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市场营销理论与实训教程(第4版)

市场营销理论与实训教程(第4版)

作者:屈冠银 著

出版社:机械工业出版社

出版时间:2022-01-01

ISBN:9787111696865

定价:¥69.00

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内容简介
  本书围绕营销工作岗位必须掌握的知识和能力,按照“理解营销基本理念—分析营销机会—目标市场确定与定位—制定竞争战略和构建品牌—产品规划和价格制定—传递价值—传播价值”的逻辑框架组织教材内容。具体内容包括:认识市场营销,市场营销调研与预测,分析市场营销环境,消费者行为与组织购买行为,竞争战略,市场细分、目标市场选择与定位,品牌管理,产品策略,服务营销管理,产品定价、渠道管理,促销沟通和企业成长战略。 本书遵循“激发兴趣,联系实际,拓宽视野,培养能力”的指导思想,渗透建构主义教学理念,每章按照“营销名言—开篇案例—知识论述—能力实训”的顺序和体例编写,可以较好地适应“聚焦问题—激活旧知—论证新知—应用新知—融会贯通”的五星教学模式。 本书适合作为高职高专管理、商务类专业的基础课教材,也是营销类职业培训的理想参考书。
作者简介
暂缺《市场营销理论与实训教程(第4版)》作者简介
目录
前言
第1章认识市场营销
1.1市场营销的范畴
1.1.1什么是市场营销
1.1.2市场营销过程中涉及的主要概念
1.2营销观念的演变
1.2.1生产观念
1.2.2产品观念
1.2.3推销观念
1.2.4市场营销观念
1.2.5全方位营销观念
1.3营销3.0与4.0
1.3.1从营销1.0到营销3.0时代
1.3.2营销3.0时代的组成部分
1.3.3协同创新与社区化
1.3.4营销4.0
1.4能力实训
1.4.1营销思辨:创造需要还是满足需要
1.4.2案例讨论:故宫文创营销传播
1.4.3实践应用:疫情期间,餐饮业如何应对需求下降
1.4.4学习笔记:总结·记录·关联
第2章市场营销调研与预测
2.1营销信息系统
2.2市场调研
2.2.1市场调研的步骤
2.2.2市场调研报告
2.3市场预测
2.3.1市场预测的原理
2.3.2市场预测的方法
2.3.3大数据预测
2.4能力实训
2.4.1营销思辨:调研应该定性还是定量
2.4.2案例讨论:亚马逊的“大数据”生存
2.4.3实践应用:确定调研问题
2.4.4学习笔记:总结·记录·关联
第3章分析市场营销环境
3.1营销环境的总体认知
3.1.1营销环境的内涵和特点
3.1.2未来环境十大趋势
3.2分析宏观环境
3.2.1政治法律环境
3.2.2经济环境
3.2.3社会文化环境
3.2.4自然环境
3.2.5人口环境
3.2.6科技环境
3.3分析微观环境
3.3.1供应商
3.3.2营销中介
3.3.3公众
3.3.4竞争者
3.3.5最终顾客
3.3.6内部营销环境
3.4环境分析工具:SWOT
3.4.1SWOT分析模型介绍
3.4.2基于SWOT分析的战略
3.5能力实训
3.5.1营销思辨:适应环境还是改变环境
3.5.2案例讨论:强势的采购员
3.5.3实践应用:自我SWOT分析
3.5.4学习笔记:总结·记录·关联
第4章消费者行为与组织购买行为
4.1影响消费者行为的因素
4.1.1文化和社会因素
4.1.2个人和心理因素
4.2消费者购买过程与类型
4.2.1消费者购买决策过程
4.2.2消费者购买行为类型
4.3组织购买行为分析
4.3.1组织市场及其特点
4.3.2商业采购过程
