别让管理输给表达

　　管理者早已不是单纯的管理责任人，而是组织与产品*好的形象代言人。要做到这一点，就需要一套系统、简洁、有效的表达技巧，这样才能让管理者面对问题时有思路，解决问题时有章法，阐述观念时有秩序。立足于金字塔原理的结构化表达方式，正好可以满足管理者的这些需求。本书通过众多图表和案例，深入浅出地向读者阐述了结构化思维的建立过程，并给出了运用于实际管理工作中的思考、表达、演示、汇报等解决方案，强化管理者处理问题的逻辑性、条理性，同时提升管理气场。本书有方法、有工具，可读性、实用性、指导性超强，是一本适合各级管理者及职场精英人士的表达类实用工具书。

　　王清莹，心理学硕士，思维技术与TTT专家，国家一级人力资源管理师，厦门大学、中山大学EMBA特聘导师，美国认证协会（ACI）国际注册企业培训师，曾任某省级卫视主持人及电台播音。2006年起以商业教练培训师身份服务于上市公司、大型国企、中外资企业以及北大、清华等高校商学院EMBA，先后被多家商业期刊、南方电视台、广东电视台、湖北电视台、黑龙江经济频道等媒体采访报道。其主讲的《捷思妙言》《思维导图》《六顶思考帽》《全脑表达沙盘》《迭代交互TTT》等系列课程，被企业誉为是“上接战略，下接绩效”的思维表达训练课，深受学员欢迎。

章  结构思维：用思考实现清晰有序的表达 
99％的低效行为都是由于个人思维混乱、表达不清晰、事事无头绪所造成的，而此类问题的终解决途径只有一个：建立起思维上的结构化。这也是实现捷思妙言的步：形成了结构化思维，在阐述问题、解决问题时，才能真正做到思路清晰、统观全局。
1．金字塔模型，让你的观点一目了然
2．通过“架构训练”整理思绪
3．按时间结构组织表达内容
4．空间结构让表达瞬间高、大、上
5．FABE结构是推介与说服的利器
6．重要性结构展示轻重缓急上的一目了然
7．让系统化思考促进全面表达
 
第二章  成果导向：结论先行实现低效到高能 
以终为始，结论先行式思维表现在于，它起到了“锚定效应”，给对方设立了一个参照系：当你能够在时间找出结论，将次要的内容放在后面时，你的工作重点会明确，对方的理解成本会大大下降。这不仅能降低沟通难度，更能让双方将注意力集中在问题上。
1．依目标表达，让能力落地
2．没有结论时，整理杂乱信息
3．一个结论两种展示，会有完全不同的效果
4．四种情况下结论先行
5．阐述你能带来的好处
6．巧用分析，实现一开口就解答疑问
7．了解场景，才能提升针对性
 
第三章  主题先行：有目标的表达才能彰显意义 
当明确了自己的终结论后，你便明确了自己下一步的工作主题。此时，有必要运用结构化思维，依据结论形成的主题，建立起纵向架构：如何以结论为起点，建立起以上统下的说明结构？如何让自己举出的每一个例子、道出的每一个观点都为“佐证”结论而生？
1．MECE，实现主题下的有序整理
2．从对方介意的地方入手
3．有关信息，“重要”永远比“容易”优先
4．说服必须在有原则的基础上进行
5．不预设立场，全面考量双方想法
6．加入事实、统计、比较的元素
7．提出利益化方案，让对方听完就心动
 
第四章  逻辑结构：无懈可击的阐述便是说服力 
罗素曾言：语言问题归根结底就是逻辑问题。如果你想真正地实现捷思妙言，组织与表达上的逻辑能力便是绕不开的问题。在一切思考与表达技巧之中，建立于逻辑清晰、抓准心理基础上的技巧才是真正有效的工具，在此基础上，击中对方的痛点，满足需求，才可以解决问题，获得你想要的结果。
1．将复杂内容条理表达的技巧
2．谈话重点只要三个就够了
3．尝试用流程讲清楚说话的重点
4．准备具体例子支撑主题
5．用数字思维凸显需求合理性
6．从逻辑树中借力
 
第五章  横向比较：你的思维永远不会枯竭 
横向思维是结构化思考的重要方面：当你找出了自己的重点以后，不要急着去判断“它是什么”，而要尽可能地去思考“它可能是什么”。进行了有效的结构化阐述后，这种水平方向多维度的审视不仅能够延展思路，同时也能够让你在阐述与对话的过程中找到更多有利于主题的论证。
1．两大步骤，明确主观陷阱
2．用“利他思考”来满足需求
3．不断追问，不断寻找答案
4．多方位思考，提出对问题的不同见解
5．区别主观与客观论述，让主张更有力
6．通过同性质词汇说明主张
 
第六章  归纳演绎：用过程展示自然推理 
如果你参观过著名管理咨询企业麦肯锡项目小组的工作现场，你便会惊讶于这样的场景：那些在商场打拼了十几年乃至数十年的老总们，总是会抽出时间去倾听那些年轻顾问的建议。造就这种现象的根本原因在于，麦肯锡咨询顾问极善于使用演绎归纳展示与指正问题。如果你能够像他们一样，能够针对性地说服他人，清晰地罗列问题要点，那么你会因完美表达赢得他人的尊重。
1．标准式演绎，实现理性化思考
2．从现象入手，寻找原因与方案
3．演绎与归纳，按需求选择使用哪一个
4．用序言在听众头脑里构建画面感
5．三角结构突显专业、慎思的全局力
6．从你想要的结果推导表达的方式
7．呈现因果关系，明确推导风险的必要过程
 
第七章  气场塑造：表达要从技术提升到艺术
表达究竟是艺术还是技术？如果你观赏过如乔布斯、马云等人的演讲，你便会意识到，他们在聚光灯下表现出来的慷慨激昂其实是一种风范。这些出色的演讲者将观点表达变成了展示自我魅力的舞台。想如他们一般，将表达力从技术提升到艺术层面吗？那你必须学习一下如何才能塑造出自己专业化的风范。
1．让一举手一投足都展示专业力
2．镜头感能增强你的话语生命力
3．有技巧的停顿营造思考与理解的空间
4．改变声音就能吸引注意力
5．边讲边秀才能与听众更好互动
6．触发“情绪感染效应”才能调动参与感