在线评论情感倾向的成因及影响研究

　　本书以消费者在线评论产生的心理过程为中心，在心理学理论的基础上，对在线评论文本中认知和情感信息的结构进行了分析，提炼出结构模型。并从个体心理和群体心理角度，探索了哪些因素对消费者在线评论内容产生了决定性影响。后，分析了评论的认知和情感线索对其他消费者购买决策的影响。本书中的研究具有重要的实践意义。从口碑管理的角度看，深入探讨消费者在线评论情感倾向的结构、影响因素及对后续评论意愿的影响，可以为在线商家的口碑管理提供有益的参考。

　　李亚红，女，副教授、博士研究生，毕业于华中师范大学心理学院应用心理学专业。研究方向为青少年在线消费心理与行为、处境不利儿童学习能力发展等。主持完成教育部人文社会科学基金项目两项、湖北省软科学项目一项、湖北省自然科学基金项目一项。参与国家自然科学基金项目、社会科学基金项目多项。在SSCI、SCI、CSSCI等收录期刊上发表论文二十余篇，出版专著一部。

引言
章  文献综述
  节  在线评论
  第二节  在线评论的情感分析
  第三节  动机与在线评论
  第四节  满意度与在线评论
  第五节  个体特征与在线评论
  第六节  消费者在线评论产生机制
  第七节  在线评论对购买意愿的影响
第二章  问题的提出与研究意义
  节  问题的提出
  第二节  研究意义
  第三节  研究方法与总体设计
第三章  在线评论情感属性构成维度研究
  节  子研究1  在线评论情感倾向和内容结构文本分析
  第二节  子研究2  在线评论情感倾向及内容结构问卷编制
第四章  在线评论情感倾向影响因素研究
  节  子研究3  在线评论情感倾向与内容结构的关系
  第二节  子研究4  满意度与在线评论情感倾向：评论动机的调节作用
  第三节  子研究5  物质主义价值观、马基雅维利主义人格与评论情感倾向：满意度的中介作用
  第四节  子研究6  消费者满意度对在线评论情感倾向的影响：共情的调节作用
第五章  在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响机制
  节  子研究7  在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响
  第二节  小结
第六章  在线评论对购买意愿的影响机制
  节  子研究8  在线评论、社会排斥和消费者购买意愿的关系
  第二节  子研究9  在线评论对消费者购买意愿的影响：自我接纳的调节作用
第七章  总体讨论、创新与展望
  节  讨论
  第二节  创新与研究展望
附录
  附录1  在线评论文本分析表
  附录2  在线评论基本情况调查表
  附录3  消费者在线评论情感倾向问卷
  附录4  消费者在线评论内容结构问卷
  附录5  消费者在线评论动机问卷
  附录6  在线评论态度、主观规范和感知行为控制问卷
  附录7  马基雅维利主义人格量表（Mach-Ⅳ Scale）
  附录8  物质主义价值观量表（Material Values Scale）
  附录9  《人际反应指针》（中文版）
  附录10  购买意愿量表
  附录ll  社会排斥量表
  附录12  自我接纳量表
  附录13  Marlowe-Crowne社会称许量表简版
  附录14  个人基本信息调查表
参考文献