4.4能力实训
4.4.1营销思辨:理性还是感性
4.4.2案例讨论:Z世代视频内容消费特征
4.4.3实践应用:分析换购的消费心理
4.4.4学习笔记:总结·记录·关联
第5章竞争战略
5.1商场如战场
5.1.1从顾客导向到竞争导向
5.1.2商业竞争的基本原则
5.1.3竞争战略的主体与形式
5.1.4商战在顾客心智中展开
5.2进攻战
5.2.1进攻战的原则
5.2.2进攻战的策略
5.3侧翼战
5.3.1侧翼战的原则
5.3.2侧翼战的策略
5.4游击战
5.4.1游击战的原则
5.4.2游击战的策略
5.5防御战
5.5.1防御战的原则
5.5.2防御战的两个关键点
5.6能力实训
5.6.1营销思辨:“共同发展”还是“你死我活”
5.6.2案例讨论:阿里、京东、拼多多的“农业战争”
5.6.3实践应用:乡间旅馆如何参与竞争
5.6.4学习笔记:总结·记录·关联
第6章市场细分、目标市场选择与定位
6.1市场细分
6.1.1理解市场细分
6.1.2消费者市场细分变量
6.1.3消费者市场细分有效性
6.1.4企业市场细分变量
6.2目标市场选择
6.2.1目标市场营销策略
6.2.2影响目标市场营销策略选择的因素
6.3制造差异
6.3.1与强者有差异才能与强者并行
6.3.2制造差异的变量
6.3.3寻找有效差异
6.4市场定位
6.4.1从USP到定位
6.4.2定位的方法
6.4.3定位传播
6.5能力实训
6.5.1营销思辨:大众营销是否消亡
6.5.2案例讨论:常温酸奶的三足鼎立
6.5.3实践应用:为自己的职业定位
6.5.4学习笔记:总结·记录·关联
第7章品牌管理
7.1品牌与品牌资产
7.2创建品牌资产
7.2.1建立显著品牌识别
7.2.2赋予丰富的品牌内涵
7.2.3引导积极品牌响应
7.2.4形成品牌共鸣关系
7.2.5借力“次级品牌知识”
7.3设计品牌战略
7.3.1品牌架构
7.3.2品牌-产品矩阵
7.3.3品牌延伸和多品牌策略
7.4品牌长期管理
7.4.1品牌衰退分析
7.4.2品牌激活策略
7.4.3品牌保护
7.5能力实训
7.5.1营销思辨:品牌的生命有限吗
7.5.2案例讨论:长城汽车的七大品牌战略
7.5.3实践应用:如何打造个人品牌
7.5.4学习笔记:总结·记录·关联
第8章产品策略
8.1产品层次与分类
8.1.1产品整体概念
8.1.2产品分类与营销
8.2产品组合决策
8.2.1产品组合的有关概念
8.2.2产品线决策
8.3包装策略
8.3.1包装的含义
8.3.2包装策略
8.4产品生命周期策略
8.4.1产品生命周期的认识
8.4.2产品生命周期各阶段的特征与营销策略
8.5新产品开发与扩散
8.5.1从营销角度认识新产品
8.5.2新产品开发过程
8.5.3跨越消费者采用的“死亡之井”
8.6能力实训
8.6.1营销思辨:形式还是功能
8.6.2案例讨论:宝洁的“众包”创新
8.6.3实践应用:产品分析与策略改进
8.6.4学习笔记:总结·记录·关联
第9章服务营销管理
9.1服务带来的营销挑战
9.1.1服务的概念、分类和特征
9.1.2服务的营销挑战与应对
9.2服务类企业的营销策略
9.2.1人员策略
9.2.2服务过程设计
9.2.3打造服务实体环境
9.3顾客忠诚战略
9.3.1构建顾客忠诚的基础
9.3.2创造忠诚约束
9.3.3减少顾客流失
9.4服务质量管理
9.4.1服务质量差距管理
9.4.2服务质量的测量
9.4.3服务质量分析工具与提升方法
9.5能力实训
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