创造新需求

　　在追求高品质生活的新时代，吃饭不仅是为了温饱，好的农产品还要满足人们健康、绿色、高级感的需求；穿衣不仅是为了挡风遮雨，还要满足人们社交、文化和品位的需求；商业的价值不仅是“买得到”，还要满足信任、快捷、便利、点评、社交等需求……当研发、设计、品牌、体验等“软价值”成为所有产品的价值主体时，我们用原来的价值创造方法还能满足人们追求高品质生活的新需求吗？成千上万的企业都觉得生意越来越难做，解决之道不是在老需求的红海中挣扎，而在于能否通过“创造新需求”杀出新的蓝海。在科技创新引领经济发展的软价值时代，如何创造新需求？本书从国内外几百个案例出发，找到了用风投思维提高产品研发投入有效性、用流量思维扩大认知群体，以及引领生活方式提升体验价值等可操作性极强的创造新需求的法则，既能让新产业开新花，也能让传统产业老树发新芽。此外，作为畅通国内大循环的关键，如何扩大内需已成为今后中国经济转型和发展的重中之重。在传统财政赤字创新高、货币政策不能大水漫灌的情况下，扩大内需要有新思维。软价值理论及其在创造新需求方面的战略性与战术性兼备的实践探索，既是新时期企业创新与转型的利器，也是引领中国经济畅通大循环的“新需求经济学”。

　　滕泰 博士，经济学家，万博资产管理公司董事长，万博新经济研究院院长，新供给经济学和软价值理论提出者，复旦大学、中国人民大学、中央财经大学兼职教授，中华全国工商联智库委员，中国民营经济研究会常务理事。 曾任中国银河证券研究所所长、民生证券副总裁兼首席经济学家等职务。著有《新财富论》《民富论》《新供给经济学》《软财富》《软价值》《新红利》《新供给经济学：用改革的办法推动结构转型》等图书。 曾于2010年及2015年受邀参加总理主持的国务院常务会议，并做经济形势汇报。 张海冰万博新经济研究院副院长，曾任《信息早报》副总编。 在新经济理论与产业转型方面有深入研究，主持或参与多个地方政府产业发展课题，参著《新红利》一书。

前 言 新需求是创造出来的

第一章 转型的大海与创新的天空
第一节 透过时代巨变，寻找价值创造的新方向 003
消费升级还是降级，制造业的方向选择 003
增长天平失衡，新的增长点在哪里 005
传统产业的破茧新生 006
奔向新需求的广阔空间 008
第二节 量子科技与软价值时代 011
物理学高飞，哲学认识论停留在100年前 011
价值的源泉变了，价值理论能不变吗 015
软价值时代：爬行动物进化出翅膀,飞向天空 018
第三节 软价值创造新需求的五种大法则 021
让有效研发创意创造新需求 021
引入流量思维，创造新需求 025
引领生活方式，创造新需求 026
创新商业模式，创造新需求 027
深化组织变革，创造新需求 030


第二章 擦亮制造业的招牌
第一节 让有效研发创意创造新需求 035
借鉴IPD思维，走市场化、项目化、集成化的研发道路 036
制造业研发设计需要灵魂人物 038
设计师和工程师同样重要 040
研发还需要艺术家和心理学家 042
软资源的创造性使用 043
精准定位，调整赛道 045
不过度依赖市场调查 046
多团队、多路径平行开发 047
跨界应用与降维开发 047
交互，情感共鸣 049
投入过程与风险控制 051
第二节??3
不能创造认知群体，新需求就不存在 053
品牌赋能和持续情感发酵 054
内核与产品一起“亮相” 055
创造流量，创造新价值 056
用不同的方法导入流量 057
追随公众流量变化，打造私域流量 060
第三节 引领生活方式，创造新需求 062
每件产品背后都是一种文化和生活方式 062
注重个性化与专享性 065
打造高级感 066
带来惊喜感 068
彰显身份感 068
参与互动的体验 069
第四节 创新商业模式，创造新需求 071
硬件引流，软件或内容赚钱 071
买椟还珠的“小费模式” 073
“以客户为中心卖服务” 074
硬件生态链：物联网时代的多元盈利模式 075
第五节 深化组织变革，创造新需求 078
培育软价值创造基因是个长期任务 078
“创客团队+中后台”的模式 079
营销部门：线上找流量，线下送体验 081
售后服务向客户体验部门转型 083
以价值创造为核心，重塑激励机制 084


