众包平台用户持续知识贡献行为研究

　　知识经济时代，企业或组织运用自身有限的知识资源难以满足其可持续发展的知识需求，而借助互联网信息环境和技术获取社会外部知识资源早已成为企业或组织提升核心竞争力的重要途径和主要表现形式。众包的出现为企业和组织创造了获取外部资源的新途径和新方式。目前，众包模式的推广和发展尤其是知识内容众包已成为国家战略层面的重要举措之一。尽管众包平台的出现为用户与企业和组织搭建了知识内容创造、贡献、更新和汇集的平台，一时间也吸引了大量用户的关注和参与，但相比最初的热情，众包正在慢慢的失去知识贡献者，存在众包用户知识贡献意愿低下，参与度不高的问题，而用户持续知识贡献是企业和组织获取外部知识资源的有力保证，也是众包平台可持续发展的必要条件，其核心归咎于用户的持续知识贡献行为。产业界已经开始关注到用户持续知识贡献行为对众包发展的影响，学术界对此问题的研究仍相对匮乏。因此，本研究基于此社会现实背景提出问题，按照“提出问题-理论分析-模型构建-实证研究-实践启示”的逻辑思路，探析众包用户持续知识贡献的行为机理和行为影响因素，从而解释和预测用户持续知识贡献的行为规律

　　陈鹤阳 女1983年生，博士，就职于天津外国语大学，毕业于中国人民大学信息资源管理学院，主要研究方向：信息分析、信息资源管理，发表核心期刊论文10余篇。

目 录
第1章 绪论1
1.1 背景1
1.1.1 众包:从概念走向应用1
1.1.2 知识要素：竞争优势的重要表现2
1.1.3 知识协同生产与贡献的新途径——众包3
1.2 研究依据与问题提出3
1.2.1 研究依据3
1.2.2 问题提出5
1.3 研究意义6
1.3.1 理论意义6
1.3.2 现实意义6
1.4 概念边界7
1.4.1 概念关系图7
1.4.2 众包7
1.4.3 知识贡献12
1.4.4 众包平台用户知识贡献13
1.5 思路与方法15
1.5.1 思路15
1.5.2 方法15
1.6 研究内容与技术路线16
1.6.1 研究内容16
1.6.2 技术路线图16
1.7 研究创新18
1.8 本章小结18
第2章 研究现状与述评19
2.1 持续知识贡献19
2.2 IS/IT用户持续行为研究20
2.2.1 基于用户接受及其扩展的持续使用行为研究20
2.2.2 基于期望确认及其扩展的持续使用行为研究25
2.2.3 融合多种理论的持续使用行为研究29
2.3 众包平台用户持续知识贡献行为35
2.3.1 研究概况35
2.3.2 关注的影响因素35
2.3.3 理论基础分析40
2.4 研究述评41
2.5 本章小结42

第3章 理论基础与整合43
3.1 期望价值理论43
3.1.1 期望价值理论的基本概念43
3.1.2 期望价值理论的相关研究44
3.2 社会认知理论45
3.2.1 社会认知理论的基本概念45
3.2.2 社会认知理论的相关研究46
3.3 社会资本理论47
3.3.1 社会资本理论的基本概念47
3.3.2 社会资本理论的相关研究48
3.4 社会交换理论49
3.4.1 社会交换理论的基本概念49
3.4.2 社会交换理论的相关研究50
3.5 信息系统持续使用理论51
3.5.1 信息系统持续使用理论基本概念51
3.5.2 信息系统持续使用理论相关研究51
3.6 习惯理论52
3.6.1 习惯的基本概念52
3.6.2 习惯的相关研究53
3.7 知识管理相关理论54
3.7.1 知识资本54
3.7.2 知识资本的相关研究55
3.8 理论整合——知识管理视角用户持续行为理论55
3.9 本章小结57
第4章 众包平台用户持续知识贡献行为机理58
4.1 众包的分类58
4.1.1 协作式众包61
4.1.2 竞赛式众包61
4.2 众包平台用户持续知识贡献基本过程62
4.2.1 用户持续知识贡献行为的形成过程62
4.2.2 用户持续知识贡献行为的核心要素65
4.3 心理学视角下众包用户持续知识贡献行为分析67
4.3.1 基于期望价值理论的用户持续知识贡献行为分析68
4.3.2 众包用户持续知识贡献行为动机的质性研究70
4.4 社会学视角下众包用户持续知识贡献行为分析73
4.4.1 基于社会认知理论的用户持续知识贡献行为分析73
4.4.2 基于社会交换理论的用户持续知识贡献行为分析74
4.4.3 基于社会资本理论的用户持续知识贡献行为分析75
4.5 经济学视角下众包用户持续知识贡献行为分析76
4.5.1 众包用户持续知识贡献的知识交易市场77
4.5.2 众包用户持续知识贡献的收益与成本分析79
4.6 众包平台用户持续知识贡献行为机理集成框架80
4.7 本章小结80
第5章 众包平台用户持续知识贡献行为影响因素分析82
5.1 众包用户持续知识贡献行为影响因素的理论分析82
5.1.1 动机期望价值维度83
5.1.2 认知维度86
5.1.3 社会资本维度87
5.2 众包用户持续知识贡献行为影响因素的质性分析88
5.2.1 指标构建的方法88
5.2.2 初步指标构建90
5.2.3 评价指标筛选90
5.2.4 显著性检验94
5.2.5 专家权威性检验95
5.3 本章小结96
第6章 众包平台用户持续知识贡献行为模型构建97
6.1 模型构建97
6.2 研究思路97
6.3 研究假设100
6.4 研究变量的释义105
6.5 本章小结115
第7章 众包平台用户持续知识贡献行为实证研究116
7.1 实证研究设计116
7.1.1 研究对象范围116
7.1.2 研究方法116
7.1.3 研究过程设计117
7.2 预试调查117
7.2.1 量表项目分析117
7.2.2 信度分析120
7.2.3 建构效度分析123
7.2.4 正式问卷生成127
7.3 实证研究127
7.3.1 数据收集127
7.3.2 描述性统计分析128
7.3.3 重复测量方差分析135
7.4 结构方程模型分析142
7.4.1 测量模型内在结构适配度评估142
7.4.2 结构模型适配度评估145
7.4.3 假设检验结果分析148
7.4.4 潜在变量效应关系151
7.4.5 模型统计解释力评估151
7.5 本章小结155
第8章 研究总结与实践启示156
8.1 研究总结156
8.1.1 研究发现157
8.1.2 研究贡献162
8.1.3 研究不足163
8.1.4 研究展望163
8.2 实践启示164
8.2.1 管理视角164
8.2.2 系统视角165
8.2.3 技术视角166
参考文献167
附录1 众包用户持续知识贡献行为访谈提纲190
附录2 专家意见咨询表(第一轮)191
附录3 专家意见咨询表(第二轮)195
附录4 众包平台用户持续知识贡献行为影响因素调查问卷199