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席越的沟通课:12个即学即用的高情商沟通公式

席越的沟通课:12个即学即用的高情商沟通公式

作者:席越 著

出版社:中信出版集团股份有限公司

出版时间:2020-07-01

ISBN:9787521719475

定价:¥58.00

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内容简介
  席越的沟通课,教你即学即用的说话公式,让你成为高情商、会说话的超能人士。 从牙牙学语到步履蹒跚,我们一生说过无数的话。但我们真的会表达,懂沟通吗?向老板汇报工作,由于不会沟通,错失升职加薪的机会;想拓展人脉,但缺少社交技能,与很多优质圈子无缘;和客户谈判,无法据理力争,从而损失己方利益;想结识新朋友,却因交谈无趣尴尬,社交质量缩水严重;与爱人相处,因为不擅表达,导致交流减少……同样的事情,因为沟通方式不同,结果也可能不一样。这个世界从来不缺会做事的人,但真的缺会说话的人。本书作者席越认为,沟通不是天生的能力,而是有法可循的技巧。本书通过拆解沟通的四大底层逻辑,教你用12种沟通策略和说话公式,解决常见的沟通难题。书中借用的案例近百个,主题接地气,场景贴近实际(日常生活、职场交际、社交礼仪、商务谈判等),而且有案例对比,我们可以清楚地看到,好的沟通是怎样的,坏的沟通为什么不好。学会好好说话,快速提升社交情商。 这个世界正在狠狠奖励会说话的人。
作者简介
  席越,中国女性的TED Talks“遇言不止”创始人,知名专栏作家,腾讯综艺《星空演讲》明星演讲嘉宾董璇、佟丽娅、伊能静、杨紫、黄圣依等的辅导老师。著有《世界上*好的关系是志同道合》《他们的中国》等。在海外生活十几年,曾参与创办加拿大中文杂志《新生活周刊》。 作者常年开设商务人士公众表达、沟通技巧能力提升方面的培训课程,其创立的“8小时,成为一个精致的演讲达人”高端演讲培训课程,学员覆盖众多企业高管和政府官员,并被英文版《福布斯》杂志报道。2019年,作者在十点课堂推出“即学即用的高情商沟通课”,订阅量超过18万人次。
目录
推荐序 高情商沟通是每个人一辈子的必修课 / 林少 …… VII
自 序 …… XIII

PART 01学会赞美,培养社交中的高情商
避免不合时宜的赞美……006
赞美准备总模型:ODCR 思维图……009
赞美技巧模型:钻石模型……014
随堂作业……027
PART 02直接表达,达到沟通目标的利器
为什么东方人的社交效率低?……033
错误的直接表达方式……035
直接表达总模型:ODCR 思维图……037
直接表达的规范和界限……040
直接表达技巧模型:金字塔模型……046
随堂作业……053
PART 03 有趣表达,沟通不冷场的标配
错误的幽默表达方式……060
幽默的两个原则……062
幽默沟通总模型:ODCR 思维图……064
四大幽默沟通公式……067
培养幽默基本功……072
随堂作业……076
PART 04 正确定位沟通角色,决定沟通效果
99% 的沟通矛盾源于沟通角色错位……080
错误的角色定位……083
角色定位总模型:ODCR 思维图……086
如何避免沟通中的角色错位……089
随堂作业……102
PART 05 细节表达,决定沟通的成败
错误的细节表达方式……109
细节表达总模型:ODCR 思维图……111
三种细节表达技巧……116
随堂作业……122
PART 06 表达有观点,提高社交影响力
表达观点才是最好的社交名片……126
错误的观点表达方式……129
表达观点总模型:ODCR 思维图……131
观点表达的修炼秘籍……134
观点表达的方法:黄金三论点……138
随堂作业……144
PART 07沟通读心术
让别人觉得“你真了解我”……151
错误沟通读心术方式……153
沟通读心术模型: ODCR 思维图……154
沟通读心五法……157
随堂作业……165
PART 08 适度妥协战略,化解沟通矛盾的黄金法则
沟通不懂妥协,只会越演越烈……170
错误的退让方式……175
妥协总模型:ODCR 思维图……179
化解沟通冲突要点:底线原则……183
高情商化解矛盾公式……185
随堂作业……189
PART 09 沟通破冰,迅速建立信任的秘密
破冰的标准是初步建立信任感……195
错误的获取信任方式……197
建立信任总模型:破冰ODCR 思维图……200
获取信任的沟通方法……203
小贴士:建立信任的小秘诀……207
破冰话题六禁忌:……209
随堂作业……212
PART 10 语气体现素养,轻松获得好人缘
温柔沟通是素养的体现……216
错误的温柔沟通方式……219
温柔沟通总模型:ODCR 思维图……223
温柔沟通的方法:soften 模型……226
随堂作业……233
PART 11 肢体语言:沟通高手都在用的沟通助推器
肢体语言是沟通的助推器……239
错误的肢体语言沟通……241
沟通总模型:肢体语言ODCR 思维图……245
肢体语言SEHART 模式……247
随堂作业……255
PART 12 理心沟通才是沟通的最高境界
同理心沟通是建立人际关系的法门……260
错误的同理心沟通……265
同理心沟通总模型:ODCR 思维图……269
同理心沟通方法:三同法……271
随堂作业……275
后记
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