麦肯锡工具：项目团队的行动指南

　　麦肯锡堪称全球zui擅长通过团队协作解决问题的公司之一，本书展现了麦肯锡项目团队这支“特种部队”的方法和经验，即一套提升团队解决问题的效率和效果的工具，并教授大家如何运用这套工具在实战中完成复杂的商业任务。 本书分为两大部分，第一部分关于“人”，第二部分关于“事”。成功的项目团队，既要凝聚人，又要做好事。

　　保罗·弗里嘉（Paul N. Friga） 曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询顾问，服务的客户包括《财富》100强公司、中型企业、创业型企业，以及大学等非营利组织。现为北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院教授，学术标杆联盟联合创始人及首席执行官

总序一（杨斌）
总序二（张海濛）
前言
引言 · 1
上篇·TEAM
人际要素
第1章　交流 · 12
交流是人际关系中最重要的因素，它既包括团队内成员的沟通，也包括与团队外人员的沟通。本章不仅给出了处理人际交流的技巧，还专门讨论了交流中的倾听问题。
概念 · 13
执行规则 · 14
规则一：沟通不息 · 15
规则二：用心倾听 · 17
规则三：人事分离 · 18
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