公共关系实务习题册（第三版）

　　本习题册为全国中等职业学校商务文秘专业教材《公共关系实务（第三版）》的配套习题册。习题册题型设计多样，包括填空题、选择题、判断题、简答题、案例分析题等，力求充分体现教材的重点和难点，反映实际工作中的具体问题，使学生充分掌握公共关系知识和原理，并具有解决实际问题的能力。 本习题册由曾思燕主编，陈静雯、邓翠和参加编写。

　　曾思燕，女，广东省电子商务高级技工学校商贸系主任，长期从事商贸类专业教学与研究，对公共关系实务等课程有深入探索，出版过多部相关教材。

第一章 公共关系概述
第一节 公共关系内涵… …………………………………………… 1
第二节 公共关系界定… …………………………………………… 3
第三节 公共关系三要素… ………………………………………… 6
第二章 组织内外部公共关系
第一节 组织内部公共关系… ……………………………………… 9
第二节 组织外部公共关系… ……………………………………… 11
第三章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查… …………………………………………… 15
第二节 公共关系策划… …………………………………………… 17
第三节 公共关系实施… …………………………………………… 21
第四节 公共关系评估… …………………………………………… 23
第四章 公共关系专题活动
第一节 庆典活动… ………………………………………………… 26
第二节 新闻发布会… ……………………………………………… 28
第三节 展览会… …………………………………………………… 31
第四节 赞助活动… ………………………………………………… 33
第五节 开放参观活动… …………………………………………… 35
第五章 组织形象塑造与公共关系传播
第一节 组织形象塑造… …………………………………………… 38
第二节 公共关系广告… …………………………………………… 40
第三节 新闻策划… ………………………………………………… 43
第六章 危机管理
第一节 公关危机概述… …………………………………………… 45
第二节 危机公关处理… …………………………………………… 47
第三节 网络危机公关… …………………………………………… 50