说话办事的艺术
作者：刘德胜
出版社：航空工业出版社
出版时间：2019-01-01
ISBN：9787516517857
定价：¥35.80
第一章 社交口才——为你的魅力加分\ 1
一个人口才卓绝，无论如何都叫人佩服。社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。好的口才也是一种社交技巧，是成为社交高手的一个基本功。要提高这个基本功，就应寻找一定的方法加以练习。那么，哪些方法是最有效的呢？
1 让第一句话扣人心扉\ 2
2 良好的说话方式受人欢迎\ 3
3 如何增加你谈吐的魅力\ 4
4 用形象生动的语言说服人\ 7
5 激起对方的谈话欲望\ 9
6 对陌生人要不吝惜赞美\ 10
7 制造余韵无穷的谈话\ 12
8 怎样跟外向型的人说话\ 13
9 怎样跟内向型的人说话\ 14
10 诚恳倾听别人的诉说\ 16
11 巧用幽默的效用\ 17
12 自嘲调侃避免尴尬\ 18
13 化解别人的责难\ 19
14 碰到尴尬场面要灵活应对\ 20
第二章 处世□才——说一□别人爱听的话\ 23
“能人动动嘴，笨人跑断腿”。一副好口才，让说话的人只是张一下嘴，便取得成功，而口才不好的人，即使跑断腿，也不会有好收获。同样一番话，不同的口才就会有不同的说法。人际交往中的人们，不必做神采飞扬铿锵激昂的演说家，也无需巧舌如簧、唇枪舌战，我们要掌握的是协调人际关系的处世精妙口才术。
1 用恭维话博人欢心\ 24
2 成全别人的好胜心\ 25
3 投其所好找话题\ 26
4 说些鼓舞人心的话\ 28
5 打动人心的话语\ 29
6 要坚持在背后说别人的好话\ 30
7 别人说坏话你不要插嘴\ 31
8 巧用语言化敌为友\ 33
9 否定别人的话不中听\ 34
10委婉暗示出奇效\ 35
11 幽默蕴涵着智慧\ 36
12 在批评中加点糖\ 37
13 拒绝的艺术\ 39
14 运用“模糊语言”把问题挡回去\ 40
15 逢人只说三分话\ 41
第三章 办事□才——伶牙俐齿，事半功倍\ 43
高效办事是在现代社会中生存的基本需要。没有高效的办事效率，很难在这样一个竞争激烈的社会中立足。有了好的口才，不仅能够更好地表达自己，更好地与他人交流，加深彼此的了解和好感，而且能办事顺利，事半功倍。
1 求人办事时先赞美对方\ 44
2 蒋如镜智捧蒋介石\ 45
3 成功地让别人接受你\ 47
4 借他人之力来成功\ 48
5 把自己要说的话让别人说出来\ 49
6 能说会道好办事\ 51
7 善提问者易成事\ 52
8 一言可激起千层浪\ 53
9 正话反说办事一帆风顺\ 56
10 在良好的氛围中办成事\ 57
11 会说话就成功了一半\ 58
12 告诉别人你拥有什么\ 60
13 不卑不亢，挥洒自如\ 62
14 巧借乡情益处多\ 63
15 巧如何让求人办事不难\ 65
第四章 领导口才——运筹帷握的加速器\ 69
作为一个企业单位或团体中的核心人物，领导者特殊的身份和职务决定了他必须要具备较高的综合素质，口才是衡量领导能力和素质的最重要指标之一。管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。领导说话得体，言之有物，会使权威自立，上下一心。卓越的口才，是每一位领导者成功人生的催化剂和加速器。
1 让下属无条件地服从你的命令\ 70
2 运用好口才来增加影响力\ 72
3 高度概括的讲话更能达意\ 73
4 向下属表示充分信赖\ 74
5 批评的艺术\ 76
6 个别谈话功效大\ 78
7 给予下属适宜的赞美\ 79
8 说话时要尊重下属\ 81
9 总统请你原谅\ 82
10 语言机智而应对自如\ 84
11 鼓励下属发表不同意见\ 86
12 激励下属成功\ 87
13 领导讲话要有特色\ 88
14 下达命令也要讲究技巧\ 90
15 巧纠正下属的不当行为\ 92
第五章 职场口才——为梦想制造生产力\ 95
口才是达成目标的阶梯，是实现成功的关键。求职，口才是敲门砖、引玉石。当今社会，能言善辩、口才卓越的人越来越显示出一种独特的优势。任何人都想拥有口吐莲花、滔滔不绝、妙语连珠、震撼心灵的卓越口才，都想借助口才来传播主张和彰显魅力，那么职场中人如何练就和拥有一副好口才呢？
1 面试时谨慎作答要随机应变\ 96
