书籍详情

回话的艺术:会说话更要会表达

回话的艺术:会说话更要会表达

作者:罗清军,王奕淇 著

出版社:中国纺织出版社

出版时间:2020-03-01

ISBN:9787518072354

定价:¥39.80

购买这本书可以去
内容简介
  回话对于人际交往和沟通是非常重要的,只有增强回话的能力,提升回话的水平,我们才能在人际沟通中有更加出色的表现。 本书涉及一定的心理学知识,结合人们在相处和沟通过程中微妙的心理活动,阐述了不同回话方式会产生的结果,并教会读者朋友们各种回话的技巧。要想成为驾驭语言的社交达人,我们就要熟读本书,从中学习和掌握高水平的回话艺术。
作者简介
  罗清军,未来心理咨询事务所主任,济南市心理咨询师协会副会长,高端私人心理顾问,百度特邀心理嘉宾,长期做客北京人民广播、山东省广播电台等,著有《新时代的婚姻》《妈妈的情绪影响孩子的未来》等书,十多年来致力于心理学的科普与传播,已开展一千五百余场线下讲座,一百余场线上直播,两千小时心理咨询,影响百万学员。王奕淇,共青团高校心理辅导员,中国心理卫生协会会员,国家高级婚姻家庭咨询师,山东济南广播电台特邀情感嘉宾,身心灵能量疗愈导师,ACI国际心理咨询师,美国塔罗协会ATA会员,北京多家机构特邀心理导师、联合创始人。她多年专注于身心疗愈、心理情感,累积开展线上咨询时长一千多小时,数百余场线上课程。
目录
第1章 回话是一门艺术:好的回话让沟通顺畅融洽  001
积极回话,融洽沟通的氛围  002
回好话,才能让沟通得以延续  004
以问题代替回答,把握谈话主动权  007
循序渐进,打动人心  010
回话要因人制宜  012
根据对方的知识水平回话  016

第2章 懂规则不说错:漂亮的回答令人印象深刻  019
回话要真实,交往才能真诚  020
回话要直截了当,不要说毫无意义的套话  022
回话要具体详尽,不要隐瞒或含糊其词  025
回话要适度,话痨让人想逃避  028
学会拒绝,委婉巧妙  032

第3章 认真听仔细想:弄清楚对方动机,作出有效回答  037
认真倾听,比急于回答更好  038
听明白问题再回答更有效  041
明确提问动机,尽量避免主观  044
认真听人说完问题是尊重,也是回答之道  047
有的时候,答案就隐藏在问题中  050

第4章 学点回话之道:做好心理建设,不打无准备之战  053
有逻辑地回话,让沟通效果更好  054
要开门见山,也要委婉曲折  056
要直言相告,也要迂回婉转  059
如何说好好消息和坏消息  062
结果重要,还是过程重要  065
有些事需要放大,有些事需要缩小  069

第5章 规避无效回答:学会营造优势,掌握话语主动权  073
多多对比,才能让优劣势一目了然  074
列举数字,让说服更有力量  077
说出弊端,也许比阐述利益更有效  080
作比喻,让回话更形象生动  083
打比方,让表达深入浅出、浅显易懂  086
开玩笑,让沟通变得更加轻松  089

第6章 快速变换思维:棘手问题避实就虚,谨慎回答  093
发散性思维,弄清提问者意图  094
有些问题,回答不要走极端  096
避重就轻,让回答不再艰难  099
及时提问,让提问者无暇发问  101
面对异议,留有回旋的余地  104
改变思路,让回话不再困难  107

第7章 职场回话实战:做好心理准备,彰显自信从容  111
主导客户思维,才能成功回答提问  112
嫌货才是买货人,要会回答嫌贵的顾客  115
如何解决客户的质疑和投诉  120
面对客户的无理要求怎么办  123
避开思维误区,正确回答常见问题  126

第8章 回话烦恼问题:与其逃避躲闪,不如主动回应  129
如何回答七大姑八大姨的各种问题  130
被逼婚,巧妙应对少不了  132
幽默,是智慧的最高表现形式  136
换位思考,巧妙回答恋人提问  140
不卖弄,一言一语回答好问题  144

第9章 不要一味回答:必要时化被动为主动掌控沟通  147
感情色彩决定了你回话的软硬  148
含糊其词,用无效回答敷衍  151
停顿恰到好处,语意截然不同  155
设置悬念,引导他人思考  158
有的时候,退就是进  161

第10章 小心身体语言:比你的声音更先      
作出“出卖你”的回答  165
掌控肢体语言,保护内心小秘密  166
回话要把握好音量  170
语调不同,回话效果截然不同  173
面对回话对象,选择适宜语速  176
眼睛是心灵的窗口,会表达心声  180

参考文献  184
猜您喜欢

读书导航