迈入服务利润区：制造业服务化模式与案例

　　本书以中国制造业发展面临的挑战与困境为研究背景，探讨了服务经济的迅速发展给制造业带来的新契机和利润转折点，着重阐述了制造业服务化模式与典型案例。本书首先介绍了制造业服务化的相关理论基础，包括制造业服务化的内涵与外延、发展现状与趋势、一般路径与发展模式；其次依据制造业服务化的集成化、定制化、租赁化、智能化和组合模式的五种常见发展模式，对典型案例围绕基本情况、服务化表现和内容、成功因素与经验分析、挑战与风险、启示等方面展开分析总结；很后试图从政府和企业两个层面对制造业企业服务化转型给予对策建议。本书适合企业家和管理人员、政府决策部门阅读，也可作为研究制造业服务化的专家学者参考，还可以作为经济、管理类相关专业学子作为学习案例及参考资料。

　　陈丽娴，经济学博士，广东外语外贸大学经济贸易学院讲师，佛山商道研究院特约研究员。主要从事制造业服务化、服务经济与贸易、经济增长等领域的研究，在《统计研究》、《经济学动态》等期刊发表论文多篇。杨望成，经济学博士，佛山科学技术学院企业发展研究中心主任，佛山商道研究院创始人、院长、首席研究员，曾任佛山科学技术学院经济与管理学院院长。长期从事战略管理、公司治理及地方经济发展的教学、科研和咨询。

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前言
部分 制造业服务化的理论基础
1 引言：制造业服务化浪潮
1．1 制造业服务化及其相关概念
1．2 发达国家的制造业服务化浪潮
1．3 中国制造业服务化趋势
2 制造业服务化的动因与演进
2．1 服务化：制造业转型升级的第三条道路
2．2 制造业服务化的动因
2．3 制造业服务化的演进过程
3 制造业服务化的一般路径与模式
3．1 一般路径
3．2 制造业服务化常见模式
第二部分 制造业服务化经典案例
4 集成化
4．1 蒙娜丽莎：互联网+跨界融合，打造集成化之路
4．2 金风科技：清洁能源和节能环保，提供整体解决方案
4．3 玉柴集团：打造产业链和构建平台，提供系统解决方案
4．4 东软医疗：创新成就价值，医疗产品和服务解决方案者
4．5 卡斯柯：用心守护出行生活与安全，信号系统解决方案商
4．6 晶科能源：垂直一体化产业链，提供清洁能源整体解决方案
4．7 IBM：价值链重构，解决方案提供商
4．8 惠普：革新永无止境，提供商务解决方案
4．9 爱立信：构建人类全沟通世界，提供移动通讯解决方案
4．10 ABB：携手同心共创未来，提供一系列解决方案
5 定制化
5．1 维尚家具：创新科技服务家居，提供家具定制服务
5．2 邦界科技：整合产业链资源，提供定制化服务
5．3 日立电梯：整合精益制造，提供优质产品及服务
5．4 飞利浦：创新和以人为本，照明与医疗服务并行
6 租赁化
6．1 持久钟表：钟联网时间服务系统，全生命周期管理
6．2 西伍服饰：利用大数据战略，提供产品生命周期管理
6．3 双良节能：节能节水环保，系统集成服务商
6．4 罗尔斯·罗伊斯：航空发动机在线维护，租用服务时间
6．5 卡特彼勒：供应链管理服务，工程机械的服务化先驱
7 智能化
7．1 翼卡车联网：利用“车联网大数据”，提供智能化服务
7．2 金邦达：用“芯”更精彩，智能金融服务化
7．3 广电运通：高科技循序渐进，打造服务化产业链
7．4 苹果公司：整合数字内容，注重用户体验
7．5 米其林轮胎：关注道路交通安全，提供一体化售后服务
7．6 奔驰：打造汽车“新零售”模式，迈入数字化服务时代
7．7 奥凯种机：农作物“交钥匙工程”，提供整套解决方案
8 组合化
8．1 美的暖通事业部：利用“美的智慧”，全方位服务化
8．2 博澳斯：制冷与创新，定制化和智能化并立而行
8．3 通用电气：走进数字工业化时代，提供全方位服务业务
8．4 嘉谷科技：无人机打药，多类型服务化
第三部分 促进制造业服务化的政策建议
9 制造业服务化的可行路径与主要障碍
9．1 服务化是制造业实现转型升级的可行路径
9．2 制造业服务化要克服的的障碍
10 促进制造业服务化发展的相关政策
10．1 相关政策的内容
10．2 政策启示
11 企业实现制造业服务化的相关举措
11．1 优化组织结构
11．2 完善相配套设施
11．3 准确把握市场时机
11．4 注重科技创新与研发投入
11．5 强化人才队伍建设
参考文献