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如何让你的产品被快速口口相传

如何让你的产品被快速口口相传

作者:[美] 杰伊-贝尔,丹尼尔-莱明 著

出版社:上海交通大学出版社

出版时间:2022-01-01

ISBN:9787313256829

定价:¥52.00

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内容简介
  选择和对手不断竞争,不如让客户帮你赢! 抢占客户心智,用更便捷的方式实现品牌增长。 如果你是创业者、品牌人、营销人,你想知道: 客户心意难把握 逐个攻破大小客户的日子什么时候是个头? 流量转化又贵又低 如何触达目标群体才能带来更多的实际成交? 竞争对手太难缠 如何在日渐饱和的市场中脱颖而出? …… 数字营销领域专家杰伊·贝尔、丹尼尔·莱明,结合多年一线经验,以700多家公司的实际情况为依托,在不同类型的案例中提炼出一套系统的方法,帮助团队更快地找到帮助品牌获得成长的触发点。体系化的操作办法加上详实的案例分析、细节讨论,“好读”的同时,帮助读者达成“好用”的目的,让读者能更好地把握品牌塑造关键期,为品牌在市场中赢得优势。翻开这本书,洞悉成为优质品牌打造人的口碑营销秘笈。
作者简介
  杰伊·贝尔 数字营销专家、演讲家、纽约时报畅销书作家。数字话营销领域的权威,曾为超过700家公司做过咨询服务。他创办了自己的咨询公司Convince&Convert,为多家公司提供在线营销咨询服务。 丹尼尔·莱明 莱明是一家咨询公司的联合创始人,演讲家,声誉管理、数字营销、社交媒体客户服务领域的畅销书作者。他曾作为Google公司全球通信团队的早期负责人,主导了北美、欧洲、亚太地区产品的研发工作。丹尼尔同时也是Convince&Convert的资深战略顾问。
目录
第一部分 不要小看你的客户,口碑为什么能发挥作用 001
第一章 好口碑以小博大 002
第二章 把握对话的方向 013
第三章 拾人牙慧很可悲 025

第二部分 4步自查标准,锁定吸引客户的关键因素 037
第四章 杰出而不只是“好” 044
第五章 与核心业务紧密相关 054
第六章 简单合理,不说让客户迷惑的大话 064
第七章 操作可重复,确保客户每次都能得到 075

第三部分 5 种类型,彻底点燃客户狂热 087
第八章 用“关爱”取悦客户 091
第九章 用“有用”唤醒客户的真实需求 099
第十章 用“慷慨”激发客户的讨论 110
第十一章 用“速度”维护客户体验 120
第十二章 用“态度”满足客户期望 129

第四部分 6 步操作法,落实每一个执行细节 139
第十三章 收集内部的灵感 144
第十四章 靠近你的客户 157
第十五章 形成备选的话题 169
第十六章 测试及监测话题 183
第十七章 扩展并启动话题 195
第十八章 放大话题 207
第十九章 打造下一个话题 217
附录 快速参阅指南 227
致 谢 241
作者说明 245

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