企业管理指导手册（技巧+风险+福利+范例）

　　本书是一本专门介绍如何对企业进行科学化管理的书籍，书中详述了企业管理中的各项工作内容。全书共8章，主要分为3个部分。部分介绍了管理者如何塑造企业文化和经营模式；第二部分从企业员工入手，详细讲解了管理者如何做好员工入职、正式工作以及离职的相关管理工作；第三部分介绍了合同管理的相关内容，包括预防合同欺诈、合同保存与销毁、合同条款等内容。本书采用了项目流程+实用模板的展示方式，对相关制度、表单进行了讲解，在理论基础上更重视实务性和操作性。无论你是一名从事企业管理工作的管理人员、行政人员，还是高校行政管理相关专业的在校学生，都可通过本书的学习，提高管理能力。

　　罗芳 曾从事人力资源管理工作多年，服务过金融、科技、医药、教育、餐饮等多个行业，实战经验丰富，擅长招聘、薪酬、绩效、员工关系等模块。 龙春彦 高级工程师，内蒙古机械集团有限公司从事车间管理。在工作中，积累了丰富的人力资源管理和绩效管理经验，擅长激励与绩效管理、薪酬管理及人才培养策略等模块。

第1章 文化管理：企业需要灵魂
1.1 企业文化也是一种竞争力 /2
1.1.1 企业文化管理的误区 /2
1.1.2 企业文化管理的一些问题 /4
1.1.3 母子公司的企业文化模式 /5
1.1.4 企业文化的具体内容 /6
1.1.5 并购企业，整合企业文化的原则 /8
1.1.6 提供人性化的工作环境 /9
1.2 名企的企业文化范例 /12
1.2.1 迪士尼乐园带给了我们什么呢 /12
1.2.2 苹果公司的革命 /13
1.2.3 微软的创新行动 /15
1.2.4 阿里巴巴的企业文化 /16
1.2.5 海底捞的服务营销 /19
1.2.6 招商银行的变化 /20
1.2.7 海景花园酒店的服务氛围 /22
第2章 经营管理：模式多种多样
2.1 了解企业经营管理 /26
2.1.1 企业经营管理的几大问题 /26
2.1.2 PDCA管控系统 /28
2.1.3 波特五力模型 /30
2.1.4 SCP分析模型 /33
2.1.5 波特价值链模型 /35
2.2 阿米巴经营模式 /37
2.2.1 阿米巴经营哲学的核心观念 /37
2.2.2 阿米巴经营的三大目的 /38
2.2.3 建立阿米巴核算系统 /40
2.2.4 阿米巴模式的优势和难点 /42
2.3 知名企业的经营管理范例 /44
2.3.1 海尔的OEC管理模式 /44
2.3.2 星巴克的直营模式 /45
2.3.3 沃尔玛的供应链模式 /47
2.3.4 福特公司的改革 /48
2.3.5 联想集团的经营模式 /50
2.3.6 民生银行的管理政策 /51
第3章 入职管理：流程操作要规范
3.1 入职准备要齐全 /56
3.1.1 员工薪酬要分等级 /56
3.1.2 安排入职培训 /58
3.2 各类员工入职操作方法 /64
3.2.1 全日制员工入职操作 /64
3.2.2 实习员工入职操作 /68
3.2.3 外籍员工入职操作 /70
3.3 人事档案管理流程 /72
3.3.1 人事档案接收流程 /72
3.3.2 人事档案转出流程 /73
3.3.3 人事档案借阅流程 /74
3.4 入职环节的法律风险及注意事项 /77
3.4.1 入职环节的法律风险与防范 /77
3.4.2 入职环节的注意事项 /78
第4章 员工管理：掌握技巧,人不难管
4.1 指导员工高效工作 /84
4.1.1 如何管理90后员工 /84
4.1.2 身为管理者，避免这八大误区 /87
4.1.3 A4记录法，整理繁杂事务 /90
4.1.4 用假定思考法，提高工作效率 /92
4.1.5 SWOT分析法，帮你拨开云雾 /94
4.2 科学领导，让每位员工都有用 /96
4.2.1 逆转彼得原理，科学评估员工能力 /96
4.2.2 完善的激励机制，推动员工向前 /98
4.2.3 打破华盛顿合作规律才能高效工作 /100
4.2.4 对新人的蘑菇管理 /105
第5章 离职风险管理：怎样将损失减到最小
5.1 好聚好散，才能保证公司利益 /108
5.1.1 如何预防员工扎堆离职 /108
5.1.2 经济性裁员的操作方法 /110
5.1.3 如何辞退员工 /113
5.1.4 离职的常见风险 /116
5.1.5 员工离职交接的流程 /119
5.2 建立人才信息库，员工离职也不怕 /122
5.3 离职面谈不能少 /124
5.3.1 离职面谈的技巧 /124
5.3.2 离职面谈的程序有讲究 /127
5.3.3 离职面谈的问题清单 /130
5.3.4 离职面谈的后续工作 /134
5.3.5 离职面谈要注意哪些方面 /135
5.4 离职管理的各项模板 /136
5.4.1 离职协议书模板 /136
5.4.2 员工离职管理制度模板 /137
5.4.3 员工离职调查问卷模板 /138
5.4.4 离职证明模板 /139
第6章 员工福利管理：企业应该看重
6.1 企业的员工福利计划 /142
6.1.1 员工福利计划的几种模式 /142
6.1.2 弹性福利计划 /143
6.1.3 企业年金的方案设计与管理 /145
6.1.4 员工心理健康管理计划 /149
6.1.5 健全员工福利体系 /155
6.2 工作效率是激励出来的 /158
6.2.1 管理者应避开哪些激励陷阱 /158
6.2.2 设计科学的薪酬激励制度 /162
6.2.3 一些上市公司的股权激励方式 /164
6.2.4 奖罚激励法，一视同仁 /167
6.2.5 员工能力出众，当然该晋升 /168
6.3 知名企业的福利计划范例 /170
6.3.1 Google慷慨的员工福利计划 /170
6.3.2 礼来公司铁打的福利体系 /173
6.3.3 苏州工业园独特的社会公积金计划 /174
6.3.4 马狮公司：以人为本 /178
第7章 执行力管理：能力不是一夕炼成的
7.1 掌握这几招，改善执行力 /180
7.1.1 四大因素影响你的团队执行力 /180
7.1.2 中层管理者的执行力培训 /181
7.1.3 了解授权的内容和要点 /183
7.1.4 建立科学的授权管理机制 /185
7.1.5 管理者在授权时应该注意的问题 /189
7.1.6 怎样化解团队中的冲突 /191
7.2 大型企业的案例有看头 /193
7.2.1 看本田公司如何“鲶鱼效应” /193
7.2.2 3M公司的战略管理 /195
7.2.3 从IBM的企业文化看管理 /197
第8章 企业合同管理：预防欺诈早做准备
8.1 合同欺诈早知道 /200
8.1.1 合同欺诈的法律责任 /200
8.1.2 合同欺诈的常见方式 /202
8.1.3 工作合同欺诈预防不可少 /204
8.2 合同的管理与保存 /206
8.2.1 制定合同管理计划 /206
8.2.2 合同管理流程文件及流程图 /211
8.2.3 如何保存及销毁合同 /214
8.3 常见的合同条款应该包括哪些 /216
8.3.1 质量及数量条款 /216
8.3.2 价款或报酬条款 /219
8.3.3 履行期限、地点和方式条款 /221
8.3.4 担保及违约责任条款 /224
8.3.5 不可抗力条款 /225
8.3.6 知识产权、保密协议条款 /226
8.3.7 解决争议的方式条款 /227