智力协作：如何破除谷仓效应

　　并非所有的协作都是智力协作，正确践行智力协作非常重要专业服务公司面领着一个严峻的挑战。它们的客户越来越需要它们解决复杂的问题——从法规遵从性到网络安全等各种只有多学科专家构成的团队才能处理的问题。然而大多数公司却把高度专业化的专家分到细分业务领域里，这些谷仓似的封闭领域之间的协作常常是混乱、危险且昂贵的。除非你知道协作的理由和有效协作的方法，否则这或许不是个明智的选择。这对那些并非通过同事间的协作，而是独立建立起自己的声誉，打造了客户群体的合伙人而言，尤其如此。在《智力协作》中，海蒂？ 加德纳指出，当专业人士跨越业务领域协作时，公司便能够赚取更高的利润，激发更高的客户忠诚度，吸引和留存更优秀的人才，并且获得竞争优势。加德纳曾经是麦肯锡（McKinsey）公司的咨询师和哈佛商学院的教授，现在任教于哈佛法学院，她用十多年的时间对众多国际专业服务公司进行了深入研究。她对客户的研究结果清楚而令人信服地证明，协作有利于专业人士和他们的公司。而加德纳同时为领导者提供了强大的方案，让他们能够促进协作，提高利润率和客户满意度，改善横向招聘，减少企业风险；让员工全力投入工作，打破各自为政的壁垒，同时提升他们的业绩。通过案例研究和对现实世界的洞察，《智力协作》为当今的专业人士及其公司和客户提供了关于协作价值的经典案例，并且展示了协作的实现方式。

　　海蒂·K.加德纳（Heidi K. Gardner）哈佛法学院法律职业中心的杰出成员，并担任了该学院的法律讲师以及加速领导力项目（Accelerated Leadership Program）的负责人。此前她曾任哈佛商学院教授、麦肯锡公司的咨询师，以及富布赖特（Fulbright）项目的成员。加德纳热衷于使用稳健的研究手段开发实用性建议，她与专业服务机构以及全球各大公司的内部专业服务部门进行了广泛合作。除了为高层领导团队和执行委员会提供战略咨询建议，加德纳还在20多个国家向超过10000名专业机构合伙人就智力协作这一主题进行了演讲。

赞誉

前言

致谢

 

引言为什么要协作

定义“智力协作”

    协作的有力论据

    专业化的驱动力

    另一个驱动力：日益复杂的客户需求

    解决方案：智力协作

    多种视角之下的智力协作

    领导者让协作付诸实践

 

第一章协作之于企业经营

    四种重要的成效

    论证协作、收入和利润

    协作与客户留存

    协作产生创新

    协作之下的透明度和风险管理

    客户真的愿意为协作付钱吗

    协作在哪里可能无法起作用

    关于协作者自身

 

第二章协作之于人力资源

    雇用和融合横向聘用人员

    吸引和留存千禧一代

    让今天的团队更有成效且更忠诚

    如何培养员工的生产力和忠诚度

    建立离职员工的忠诚

    从其他角度看协作

 

第三章协作与独行侠专家

    独行侠专家可以从协作中获得经济利益吗

    实际和可预见的协作障碍

    独行侠专家开拓协作的方式

    来自公司的观点

    短痛与长期收益

 

第四章资深协作者

    赞美无形的好处

    建设可靠、负责的团队

    培育高效能的领导团队

    管理多元文化的分布式团队

    预测和应对业绩压力

    下一步：关注那些未被重视的角色

 

第五章协作与贡献者

    参与他人项目协作的好处

    贡献者的协作策略

    解决生产者-管理者的困境

    公司领导如何提供帮助

    让凳子上的老虎配合的人

 

第六章指挥大师的协作

    绩效管理：评估协作

    构建支持协作的薪酬体系

    调整薪酬体系

    部署协作技术平台

    从侧面看协作

 

第七章从侧面看协作

    背景：非常不同，但也具有很大的相似之处

    丹娜法伯的协作与竞争

    侧面考察丹娜法伯的收获

    来自客户的意见

 

第八章客户很在意协作

    协作让客户能够接触到解决最棘手问题的最优秀的专家

    协作让客户对自己的业务有了更深入的认识

    协作可以实现全球影响力

    协作支持创新

    协作带来高质量的成果并降低了风险

    与同事的协作标志着你们更广泛的协作能力

    协作保证服务水准的一致性

    协作促进精简

    协作促进响应

    协作提高效率

    最后：协作构建了强大的凝聚力

 

注释

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