第三章 信息产业的新需求创造魔方
第一节 信息产业的新业态和新需求 089
新零售和移动支付平台改变消费方式 089
新平台激活社交新需求 090
移动互联创新娱乐方式 090
信息平台促进本地生活服务需求 091
在线教育与在线医疗的新生态 092
新技术平台激发共享经济新需求 092
云计算引领的企业信息化服务新需求 093
第二节 让有效研发创意创造新需求 095
用风投思维、项目思维搞研发 095
打造创新平台，汇聚前沿特质精英 096
数据、算法等软资源的积累和应用??097
激发有效研创的软环境??099
选择赛道、调整参数 100
找准共振群体，引发用户共鸣 102
多维产品矩阵提高研发创意有效性 102
好产品不是设计出来的，而是改出来的 103
研发创意的赛马机制 104
利用技术变革提高研发有效性 104
第三节 引入流量思维，创造新需求 106
流量够大就会产生价值 106
提供优质内容和免费服务，争当流量入口 107
拼团或裂变模式，基于社交关系的流量导入 108
第四节 引领生活方式，创造新需求 110
缩短时空，把万里之外变成近在眼前的体验价值 110
连接无限资源的新体验和新需求 115
联结无数人、相知遍天下的体验价值 113
“无所不知”的新体验创造新需求 113
信息赋能带来“超人”体验 114
第五节??16
传统流量变现，广告的投放模式 116
流量带货与直播电商模式 116
平台佣金模式创造新需求 117
“导流收费”模式创造新需求 118
体验变现：基础功能免费，高阶服务收费 119
“技术生态+投资+金融”模式 120
第六节??深化组织变革，创造新需求??123
创造性人才矩阵 124
组织变革：“小前台+大中台”模式 125
组织创新：随业务模式灵活快速调整 126
引领激励机制创新：从OKR到“六脉神剑”价值观 128


第四章 引爆文化娱乐业指数化增长潜力
第一节??3
市场化、项目化选择创意，集成化推进研发 133
搭建平台聚集天才创作者 134
挖掘文化软资源，培养精品IP资源 136
从创作氛围与激情，到引发情感共鸣 138
提高投入有效性的过程控制和技术支持 141
洛伦兹转换：跨文化的娱乐价值创造 143
达摩克利斯之剑：文化娱乐产品创作的风险 144
第二节??46
滚雪球：价值在参与群体的扩大过程中越滚越大 146
从媒体广告到互联网：在哪里找到娱乐业流量 148
从传统“宣发”到流量引爆 149
平台提升娱乐产品流量价值 149
明星和赛事的力量：娱乐业的流量导入 151
流量交换：IP间的梦幻联动 152
第三节??54
文化体验的软价值与新需求创造 155
体验增值：从口碑到权威背书 156
构建虚拟世界，另类人生体验 157
镜像关系：被看到和被理解的体验 158
减压与反抗，“爽”的需求 161
深度开发才能带来美的体验 162
打捞过去、寻求归属的体验 163
互动提升体验价值 164
第四节??65
无痕化的广告与免广告会员费 165
娱乐产品IP变现，从玩具、游戏到主题公园 167
形象授权：IP的专利化变现 168
流量变现和体验收费 169
第五节??深化组织变革，创造新需求??172
文化娱乐业的创意基因 172
“创意表演团队+资源中台”的半固定组织模式 173
宣发部门重视流量，运营部门重视体验 175
更灵活地激励创作者、明星和投资人 176


