职场不文明行为作用机制研究

　　本书通过分别探讨主管、同事以及顾客三类不同来源职场不文明行为的作用机制，根据研究结论，我们认为，主管、同事和顾客的不文明行为都会对员工或顾客产生不利影响。因此，为消除职场不文明行为的不利影响，企业管理者应采取相应的措施来干预职场不文明行为或通过相关途径来舒缓员工的消极反应。

　　占小军，江西财经大学讲师，工商管理学院。论文有员工组织支持感对顾客忠诚影响的分析基于知识溢出的产业集群升级研究知识员工工作挫折感影响因素的实证研究声誉激励：公务员激励机制的新思维浅谈我国新形势下的金融监管

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