管理学讲义：经典与当代

　　目前的“管理学原理”或“管理学概论”教材大多存在：知识陈旧、组织“粗枝大叶”、关于管理工具的介绍严重不足、教学内容少且难度低等问题。《管理学讲义：经典与当代》针对现有教材体系补充了大量生动、适用且具有一定深度的内容，具有以下特点：（1）增加当代管理研究和实践的内容，如对服务质量的介绍、对“组织承诺”“流程管理”“跨文化”等；（2）增加管理工具的介绍，如“平衡积分卡”将利用一章的篇幅进行详细介绍，其他如“OKR”“PKI”也使用完整的一节介绍；（3）增加当代管理理论介绍，包括“人力资源的三支柱模型”“MBTI人格测量”“六西格玛质量管理”等；（4）突出实践性，本教材每一部分的编写都将考虑如何在实践中使用这一问题，以“决策”为例，重点强调了在不同情境下针对不同的企业类型与决策类型，如何优化组织决策的问题。本教材最后会有一个“管理实证研究方法”附录，供有志于管理学术研究的学生参考。

　　吕力，男，博士研究生学历、经济学博士学位，教授，现任武汉工程大学管理学院副院长。主要学术任职和兼职包括：中国本土管理研究青年论坛常务理事、副理事长；中国企业管理伦理论坛常务理事、副理事长；《中国文化与管理》学术期刊执行主编；武汉工程大学生态文明研究院副院长；武汉工程大学环境生态与大健康产业研究中心主任；第十届（2017）中国管理模式杰出奖评选专家；湖北省委组织部市州重点工作考评专家；湖北省食品安全城市创建考评专家等。2010年获得“武汉工程大学十佳青年”称号，2011年入选湖北省新世纪高层次人才（第二层次），2015年入选“中国人文社会科学具影响力青年学者”。

导论001
第一节管理的定义和职能001
第二节管理者类型、角色和技能003
第三节管理理论的演进006计 划 篇第一章计划、战略与目标管理023
第一节计划概述023
第二节企业的使命和愿景026
第三节企业战略： 外部环境分析029
第四节企业战略： 资源、能力与价值链分析032
第五节企业战略： SWOT分析036
第六节基本战略039
第七节目标管理和目标与关键成果法041第二章决策050
第一节决策概述050
第二节个人决策056
第三节群体决策060
第四节组织决策(Ⅰ)064
第五节组织决策(Ⅱ)068组 织 篇第三章组织结构079
第一节组织概论079
第二节组织结构设计085
第三节职能型、事业部型和地区型结构设计088
第四节矩阵型、横向型和混合型结构设计091第四章组织中员工的行为动力学098
第一节个体的智力与智能098
第二节个性101
第三节个体的态度与行为113
第四节组织行为研究的一般框架115
第五节工作绩效和组织承诺116
第六节工作满意度120
第七节自我效能感124
第八节组织中的认知和学习125
第九节价值观与跨文化130第五章群体与团队136
第一节群体的定义、分类和属性136
第二节团队的类型、属性与构成142
第三节团队发展和团队进程147第六章企业文化152
第一节企业文化的元素、模式与表现152
第二节企业文化测评156
第三节企业文化的生成及其机制158
第四节企业文化冲突159第七章流程设计、调度与供应链162
第一节流程的基本概念162
第二节服务与制造流程设计165
第三节综合计划与调度174
第四节流程整合与供应链管理177
第五节流程改造与再造179
第六节精益系统182第八章人员配备与人力资源管理188
第一节人员配备与人力资源管理概述188
第二节人力资源甄选193
第三节员工培训与开发200领 导 篇第九章领导理论概述205
第一节领导理论及其主要研究视角205
第二节领导特质理论208
第三节领导行为理论212
第四节领导权变理论215
第五节追随者、交易型领导与变革型领导217第十章领导： 权力和影响力221
第一节权力和影响力的来源221
第二节组织中的权力与政治224
第三节组织政治行为的原因和后果230第十一章领导： 激励和教练234
第一节内容型激励理论234
第二节过程型激励理论239
第三节调整型激励理论242
第四节领导与工作场所的教练245第十二章沟通、冲突管理与谈判249
第一节沟通概述249
第二节基于沟通的领导者类型252
第三节组织沟通与战略沟通253
第四节冲突管理256
第五节谈判263控 制 篇第十三章管理控制概述271
第一节管理控制的观点、时机与过程271
第二节产出(结果)控制276
第三节行为控制、规范与引导278
第四节组织文化控制281第十四章平衡计分卡： 战略视角的管理控制285
第一节概述285
第二节平衡计分卡的指标系统291
第三节平衡计分卡的实施297第十五章质量管理： 产品与服务视角的管理控制301
第一节质量的定义、质量成本与质量改进301
第二节质量管理的历史和质量管理理论的发展306
第三节顾客与质量管理315
第四节员工与质量管理319
第五节过程管理与质量管理Ⅰ： 质量计划和设计321
第六节过程管理与质量管理Ⅱ： 质量测量和控制326
第七节过程管理与质量管理Ⅲ： 质量改进与六西格玛管理329第十六章绩效管理： 员工视角的管理控制334
第一节绩效管理概述334
第二节绩效的决定因素与维度337
第三节绩效衡量的方法与过程338
第四节绩效管理的实施341
第五节关键绩效指标评价345第十七章项目管理： 目标、时间和成本约束视角的管理控制351
第一节概述 351
第二节项目计划编制 355
第三节项目的范围管理、时间管理与成本管理 357创 新 篇第十八章组织变革371
第一节组织变革概述371
第二节组织变革的实施步骤375附录管理实证研究方法383参考文献399