结构化研讨：参与式决策操作手册（第3版 升级版）

　　不管是企业团队还是政府组织，谁能议而有决、决而有行，谁就掌握了先机。对团体而言，如何让会议更有效地运作，产生高效的决策是一项终身的挑战。引导者的出现就是为了帮助团体尽可能地减少空谈和争吵，提高团体决策效能。本书详细介绍了引导大师山姆？？肯纳及其团队开发的结构化研讨――参与式决策模型，针对研讨过程的发散期、动荡期、收敛期三个阶段分别提供了讨论过程设计方法、实用工具与模板、评估表格，展示了多方面的案例，呈现了不同做法带来的不同结果，帮助团体实现更好的合作，更有效地发现、讨论、解决问题，群策群议，接收各方观点，汇聚集体智慧，高效做出能获得共同认可的明智决策。

　　山姆？？肯纳，著名咨询顾问、 工作社区（Community At Work）创办人。1978年首度担任专职引导师，至今几十年来致力于研究与培训团队合作的流程，并向全球多家创新组织提供咨询服务，曾与普华永道、VISA国际、嘉信理财等多家世界500强企业合作，帮助其建立了自主化决策组织。闾永俊1988年毕业于上海交通大学。28年来的职业经历，涵盖了大学讲师、科研项目主管、企业创办者、跨国集团分公司总经理及独立企业咨询培训师。主要工作区域包括中国、加拿大及澳大利亚，具有丰富的企业运营管理和培训经验。王洪君（克克）资深管理咨询顾问、培训讲师、引导者。曾在瑞士马利克管理中心、英国标准协会和美国睿仕管理等知名企业任职。熟悉公司通用管理的大部分主题，有系统的理论功底。在公司战略制定、业务流程改进方面颇有经验，并专于多模块管理发展项目的设计和实施，善于将引导与咨询和培训项目进行结合，实施引导式咨询和培训。“无引导不培训，无引导不咨询”是其风格。

第1部分 团体规则
1 团体决策过程的动态变化 2
2 参与的价值 21
3 引导者角色介绍 28
第2部分 引导者的基本技能
4 引导者的倾听技巧 36
5 白板书写技巧 59
6 头脑风暴 73
7 处理清单的工具 81
8 引导开放式讨论 93
9 开放式讨论之外的其他讨论形式 107
10 有效的议程：设计原则 138
11 有效的议程：想要达成的结果 153
12 有效的议程：流程设计 169
13 面对困难的团体动态 188
14 引导者的典型挑战 205
第3部分 可持续决议
15 建立可持续共识的原则 218
16 现实中的包容性解决方案 228
17 创造性重构 241
第4部分 引导可持续决议
18 发散期的引导 252
19 动荡期的引导 265
20 收敛期的引导 280
21 向团体传授团体动态的概念 293
第5部分 完结讨论
22 明确决策规则的重要性 306
23 力求全体一致 316
24 逐步完结讨论 330
25 引导可持续的共识 345