HR达人教你招聘、面试新法一本通（实操案例版）

　　本书是一本介绍“招聘、面试技术”的作业指导书。通过分享作者多年来在HR领域的实践所获得经验体会，提供一个清晰的、结构化的和有趣的、实用的招聘实操的指导，帮助广大读者从中获得收益。

　　张苏宁，网名：HR帝。30多年人力资源管理实操经验，先后在中国石化、中国联通、海尔集团、科威特国家石油公司等多个世界500强和上市公司担任CHO、COO、HRVP/HRGM、HRD等高阶管理职位。精通现代企业人力资源管理模式及各模块运作，善于优化管理流程和发现新方法，对现代企业人力资源管理有独到的理念和思路。毕业于英国爱丁堡商学院，MBA。高级经济师。现任上海钧凰企业管理咨询中心首席管理学家。 担任的社会职务：英国皇家（艺术、制造和商业）学院院士 中国管理科学学会人力资源管理专业委员会副会长 人力资源管理和人力资本国家标准编制委员会专家委员 ISO/TS260人力资源国际标准评审专家组成员 中国人力资源开发研究会理事 教育部校企合作协会企业管理专家委员会主任 2014年中国组织发展年会执行主席 教育部高校毕业生就业协会特聘就业指导专家 教育部全国应用型人才大赛决赛专家评委 浙江省人社厅特聘职业指导专家 获得的主要荣誉： 2018年中国企业优秀首席人才官 2017中国人力资源科技大奖获奖者 2015年中国企业优秀培训管理者 2010年广东省具价值的人力资源总监 天津市“九五立功奖章”获得者。 著有：《老HR教你轻松搞定招聘（实操案例版）》（2017 铁道出版社）、《高光简历 让你胜出》（2004 中国经济出版社）。其中，《高光简历 让你胜出》作为中国第一本简历写作工具书，被英国苏格兰国家图书馆、爱丁堡市立图书馆收藏。

目录
　三生三世：职场招聘
第一节　招聘的前世今生 / 3
一、明明白白话招聘 / 3
二、 你所不知的 “招聘历史故事” / 5
三、追根溯源现代招聘制度 / 7
四、世界有多大，招聘走多远 / 9
第二节　招聘战略，你的坚强后盾 / 10
一、蜀道难，招聘也难 / 10
二、招聘也是需要战略的 / 12
三、 “有杀伤力”的招聘创新战略 / 14
第三节　招聘，不能太随意 / 17
一、有规矩，才有方圆 / 17
二、你可能用了错的招聘流程 / 20
三、招聘“法商” / 23
　前期准备：招聘的起跑线
第一节　招聘审批，不只是权力 / 30
一、有申请，才有招聘 / 30
二、情形不同，流程不同 / 31
三、招聘审批，谁做主 / 32
第二节　职位描述，深入了解下 / 33
一、职位概述，写得明明白白 / 33
二、岗位职责，需求侧的传说 / 34
三、资格经验需求，是地平线也是风景线 / 34
四、别忘了招聘单位 / 34
第三节　JD沟通，一个不可忽视的环节 / 35
一、沟通不是“纯净水” / 35
二、怎么沟通最高效 / 36
　简历：审阅和判断“五步法”
第一节　“简历自由”的通路 / 39
一、在线资源“老三样” / 39
二、老方法与新心经 / 40
三、内部推荐和行业资源最靠谱 / 40
四、劳务外包“冰”“火”两重天 / 41
五、人才市场有点“冷” / 41
六、论坛、专刊和圈子 / 42
第二节　初筛，一秒看简历的技巧 / 42
一、先思而后行 / 42
二、初筛，也是“秒筛” / 43
三、“一秒一份简历”的秘诀 / 46
第三节　细选，六秒过简历的技能 / 48
一、六秒选简历的哪些内容 / 48
二、细选简历的核心要点 / 49
第四节　精读，读简历的“葵花宝典” / 50
一、精读简历中的哪些内容 / 50
二、给力的简历精读方法 / 52
三、老HR的精读技巧 / 56
第五节　研判，审简历的真功夫 / 58
一、研判也是“严判” / 58
二、研出“灌水”简历 / 59
三、高光简历不怕“严判” / 64
四、研判简历需要真功夫 / 65
第六节　匹配，临门一脚怎么“破” / 68
一、直接“射门”，是真好 / 68
二、模糊匹配法 / 69
三、淘汰的，可能也是有用的 / 70
　面试：从“菜鸟”到专家
第一节　“菜鸟”的面试教科书 / 73
一、面试分类法 / 73
二、面试形式 / 74
第二节　面试流程，一步步带你走 / 76
一、潜在候选人，HR先打电话沟通 / 76
二、面试准备，可以设置更人性化的体验 / 77
三、初试，“潜水”HR让业务冒泡 / 77
四、复试，HR“露一手”的机会 / 78
五、终试，别让管理者上火 / 79
