卡耐基情商课

　　在现代社会，情商对成功起着决定性的作用。情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。著名成功学家卡耐基曾经说过，成功是由15%的专业技能与85%的为人处世构成的。本书结合卡耐基对情商的研究精华，从提高情绪控制能力、提高情绪智力、调控情绪力量等方面入手，结合实际案例，深入浅出地讲解如何提高情商，帮助读者更好地生活。

　　庄云鹏，现为日照海川文具有限公司文心品牌销售总监。有多年管理和沟通经验，善于将心理学、口才表达等技巧运用于具体的公司管理之中，成效显著。代表作品有《麦肯锡经典管理法》《金融学常用实务百科》。

第一章　如何调控自己的情绪，做情绪的主人
第一节　卡耐基告诉你如何调控自己的情绪
1.情绪与情商，不可分割的两位一体 / 002
2.了解人的基本情绪，体察并接受它 / 004
3.认识常见的负面情绪 / 006
4.增强自我意识，冷静处理情感 / 008
5.做情绪的调节师，拒做情绪的奴隶 / 010
第二节　调控情绪的案例
1.对失业的另一种看法 / 013
2.原谅别人就是原谅自己 / 014
3.学会善待他人 / 015
4.驱散不良情绪 / 015
5.走出焦虑 / 016
6.转移注意 / 017
7.学会忍耐 / 018
8.收敛你的喜悦 / 019
9.拒绝被他人带坏 / 020
10.心静的力量 / 021
11.克服拖延 / 021
12.不掩饰自己的错误 / 022
13.面对谣言 / 023
14.镇定地把握住每一次机会 / 024
第二章　如何提高情商，为成功助力
第一节　卡耐基告诉你如何提高并发挥自己的情商
1.高智商不等于高情商 / 028
2.认识情绪智力，做自己命运的主宰者 / 029
3.稀释愤怒，别让愤怒摧毁你 / 031
4.告别忧郁，才能积极地生活 / 032
第二节　拥有高情商的案例
1.所谓的聪明人 / 034
2.一张纸片 / 034
3.了不起的萧伯纳 / 035
4.爱迪生的回应 / 036
5.霍桑的太太 / 037
6.爱因斯坦的同情 / 037
7.肯尼迪的冷静 / 038
8.男孩与父亲 / 039
9.身材矮小的音乐家 / 040
10.美貌与才华 / 041
11.机智的律师 / 042
12.林肯的朋友 / 042
13.第一排的女孩 / 043
14.了不起的探险家 / 044
15.聪明的回信 / 045
16.埋伏诱敌 / 045
第三章　如何运用情绪的力量，走向人生巅峰
第一节　卡耐基告诉你如何运用情绪的力量
1.没有自信，终会一事无成 / 048
2.明确目标，才能义无反顾 / 050
3.不依附于他人，善做行动派 / 052
4.不做温室里的花朵，直面困难生活 / 054
5.能够承受挫折，做生活中的“小强” / 056
第二节　成功运用情绪的案例
1.布莱叶的进取 / 057
2.放下自卑 / 058
3.苦中作乐 / 059
4.永不放弃 / 060
5.海伦·凯勒的故事 / 061
6.不一般的清洁工 / 061
7.母亲的鼓励 / 062
8.扼住命运的咽喉 / 063
9.享受孤独 / 064
10.手握自信 / 065
第四章　如何体察他人情绪，不做交际小白
第一节　卡耐基告诉你如何体察他人情绪
1.善于倾听，才能为诉说打下基础 / 068
2.观察眼睛，读懂一个人 / 070
3.关注肢体动作，洞悉他人心理 / 073
4.让对方多说话，才能更容易了解对方 / 075
5.像内向者一样思考才能了解内向者 / 076
6.换位思考才能成功与偏执者沟通 / 078
7.把握对方性格与心理，成功获得挑剔者的赞同 / 078
第二节　成功体察他人情绪的案例
1.洛克的老同学 / 081
2.安妮的小心思 / 082
3.优乐的眼睛 / 083
4.贝利父亲的劝说 / 084
5.夫妇的心思 / 085
6.杨涛与刘克 / 086
7.土川先生的判断 / 087
8.销售员的举动 / 088
9.眼神的玄机 / 089
第五章　如何说话才能体现高情商
第一节　卡耐基告诉你说话的方法
1.看清场合再说话，才不会出错 / 092
2.话要说到点子上，才不会让人失去兴趣 / 092
3.板着脸说话会让你失去魅力 / 094
4.见什么人说什么话是一种能力 / 096
5.说话要委婉，伤人必不会利己 / 099
第二节　说话体现高情商的案例
1.法官与狗 / 101
2.安德鲁·卡内基成功的秘密 / 102
3.与众不同的面试 / 104
4.免费的维修 / 105
5.尖酸刻薄的承包商 / 106
6.一把雨伞 / 107
7.林肯的号召 / 108
8.孩子与花生 / 109
9.荒谬的懒汉 / 110
10.直击要害的说服 / 111
11.卡耐基先生的让步 / 112
第六章　如何训练自己成为社交达人
第一节　卡耐基告诉你如何成为社交达人
1.记住他人的姓名 / 116
2.说话幽默，会使你魅力倍增 / 117
第二节　社交达人的成功案例
1.微笑的力量 / 118
2.负责人的坚持 / 119
3.苏格拉底的启示 / 121
4.文思先生的待客之道 / 122
第七章　如何巧用情商轻松办事
第一节　卡耐基告诉你如何轻松办事
1.礼貌为先 / 124
2.注重穿着 / 126
3.巧用关系网 / 127
4.借助他人的力量 / 128
5.抓住时机 / 130
第二节　轻松办成事的案例
1.艾博森先生的秘籍 / 132
2.采购员的讨价还价 / 133
3.麦克阿瑟将军 / 134
4.起死回生的林场 / 135
5.保险业务员的忍让 / 137
6.放低身价 / 138
7.刘先生的耐心 / 138
8.恰当的邀请 / 140
9.马克的宴请 / 140
第八章　如何运用高情商打造高效领导力
第一节　卡耐基告诉你如何打造高效领导力
1.重视讲话方式，才能做好领导 / 144
2.与下属沟通讲究艺术性，才能成为受人喜爱的领导 / 146
3.掌握正确方法指正别人的错误 / 148
4.好领导要善于激励别人 / 150
5.没有人喜欢受指使，指使要有道 / 152
6.掌握正确方法加强团队凝聚力 / 154
第二节　高效领导力的案例
1.领导分粥 / 156
2.员工的逆袭 / 157
3.容人之短，用人之长 / 158
4.要拉不要推 / 159
5.领导的考核 / 160
6.一块手表的力量 / 161
7.最好的人选 / 162
8.默多克的帮助 / 163
9.说到就要做到 / 164
第九章　如何利用高情商实现双赢
第一节　卡耐基告诉你如何实现生意场上的双赢
1.不要小看竞争对手 / 168
2.向对手学习会增大成功的概率 / 168
3.寻找善于合作者才能共同成长 / 170
4.适时的忍耐是薄发的前提 / 172
5.巧破僵局，让谈判进行下去 / 174
第二节　实现双赢谈判的成功与失败案例
1.贬值的皮草 / 175
2.会回来的 / 176
3.失误的让步 / 177
4.一席长谈的重要性 / 178
5.换一个话题 / 179
6.激将法的作用 / 180
7.“绝处逢生”的木雕厂 / 182
8.一次迟到的谈判 / 183
9.一个橙子的双赢 / 184