2 招聘者易提出的10个问题\ 97
3 面试时别说这些话\ 99
4 突出自我而形象鲜明\ 101
5 以奇制胜而独具一格\ 103
6 柔中有刚而不卑不亢\ 105
7 艺术巨匠的“竞争”\ 106
8 对领导说话好听的方法\ 107
9 对上司劝谏批评要多用启发式语言\ 109
10 如何面对上级的批评\ 111
11 怎样与老板谈加薪问题\ 113
12 怎样在新单位立足\ 115
13 怎样与同事说话\ 116
14 尽量不冲撞领导\ 118
15 巧领导提出不合理要求怎么办\ 120
第六章 商场口才——金玉良言产生经济效益\ 123
商场如战场。投身商海的人，每天都要面对形形色色的顾客，应付各种各样的突发事件，缺乏良好的口才，便很难做好营销服务工作。商场口才是一门艺术，它要求说话者要看对象、看时机，并且要礼貌、规范、灵活。良好的商场口才是打开财富的金钥匙，可以让自己在商场搏击中畅通无阻。
1 一诺千金是成功老板的经商信条\ 124
2 迎合顾客的口味说话\ 125
3 真情实感好推销\ 128
4 运用语言来处理反对意见\ 130
5 化解争辩赢得生意\ 132
6 激将法达成买卖\ 133
7 巧妙刺激对方的隐衷\ 134
8 唤起顾客的好奇心\ 136
9 引导顾客回答问题\ 138
10 耐心听取顾客的意见\ 139
11 善于与不同性格的顾客打交道\ 140
12 谈判时也要考虑对方的利益\ 143
13 不要轻易让步\ 144
14 选择最后通牒的语言\ 147
第七章婚恋□可——一言一语总关情\ 149
爱情，只有通过言语作为媒介，才能迸射出耀眼的光彩。然而，言语要如春风，吹拂悸动的心灵，要如细雨，滋润干渴的心田，才能使爱情之花开得鲜艳夺目，芬芳四溢。为诚心、善意所支配的口才才能带来真善美的光彩，才能为婚姻和家庭带来幸福和力量。
1 含而不露地表达爱意\ 150
2 求你把驼背赐给我\ 152
3 男人最怕的九大话题\ 153
4 家不是讲理的地方\ 154
5 对爱人说话要委婉柔和一些\ 156
6 对爱人说一些善意的谎言\ 157
7 不要对爱人吝啬你的赞美\ 160
8 幽默增添夫妻生活的和谐\ 162
9 用嫉妒的话语调剂夫妻感情\ 163
10 家庭生活需要交流\ 164
11 结束家庭“冷战”的方法\ 166
12 和谐婚姻需要容忍和宽容\ 167
13 亲爱的，你听我说\ 169
14 来点善意的“谎言”\ 171
第八章 演讲□可——慑服人心的利器\ 173
演讲既是一门科学，又是一门艺术，在人与人的交往方面发挥着十分重要的作用。能够赢得鲜花和掌声的演讲是最有水平的。作为一种口语表达形式，它要求调动有声语言和态势语言的一切积极因素与手段.精彩的演讲和恰到好处的口才可以显示出广博的学识、优雅的举止、幽默的情趣。
1 演讲时要热诚\ 174
2 抑扬顿挫更能震撼人心\ 175
3 抒发感情激发听众共鸣\ 176
4 引起听众的好奇心\ 178
5 幽默能为你的演讲锦上添花\ 179
6 运用排比，增强演讲气势\ 182
7 尼克松真诚动人\ 183
8 竞聘中的演讲\ 185
9 第一位公民要开始演讲\ 188
10 牢牢抓住听众的注意力\ 189
11 一咏三叹意犹未尽\ 191
12 巧用数字为演讲增辉\ 193
13 用真情缩短与听众的距离\ 194
14 成功的演讲需要好的“切入点” \ 196
15 尽量使演讲词短小精悍\ 198
第九章 辩论□可——唇枪舌战的精彩对垒\ 201
辩论，也有人称论战。战，即充满刀光剑影，有胜有败。把辩论说成是两军对垒，说成是一场战斗，并不是夸大其词。辩论和寻常说话不同，它是带有"敌意”的语言行为，因而有所谓唇枪舌剑之说。所以，辩论便具有了比其他口语表达形式更精彩、更巨大、更突出的语言的魅力。
1 用语言维护尊严\ 202
2 抓住诡辩的“辫子”反诡辩\ 203
3 利用寓言和故事增强说服力\ 206
4 运用比喻法增加论辩的说服力\ 207
5 辩论重在随机应变\ 209
6 查找对方的漏洞进行反驳\ 211
7 巧妙化解对方的陷阱\ 213
8 在辩论中感染听众\ 215
9 在气势上压倒对方\ 217
10 以慢制胜\ 219
11 釜底抽薪\ 220
12 巧言妙语灵活应对\ 222
13 “借力打力”巧妙还击\ 224
14 在辩论中攻其要害\ 226