六、结论与录用，动作要快 / 79
第三节　面试“硬核方程式” / 80
一、结构化面试，没有想象得简单 / 80
二、情景模拟面试，按你的思路走 / 82
三、行为面试，实操测试利器 / 83
四、压力面试，玩的不是心跳 / 85
五、对抗式面试，并非真的“拉仇恨” / 85
六、“STAR技术”，测测候选人的“星”值 / 86
七、“SOARA技术”，有点“酸” / 87
第四节　面试提问，一个并不简单的话题 / 87
一、面试，你想“试”什么 / 87
二、不一样的关注，不一样的问题 / 92
第五节　专家的面试要诀和戒律 / 98
一、面试专家成长利器 / 98
二、21条面试戒律，让“杯具”走开 / 99
　定薪和录用：专家的实操内功
第一节　让“定薪难”变容易 / 109
一、凭什么给“他”定薪 / 109
二、怎样获得“他”的市场价 / 111
三、如你所愿的“定薪秘诀” / 113
第二节　背调，求锤得锤 / 115
一、背调，谁来做 / 115
二、背调，“调”什么 / 116
三、背调方法、流程、表格 / 116
四、背调，应当注意的事项 / 119
第三节　录用，最终的决定 / 119
一、临门一脚不是“梦” / 119
二、offer的格式 / 120
　防风险：从入职管理开始
第一节　程式化的入职管理体系 / 124
一、“靠谱”的入职管理 / 124
二、实用入职管理策略 / 126
三、最佳体验的入职计划 / 128
四、入职流程 / 131
五、流程表单 / 133
第二节　劳动合同签订与风险管控 / 135
一、劳动合同模板与定制 / 136
二、合同风险管控一点通 / 137
第三节　入职管理实操指南 / 142
一、新员工入职，投其所好 / 142
二、入职第一天的流程 / 143
三、给新同事一封欢迎信 / 145
四、新生代入职风险防范 / 146
第四节　入职培训，老话“新说” / 147
一、培训形式，你可以做更多 / 147
二、传统培训内容 / 148
三、培训讲师，防空、防假、防忽悠 / 149
四、培训考评与防范风险，一举多得 / 150
第五节　试用期管理和风控 / 151
一、试用期考评，不走形式 / 151
二、试用期考评方法的正确使用 / 153
三、试用期，也是有法可依的 / 156
四、试用期解聘，企业风险管控 / 157
　离职管理：告别生硬
第一节　流程制度严谨清晰 / 160
一、林林总总“话”离职 / 161
二、离职流程有图有真相 / 162
三、离职管理不只是流程，还有制度和表单 / 165
第二节　离职手续，不怕事多就怕多事 / 172
一、工作交接，简单的不简单 / 173
二、归还企业财产 / 174
三、IT动作，稳准狠 / 174
四、人事手续，平凡的不平凡事 / 175
五、离职结算有讲究 / 176
六、离开，新的开始 / 177
第三节　离职访谈，且行且珍惜 / 177
一、真诚是王道 / 177
二、多点“绅士风度” / 178
三、离职访谈的沟通技巧 / 179
第四节　离职结算，得有点“工匠精神” / 181
一、工资结算“不差钱”才行 / 182
二、调休、年假都是“钱” / 185
三、补偿金、赔偿金算法有讲究 / 187
第五节　企业单方面宣布离职 / 190
一、试用期解除，忌用“飞刀” / 190
二、企业单方面解除，是个大事 / 192
三、保密协议和竞业限制风险犹存 / 194
四、其他法律风险 / 195
　招聘心经：“HR帝”教你
第一节　心理暗示从职位描述（JD）开始 / 198
一、职位描述，不仅仅是文字 / 199
二、最大化职位描述的心理暗示 / 204
第二节　用“心”面试，用这几招 / 206
第三节　学会听候选人的话外音 / 210
一、听出他的价值观 / 211
二、问出他的实操经验 / 213
三、隐在回答背后的风格和个性 / 215
第四节　“脑洞大开”谈薪资 / 217
第五节　心理战术不只是解读 / 218
一、招聘突发事件的心灵沟通及应对 / 219
二、入职适应期的心理关怀 / 221
　肢体语言：“主”要看气质
第一节　面试，肢体语言真的有用吗 / 225
一、透露“隐情”的肢体语言 / 225
二、面试，肢体语言很重要 / 226
第二节　肢体语言，“面霸”“戏精”的克星 / 227
一、肢体语言解读，从0到10 / 227
二、实用肢体语言解读方法 / 228
三、肢体语言，看哪里 / 229