第五章 知识产业价值创造的新思维
第一节??81
教育培训产业，等待新的头部企业 182
独立科研公司大发展 183
咨询智库产业的潜力 185
浅学习，会议论坛经济无时不在 187
深度学习，知识付费产业的崛起 190
出版传媒业的重构 192
第二节??4
市场化立项与集成化研发 194
为失败买单，为成功颁奖??195
积累有形资源和隐形知识??196
营造激发“思维跃迁”的软环境??197
研发方向：在热带雨林中寻找出路??199
精准定位参照系 201
分段投入与多线布局 202
像制造精品一样打磨一件知识产品 204
第三节??06
体验培养认知群体，实现从0到1的引爆 206
利用文化“势能差”创造流量 208
搭建精准的流量入口 209
靠灵魂人物、软资源、明星产品导入流量 209
第四节??3
获得感是最重要的体验价值 213
“专业势能差”提升知识接受体验 215
如沐春风的沟通与交流体验 216
深度参与的快乐和高级感 219
第五节??1
服务费与专利、品牌收入 221
标准化知识产品的收入 222
流量变现与体验变现 223
通过裂变模式，弯曲地实现价值 225
知识产业的资本市场兑现 226
第六节??深化组织变革，创造新需求??227
多样性“学习型动物”的团队搭配 227
管理+强引导”的组织管理方式 229
大后台支持小团队作战的组织模式 230
项目投资化的知识产品开发体系 231
以OKR激发内在动机，重视关键结果突破 232


第六章 升级引领消费升级
第一节??39
新零售：超越电商，直击体验 239
餐饮业：亘古不变VS.脱胎换骨 240
酒店旅游：从“宾至如归”到别样体验 241
医疗保健：对生活质量的不懈追求 242
客运行业的经历、体验和享受 243
第二节??46
市场化产品创意与项目化、系统化开发 246
寻找行业大师、情商高手和技术天才 247
在创造中找到开发好的软资源 248
为高端服务业创新提供宽松的环境 249
从消费者体验出发，老老实实当一回顾客 250
针对不同人群和赛道，精准调整服务“参数” 252
在碎片化的人群中找到共振，创新消费场景 254
善用新技术升级高端服务业产品 256
第三节??57
高端服务的认知群体和流量变现 257
打通线上与线下，创造有黏性的认知群体 258
平台导入流量 259
热点事件的流量导入 261
会员制聚集流量，提高认知群体黏性 262
第四节??64
体验和生活方式可以重新定义一个行业的价值 264
承载归属感或异质生活方式的体验 265
生活方式选择：感受如何被更好地对待 267
让消费者参与创造的体验价值 268
从值得信赖体验到消费者获得点评的权利 269
时尚、精致、尊贵、社交等新生活方式体验 270
第五节??1
从服务费到会员费 272
授权经营和委托管理的收入 272
更弯曲的价值实现路径 273
服务业的资本市场价值实现 274
第六节??深化组织变革，创造新需求??276
打造并拥有自己的专家和大师队伍 276
培训高技能和创意性人才 277
资源平台+专家团队 278
激励产品创新和高端服务人员 280
以客户体验为重点考核一线服务人员 283


第七章 软价值提升新金融大发展
第一节??85
传统金融的价值创造 285
信用价值：货币是支付承诺，大家都能创造 287
信用扩张促进价值创造，信用收缩毁灭价值 288
金融不是实体经济的映像，而是实体经济的“波” 290
如果传统金融的价值创造能力减少，“揩油”能力就会增加 291
第二节??2
第三方支付的信用创造 292
互联网现金管理开启理财新需求 293
线上信贷扩大金融普惠性 294
互联网银行、互联网券商与互联网保险??296
第三节??298
新金融产品开发：科技基因与金融基因密切结合??298
新金融的产品开发：面向新经济??300
新金融的产品开发：充分利用数据软资源 301
流量与新金融价值创造 301
新金融的体验价值 303
第四节??05
金融资产的测不准原理 305
金融价值的系统参数与运动方向 307
群体性认知与供求关系的趋势逆转 308
金融能量耗散定律：超涨超跌vs回归均衡 310