 供应链管理
6.4 信息系统与供应链管理
6.5 供应链管理系统的框架
第7章 电子商务
7.1 电子商务的产生与发展
7.2 电子商务的概念
7.3 电子商务的分类
7.4 电子商务的基础框架
7.5 电子商务的盈利模式
7.6 电子商务的新发展
第8章 知识管理与新型商务智能
8.1 知识管理概论
8.2 大数据与人工智能对知识管理的影响
8.3 传统商务智能的发展及应用
8.4 新型商务智能
第3篇 建设与管理篇
第9章 信息系统战略规划与开发方法
9.1 企业建设信息系统的原因
9.2 信息系统战略规划概述
9.3 信息系统战略规划的常用方法
9.4 信息系统的开发方法
9.5 初步调查与可行性研究
第10章 信息系统分析
10.1 详细调查
10.2 现行系统分析与优化
10.3 新系统的逻辑模型
10.4 编制系统分析报告
10.5 系统分析阶段用户的作用
第11章 信息系统设计
11.1 系统设计阶段的工作与原则
11.2 系统功能结构设计
11.3 系统物理配置方案设计
11.4 代码设计
11.5 数据库设计
11.6 输入输出设计
11.7 编制系统设计报告
第12章 信息系统实施
12.1 物理系统的实施
12.2 程序设计
12.3 系统测试
12.4 人员以及岗位培训
12.5 数据的整理、录入和转换
12.6 系统切换
12.7 系统实施阶段用户的作用
第13章 信息系统顶目管理
13.1 信息系统项目管理概述
13.2 信息系统项目管理的内容
13.3 信息系统的获取方式
第14章 信息系统运行与管理
14.1 信息系统运行管理的组织
14.2 信息系统的运行维护管理
14.3 信息系统文档管理
14.4 信息系统的安全管理
14.5 信息系统的评价与审计
参考文献