心理学与有效沟通

　　在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。 本书告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟通方式处理生活中的细枝末节，帮你修复受伤的交流自信心，让你说出口的话不再打折扣，跟谁都能“好好说话”。

　　毛振福，河南城建学院讲师，毕业于兰州大学管理学院，管理学硕士，在读博士。在国内外学术期刊上发表论文二十余篇，其中CSSCI收录5篇，参与专著6本。主持、参与包括国家自科基金、社科基金在内的纵、横向项目20余项，承担过多项企业咨询和企业培训课题。研究方向为消费者心理与行为、社会心理学和管理沟通。

第1章　良好沟通，从双方释放的第一个善意开始　 001
你的微笑，是参与社交的通行证　 002
把握好第一印象，留下完美初见　 004
善于说话，给第一印象加点“言”色　 008
与人沟通，多说善意的话　 010
积极热情，让对方感受到你的真诚　 012

第2章　找到好的话题，让沟通事半功倍　 017
选对话题，好的话题是交谈成功的一半　 018
努力用心，说出漂亮的第一句话　 021
孩子，永远能带动为人父母者的话题　 024
从热门话题谈起，迅速炒热气氛　 026
谈大家都能聊的话题，更易带动聊天气氛　 030

第3章　沟通之前先观察，看清人心好说话　 035
快速读懂人心，让社交有的放矢　 036
察言观色，才能更好地了解他人　 039
不要只凭第一印象去处理人际关系　 043
看清一个人的性格，在社交生活中尤为重要　 046

第4章　高效沟通，主动与他人进行良好交流　 049
言多必失，沟通要选准时机　 050
让对方多说话，会有助于我们达到沟通目的　 053
懂得说话的艺术，语言直击要害　 057
少说多听，是保持良好沟通的法宝　 060
避开沟通位差效应，平等交流　 064

第5章　利用心理暗示，让你的想法悄悄传递　 069
有些话不必直说，暗示法让对方心知肚明　 070
暗示是一种绝佳的交流方式　 072
委婉表达，让对方轻松接受　 076
完美的“标签”是一种积极的心理暗示　 079
找个“借口”，为下次交流制造契机　 083

第6章　善于拉近关系，沟通起来更顺利　 087
多说“我们”，制造亲近感　 088
释放你的热情，成为一个温暖的人　 091
说点甜言蜜语，将恭维话说到位　 094
满足他人虚荣心，为沟通奠定基础　 096
侧耳倾听，给对方畅所欲言的机会　 099

第7章　批评的话要点到为止，正向沟通不伤人　 103
把握分寸，批评别太过火　 104
批评前先赞美几句，对方更易接受　 108
表达出你的爱和担心，让批评也温暖　 110
巧妙引导，让对方认识到自己的错误　 114
巧用反问句，让对方领会我们的意思　 117

第8章　把握好气氛，沟通的愉悦性决定沟通效果　 121
语言幽默，学习相声中逗哏和捧哏的交流技巧　 122
良好的谈话氛围，使沟通顺利进行　 125
求人办事，语言亲昵令对方不好拒绝　 129
把握分寸，说点软话　 131
表达你的关注，记住朋友的每件小事　 134

第9章　打动他人需技巧，沟通更需得人心　 139
多为他人着想，别做自私自利的人　 140
说话投其所好是一种高超的表达技巧　 143
少说多听，让别人不知不觉喜欢你　 147
展现“自我价值”，让对方答应我们的诉求　 150
沟通中多为对方描绘美好蓝图　 151

第10章　看破不说破，给人留面子也给自己攒人情　 155
面子效应：无论何时都要为他人留面子　 156
主动化解，重拾友情并不是一件难事 　 158
刻薄，只能让你寸步难行　 162
避开交流禁忌区，学会恰到好处地运用语言技巧　 165
打人不打脸，骂人不揭短　 168

第11章　职场积极沟通，赢得青睐和尊重　 171
冷落同事，“受冻”的还是你自己　 172
学会与你不喜欢的同事和谐共处　 175
适时向领导谏言，展现你的责任心　 176
低调做人，把耀眼时刻让给领导　 178
赏罚分明，激励与鞭策同步进行　 181

第12章　甜蜜恋情，给爱情增温也需要懂点技巧　 183
丈夫的巧妙语言，让婚姻生活更加顺遂如意 　 184
适当说些“醋话”，暗示你的爱意　 188
偶尔小吵小闹也是一种情趣　 190
男人再忙也要感谢和称赞你的妻子　 192
打破沉默，夫妻之间也要架起沟通的桥梁　 196

参考文献　 199