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舆论陷阱:媒体危机应对指南

舆论陷阱:媒体危机应对指南

作者:栾帆 著

出版社:清华大学出版社

出版时间:2021-11-01

ISBN:9787302589167

定价:¥59.00

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内容简介
  这是个人人都是新闻记者的时代,舆论压力空前强大。本书作者根据多年新闻记者生涯的职业背景,结合自身多年在清华、北大等高校讲授新媒体时代的舆论引导和危机应对课程的思考感悟,通过分析新鲜、热门、典型的危机事件案例,总结出新媒体时代做好舆论引导,处置危机事件的具体原则和方法,阐述了什么是科学的舆论引导、怎样化解负面新闻、如何做好信息发布,以及怎样应对记者采访……既提出问题,又拿出解决方案,力求有理、有料、有用,帮助政府、企业、学校、医院等各行各业的管理者做好舆情管理,化解负面新闻,跳出舆论陷阱。
作者简介
  栾帆,毕业于中国传媒大学播音系和中国人民大学新闻系,资深媒体人,危机管理和舆情处置专家。
目录
章  新媒体,新舆情  /  1
节  人人都是记者的时代  /  2
第二节  有些媒体更像公司  /  5
第三节  无序与非理性  /  10
第四节  流量的生意  /  18
第五节  网络暴力与信息茧房  /  22
第六节  老记者去哪儿了?  /  27
第七节 新闻常反转  /  30
第八节  为什么我们总是在同一个地方跌倒?  /  35
第二章  危机处理的基本原则  /  41
节  以维护声誉和形象为中心  /  42
第二节 “态度 行动”是舆论引导的两个基本点  /  50
第三节  原则:及时原则  /  60
第四节 第二原则:诚实原则  /  78
第五节 第三原则:透明原则  /  90
第六节 第四原则:负责原则  /  116
第三章  危机处理的应对技巧  /  129
节  事实与情感  /  130
第二节 主动发布、持续发布、全媒体发布  /  146
第三节 负面信息,正面发布  /  154
第四节 做好议程设置  /  158
第五节 不停地重复信息  /  162
第六节 寻找第三方联盟  /  165
第七节 永远以理服人  /  176
第八节 牢牢把握核心信息  /  189
第九节 好好说话  /  194
第十节 简洁,一定要简洁  /  200
第十一节 说“人”话,不断地说“人”话  /  203
第十二节 说话始终留有余地  /  209
第十三节 不假设,不推断  /  211
第十四节 形象生动,直观通俗  /  213
第十五节 幽默是好的外衣  /  217
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