如何让客户秒下单（99%的销售人员没有准确掌握的5维销售软技巧）

　　本书主要包括成交准备、客户画像、赢单技巧、销售心理、口碑维护等五个部分。书中针对中国本土销售人员在工作中遇到的具体问题给出了许多具有针对性和实操性的指导方法和建议。本书内容深入浅出，并且列举了大量中国本土公司在销售环节中遇到问题解决问题的真实案例。阅读本书，可以有效帮助销售人员拓宽销售眼界，提升销售技能，大幅提升销售业务。

　　关家驹，前世界500强销售高管，中国技术创业协会加速师，拥有13年一线销售管理实战经验，辅导过4万多名学员并使之成为销售精英。2005年，他在眼力健制药有限公司的销售破亿，迄今为止无人超越；2012年，他成功让GOODYEAR入主一汽大众，累计订单1亿美元；他还曾是米其林的培训导师，北京交通大学和北京工业大学经济系特聘讲师。

重塑对销售的认知，才能避免少走弯路
成为jin牌销售前，必须做好这4个准备工作/002
了解这4个价值，可以提高你开发客户的能力/016
掌握四维信任模型，让客户无法拒绝你/029
把客户研究透，是拿下订单的必要前提
如何精准拓客？/040
快速摸透客户属于哪种性格/052
搞清这4类客户动机，想不赢单都难/064
你是否了解了客户的需求？/075
掌握这些技巧，让订单轻松成交
观察力：3个读心技巧，告诉你客户都在想什么/084
倾听力：厘清复杂人性，让客户不再犹豫/097
4大提问模板：如何问到点子上，客户才会下单？/107
掌握4种心理，让客户只认你的产品/117
谈判力：掌握和客户谈价格的主动权/126
资源力：细数你不可不用的5大资源/142
让客户数量和订单保持持续增长
掌握3个心理暗示，有效增进你和客户的关联性/154
玩转裂变招牌动作，引爆指数订单/163
快速建立口碑的标准方法，让你永远不缺新客户/170
拿下订单：做好复盘，让爆单被快速复制/178
高效处理客户关系，让口碑持续爆棚
客户为什么会投诉？/186
客户投诉了，该如何解决？/189
解决客户投诉的5个方法，重塑客户满意度和信任/200