政府电子服务能力测评报告（2018）

　　《政府电子服务能力测评报告（2018）》主要由上篇、下篇和附录构成。上篇为省（直辖市）、市政府电子服务能力指数部分，详述了省市政府网站服务能力指数、微博服务能力指数、微信服务能力指数、APP服务能力指数、“双微”和“新媒体”等综合能力指数及相应的好实践。下篇为国务院部委电子服务能力指数部分，详细报告了国务院部委电子服务渠道指数、综合指数及相应的好实践。《政府电子服务能力测评报告（2018）》附录部分报告了测评指标、测评标准、样本来源及各测评对象的完整数据，供各位读者参考。

　　胡广伟（1975-），男，管理学博士，南京大学信息管理学院教授、博士生导师，南京大学政务数据资源研究所所长，美国佐治亚理工学院（GIT）访问研究员。主持国家、省部级基金项目等十多项，作为主要研究人员参加国家科技支撑计划、国家社科基金重大招标项目、国家“863”重大计划项目子课题、国家“十一五”科技支撑重点项目的示范工程子课题等15项。发表学术论文70余篇，出版专著5部，授权软件著作权5项，受理专利2项，获省部级奖励十多项。白玥（1993-），女，南京大学信息管理学院硕士研究生，南京大学政务数据资源研究所助理研究员，研究方向为电子政务，多次作为核心成员参与研究所各项课题的研究工作。姚笛（1978-），现任新华网政务大数据总经理兼网络舆情分析中心主任，中国互联网联合辟谣平台编辑部主任，终审发稿人，新华社主任编辑，“共产党员”公号负责人。具有丰富的采编经验，编辑策划的多篇作品获中国新闻奖、人大好新闻、政协好新闻、五一新闻奖、民族好新闻、新华社社级好稿等奖项，受理技术发明专利五项，出版《领导干部大数据应用指南》。

上篇 省市政府电子服务能力指数报告
第一章 测评体系与测评方法
一 测评背景
二 测评思路
三 指标体系
四 测评工作
第二章 省市政府电子服务能力指数
一 省市政府电子服务能力指数说明
二 省市政府政务网站服务能力指数
三 省市政府政务微博服务能力指数
四 省市政府政务微信服务能力指数
五 省市政府政务APP服务能力指数
第三章 省市政府电子服务能力综合指数
一 省市政府电子服务能力综合指数
二 省市政府电子服务能力"双微"指数
三 省市政府电子服务能力“新媒体”指数
第四章 区域政府电子服务能力综合指数
一 区域政府电子服务能力综合指数说明
二 区域政府电子服务能力综合指数分布
三 区域政府电子服务能力综合指数比较
四 西南与西北地区政府电子服务能力综合指数比较
第五章 省市政府电子服务最佳实践
一 政府电子服务最佳实践说明
二 省市政府政务网站最佳实践
三 省市政府政务微博最佳实践
四 省市政府政务微信最佳实践
五 省市政府政务APP最佳实践
下篇 国务院部委电子服务能力指数报告
第六章 测评体系与测评方法
一 测评背景
二 测评思路
三 指标体系
四 测评工作
第七章 国务院部委电子服务渠道指数
一 国务院部委电子服务渠道指数说明
二 国务院部委网站服务能力指数
三 国务院部委微博服务能力指数
四 国务院部委微信服务能力指数
五 国务院部委APP服务能力指数
附录