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质量管理学(第四版)
作者:龚益鸣 等 著
出版社:复旦大学出版社
出版时间:2020-12-01
ISBN:9787309150469
定价:¥62.00
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内容简介
“21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基 本知识是新世纪每一个生产经营者所必备的素质要求之一, 质量和质量管理是企业经营的永恒主题。本书从当今质量管 理的实际出发,系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和 方法,同时,还适当介绍了一些质量管理的动态和热点问 题,如顾客满意理论、卓越绩效评价准则、6Sigma管理模 式等。本书可作为工商管理及经济管理类专业各类学生的学 习用书,也可作为企业质量管理的培训教材。同时,也可提 供给社会上对质量管理有兴趣和需要的人员作参考。
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