管理手记：一个公司老板的10年管理心得

　　一位公司的经营者，从选人、用人到管人，在初创人员的辅助下，通过扎实肯干打下一片属于自己的天地。然而，创业容易，守业却是极其艰难的一个过程。一个公司，要想在激烈的市场竞争中永远立于不败之地，考验的是经营者的管理水平。本书从管理本质的角度，解决了诸多日常工作中经常会遇到的管理难题。书中每篇通过不同的案例延伸出各种管理方法，语言简洁易懂，是一本难得的手记类管理书籍。期待本书能带给你一点启发和思索。

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章用人：用对了人，公司就成功了一半
“德者”与“才者”的任用冲突/ 
为努力者鼓掌，为“出业绩者”付报酬/ 
创业初期：以“合伙人”的姿态去招揽人才/ 
留住骨干员工：智商与情商的双重考验/ 
招“三流”人才，干“二流”工作，发“一流”工资/ 
为自己选一个得力的“二把手”/ 
妄用“亲戚”的后果很严重/ 
人才不是招来的，而是培养出来的/ 
用人要“疑”，“疑人”也要用/ 
管人的“三种境界”，你属于哪一种/ 
公司里的这几种害群之马，必须清除/ 
别在工作中掺杂过多的友谊/ 
谨记：要用能力比自己强的人/ 
要想出效益，先摸清下属的个性特点/ 
通过恰当的方式来激发员工积极性/ 
灵活用人：以小的人力成本，获得的收益/ 
末位淘汰制：不断将公司的庸才淘汰出局/ 
你不是“缺人”，缺的是“远见”/ 
第二章制度外管人：用“小策略”撬动大业绩
效益都是“危机”逼出来的/ 
明确什么事是自己该管的/ 
“管头”与“管脚”的要诀/ 
保持与下属的心理距离，不近也不远/ 
懂得给下属“施恩”/ 
公司小时须“管事”，公司大时要“管人”/ 
着重去树立自己的“威”与“望”/ 
小公司的生存策略：平衡好公司与员工的利益/ 
保持严苛，以一种柔软的方式/ 
员工不买账，是你讲道理的方式出了问题/ 
讲好能澄清事实的故事/ 
“拒绝”下属是个技术活儿/ 
三明治效应：在批评之前，先给对方一个肯定/ 
点燃团队“激情”，让每个队员都熊熊“燃烧”/ 
第三章自查很重要：时刻找出那些吞噬公司利润的“蛀虫”
自省很重要：正在拖公司后腿的那些管理行为/ 
要懂得合理“放权”/ 
对员工要求太过苛刻，也是在消耗自己/ 
创造公平的竞争环境，降低“内耗”/ 
别拿他人的管理经验来不断折腾你的公司/ 
你的这些管理行为，正在悄悄“吞噬”公司的利润/ 
向“极简化管理”要利润/ 
“服务缺失”也在悄悄偷走你的利润/ 
不懂成本控制，公司会在亏损中举步维艰/ 
降低用工成本：强化员工素质，多创造的都是利润/ 
降低采购成本：它是企业的“第三利润”/ 
走出“生意红火，效益不佳”的怪圈/ 
“无品牌”的代价：赔本去打“价格战”/ 
提升品质：利润倍增的保证和基础/ 
糟糕的公司文化，正在无形中吞噬着你的“利润”/ 
持续创新：利润增长的“金钥匙”/ 
将公司“做小做强”势在必行/ 
第四章执行力决定成败：高效是“管”出来的
打造高效执行力的几个关键因素/ 
通过管理提升员工的执行力/ 
沟通出现障碍，是你的管理方式出了问题/ 
有效沟通是产生价值的前提/ 
强化追责：让每个员工都担起责任来/ 
用有效的制度让执行力“提速”/ 
组织结构“扁平化”：高效率的保证/ 
摒弃“人海战术”，缩小“经营单位”/ 
公司“平台化”：做好资源运筹与人才整合/ 
权力“下放”：让基层员工参与经营/ 
让“薪酬”与“价值”挂钩：每个员工都是CEO/ 
利用“负激励”激发员工的内驱力/ 
用“强者”气质，打造铁血团队/ 
让员工守着“梦想板”，不断激发团队“斗志”/ 
做“水泥”，把优秀人才黏合起来/ 
不断优化管理模式，是提升执行力的保证/ 
强化绩效承诺制：提前往管理层要承诺/ 
第五章规矩是效益的重要保证：让制度成为的“老板”
多几个管理人员，不如有一套好的制度/ 
制度越复杂，越意味着管理失控/ 
制度设置要抓重点，要简洁、明确/ 
管理不到位的制度，等于无制度/ 
管理者要灵活掌握制度的“弹性”/ 
“柔性管理”是人本管理的核心/ 
人情是制度的“润滑剂”/ 
完成从“老板”到“制度”的过渡/ 
越是模棱两可的事情，越应该制度化/ 
加强人为管理，以弥补制度的“短板”/ 
在制度无法触及的地方，还要靠文化去解决/ 
不断优化管理制度，方能推动公司不断发展/ 
不折不扣地维护制度的“权威”/ 
总做“好好先生”，公司迟早会陷入混乱状态/ 
从其他优秀公司的管理经验中汲取精华/ 
第六章以客户为中心：赢得了客户，就赢得了一切
获取客户：企业生存的使命/ 
别让“过度营销”吓走你的潜在客户/ 
二流公司卖“需求”，一流公司挖掘需求/ 
选好了客户，公司的经营就成功了一半/ 
做事先做人：先认同你的为人，才能认可你的产品/ 
坚持利益互惠的客户才是好客户/ 
提升客户的“忠诚度”：设身处地为客户着想/ 
客户的这些“逆鳞”触碰不得/ 
以优质的产品和服务打动客户/ 
以客户为导向：将经营决策权交给“市场部”/ 
发挥市场部门的“火车头”作用/ 
限度地满足客户的个性化需求/ 
依照个性化需求，为客户“量身定做”/