四、解读注意事项 / 234
第三节　典型面试肢体语言展览 / 236
一、内心崩溃，诠释负能量 / 236
二、说谎、对抗、无聊，肢体语言各有不同 / 239
第四节　面试官，别暴露了你的秘密 / 242
一、面试官常见肢体语言暗示 / 242
二、怎样让你看上去自信满满 / 243
三、坐着你是面试官，站起你是被面试人 / 244
　面试官工作坊：正式出道
第一节　开坊准备，先定一个“小目标” / 248
一、定目标做规划 / 249
二、面试官工作坊课程大纲范本 / 252
三、工作坊场地准备DIY / 253
四、讲师、学员和助教 / 255
五、资料、设备和茶歇，全了吗 / 256
六、工作坊传播 / 258
七、工作坊其他准备 / 259
第二节　手把手教你组织面试官工作坊 / 259
一、开坊准备 / 259
二、工作坊进行时 / 260
三、“参与式”互动，聊起来 / 261
四、组织和运行工作坊的“十大规则” / 262
五、课效调查问卷范例 / 265
第三节　面试官工作坊教案PPT实例 / 270
第四节　40个最新工作坊游戏，拿走不谢 / 272
第五节　实操练习与点评，检验讲师实力 / 279
一、实操演练 / 280
二、工作坊问题和答案解析 / 282
　校园招聘与新生代
第一节　校园招聘的困境 / 288
一、校招现状，几家欢乐几家愁 / 289
二、校招难，问题出在哪里 / 289
三、校招小贴士 / 290
第二节　新生代画像 / 291
一、新生代1.0与新生代2.0 / 292
二、新生代的个性特征 / 293
三、新生代2.0个性特征 / 294
第三节　新生代职场特征 / 296
第四节　新生代招聘应对 / 301
一、新生代招聘渠道新特点 / 301
二、新生代招聘形式新路数 / 302
三、应对新生代招聘秘诀 / 303
　数字化时代：可能招了阿尔法狗
第一节　什么是数字化时代 / 309
一、源自德国的“工业4.0” / 309
二、AI（人工智能），不只是我们已知的 / 310
三、数字化时代的“高大上”技术 / 312
第二节　AI招聘，告别996 / 314
一、数字化时代，改变我们职业生涯 / 314
二、AI对传统招聘 / 316
三、AI也是招聘的机遇和动力 / 318
第三节　数字化时代，招聘的诗和远方 / 321
一、只有想不到没有做不到 / 321
二、阿尔法狗（AlphaGo）还是索菲亚（Sophia） / 323
三、区块链在招聘环节的应用设想 / 328
附录1　刁钻面试问题100例（节选）
1．请把我桌上的这盆花推销给我。 / 332
4．过去的一年你最大的收获是什么？ / 332
6．当你面对重大决策时你怎么做？ / 332
12．对于这个职位，你有什么别人没有的优势？ / 332
26．你的简历显示你有一段时间没有工作，这段时间你在干什么？ / 332
28．你的老板做了一个你认为是绝对错误的决定，你会怎么做？ / 333
38．你对你的领导的评价是什么？ / 333
39．你对我们这次的面试有什么感觉？ / 333
42．你还没有找到工作以前就辞去了上一份工作，这对你来说是不是有点冒险？ / 333
59．你是如何做到随时了解行业新动态的？ / 334
附录2　HR帝破解招聘实操难题60例（节选）
问题2：招聘主要考量应聘者的哪几个能力要素和潜能？ / 338
问题6：通过近几年来应届生招聘中与应届生的接触，发现好多应届生都不知道自己要做什么，根本没有职业规划，心浮气躁。对于应届生招聘有没有什么比较好的建议呢？ / 341
问题8：引进空降团队，如何处理新老团队融合问题？ / 342
问题11：用人部门不了解人才市场，提出的要求很难在人才市场上找到。怎么办呢？ / 346
问题24：关于内部推荐制度，HR帝怎么看？我们公司建立了候选人内部推荐奖励制度，但发现效果并不理想。我们把推荐一个高管奖励金额提高到5?000元～10?000元，但大家还是不积极。HR帝，这怎么办呢？ / 356
问题27：面试销售人员，如何能在短时间内最大限度地挖掘他的优点、发现他的缺点？ / 359
问题33：候选人在公司内有熟人，如何保护候选人隐私？ / 363
问题40：候选人的哪些离职原因，需要引起面试官关注？ / 368
问题50：针对老板提出的从“按岗招人”到“按需招人”，该怎么去实现落地？ / 376
问题56：候选人面试没通过，请问HR帝，我怎样给候选人写邮件显得更专业一点？ / 381