不忍不逃，正面掌控情绪

　　本书内容着重剖析了自我情绪管理的七项能力： 能力1：如何识别自我的情绪 （情绪袭来，先问问自己为什么会有这样的情绪，并试着描述当下的感受……） 能力2：如何掌控情绪 （首先，打破情绪化反应的恶性循环，重写大脑……） 能力3：从反馈中寻找真实有用信息的能力 （无论正面、负面的反馈，先撇开无谓的自尊心，寻找真实有用的信息……） 能力4：掌握共情的能力 （高情商的共情，不会用牺牲自己的情感需求来成全他人……） 能力5：运用说服力 （没把握住对方的情绪需求，就别轻易开口；反之，要一击即中……） 能力6：如何建立可靠的人际关系 （想培养可靠的人际关系，需要耐心，更要小心……） 能力7：识破他人的情绪操控，自我保护的能力 （zui容易被忽略的高情商必备技能——识破他人的情绪操纵，自我保护……） 可以说，掌控了情绪，就掌握了人生的主导权。那些真正高情商的人，并不是戒掉了负面情绪，相反，他们懂得如何正面掌控情绪，让情绪为自己效力。

　　贾斯汀？？巴里索（Justin Bariso） 资深管理顾问、作家、演说家。他还是美国INC周刊最受欢迎的专栏作家之一。 作者曾在一家大型非营利性机构管理岗任职达10年之久，其在“管理艺术”“情商”“lingdao力”等方面的独到见解，深受《时代周刊》《福布斯》、美国全国广播公司财经频道等新闻媒体的追捧，“领英（LinkedIn）”将其评选为企业文化及管理领域“最权威声音”。 目前作者在欧洲经营着自己的咨询公司，小到小型初创公司，大到《财富》500强企业，都与之有着良好的合作关系。

第一章 从理论到实践：

真正的情商在生活中是如何表现的

情商的定义　/ 4

四种能力　/ 8

情商可以测量吗　/ 10

最终目标　/ 13



第二章 情绪的力量：

识别并磨炼你的情绪能力

多年的准备　/ 18

提问和反思　/ 19

使用你的情绪词汇　/ 21

集中精力控制你的想法　/ 22

三秒钟挽救人际关系　/ 29

管理情绪　/ 31

稳扎稳打　/ 39



第三章 习惯性情绪反应：

你的想法和习惯如何影响你的情绪

人生如斯　/ 44

重写大脑　/ 45

避免情绪劫持 　/ 46

设计你的习惯：主动而非被动 　/ 52

不要放弃　/ 59



第四章 反馈的积极意义：

为什么要将反馈视为礼物

为什么我们都需要反馈　/ 64

反馈是最好的礼物　/ 65

将负面变为正面　/ 70

客观看待赞美　/ 72

如何获得所需的反馈　/ 75

找到你的宝石　/ 80



第五章 共情的本质：

好的、坏的以及被误解的共情力量

渴望容易，做到难　/ 86

什么（不）是共情　/ 87

共情障碍　/ 92

更进一步　/ 96

共情的负面影响　/ 101

情商共情　/ 104

行动中的共情　/ 107

至关重要　/ 109



第六章 影响力艺术：

协商情绪，一步步改变对方

世界是你的训练场　/ 114

影响的定义　/ 115

展示个人兴趣　/ 116

鼓励尊重　/ 118

共情说理　/ 120

激起他们的情绪　/ 126

用行动来影响：舞台上的同情共情　/ 129

影响他人　/ 131



第七章 构建信任桥梁：

培养更有深度、更健康、更忠诚的人际关系

牢固关系的价值　/ 136

沟通　/ 138

真实　/ 139

帮助他们　/ 141

谦逊　/ 143

诚实　/ 145

可靠　/ 145

表现出一些爱　/ 146

从负面到建设性　/ 151

扎扎实实建立关系　/ 155

建造一座持久的桥梁　/ 157



第八章 情商的阴暗面：

从绅士杰基尔到怪物海德1

突破阴暗面　/ 162

精神病患者、自恋者和操纵者　/ 163

从情绪破坏中获利　/ 166

保护好自己　/ 169

恐惧　/ 171

愤怒　/ 172

兴奋　/ 173

困惑　/ 176

互惠　/ 177

社交认证与同伴压力　/ 178

被动攻击行为　/ 179

爱情炸弹　/ 180

勇气和坚忍如何创造一个引爆点　/ 184

对抗情商的负面力量　/ 186



第九章 继续前行：

拥抱情绪之旅

结语　/ 193





附录　/ 195

致谢　/ 199

参考文献　/ 210

作者寄语　/ 226

推荐语　/ 227