新零售时代的实体店营销（全彩）

　　新时代零售实体店需要强化哪些优势，怎么看待未来实体店的方向？本书更多的是指导消费心理层面的把控，在以下几个方面着重探讨：1、商品：种类齐全，并为消费者进行质量把关。2、环境：舒适便利。3、陈列：显眼新奇。4、服务：以人为本。5、特点：个性化品味。这五点是新时代实体店需要面对的务实做法。未来无论是集中式的店中店业态、可持续的主题式体验、独特性的新型体验等新模式，实体店都将会在这几点方向上靠拢， 在经营上所做的改变，为的就是迎接未来消费升级的到来。本书以工具书的形式，加上能上手操作的说明内容，为读者提供改善的方向，以及实际的操作方式。

　　张志安来自中国台湾，毕业于台湾艺术大学视觉传达设计系，创办了个人工作室――“点视可见视觉营销”专为快闪店、门市沙龙、媒体展演的视觉营销策略设计。长期从事视觉营销十余年，一直为其制定全面的设计策略，曾参与平面出版、电视媒体大型晚会、国际品牌发布会、百货商场等视觉营销的丰富实战经验。并在网络上以独树一格的讲解方式，用深入浅出的有趣内容，获得广大网友的推崇。

第1章  什么是视觉营销 1

1.1  图说视觉营销 1

1.1.1  从陈列开始 2

1.1.2  现代化的陈列 7

1.2  视觉营销的点、线、面 9

1.2.1  关注的焦点 10

1.2.2  视觉的动线 11

1.3  整体的“面” 15

1.3.1  店名＝Prototype（原型、雏形、蓝本） 15

1.3.2  门面＝Tones（色调、调性、语调） 16

1.3.3  经营＝Primary and Secondary（主要与次要） 17

1.3.4  柜台＝Theme（主旋律、主调、主题） 17

1.3.5  记忆＝Image（印象、形象、图像） 18

1.3.6  布局＝Sense & Sensibility（理性与感性） 20

1.4  一平方米快闪店 21

第2章  重视看不见的体验营销 23

2.1  光线创造舒适的环境 23

2.1.1  掌握布光的原则 24

2.1.2  快速掌握灯光的运用重点 27

2.1.3  各种商品类别的灯光考量 30

2.2  用音乐创造新鲜感的环境 36

2.2.1  音乐营造气氛的作用 37

2.2.2  掌握音乐播放的原则 38

2.3  香氛创造沉浸的环境 40

2.3.1  快速了解香氛系统 40

2.3.2  香氛系统的原则 41

2.3.3  重视空气的质量 44

第3章  销售亮点陈列区 47

3.1  橱窗是电影海报 47

3.1.1  橱窗是一个主题化的场景 51

3.1.2  橱窗是一个生活化的场景 52

3.1.3  橱窗是一个有情调的异国场景 53

3.1.4  看懂各种橱窗的场景表现 54

3.2  增加视觉刺激 61

3.2.1  季节的变化运用 62

3.2.2  道具组合的运用 62

3.2.3  形状和材质的运用 63

3.2.4  堆头的陈列运用 64

3.2.5  让橱窗产生互动 65

3.3  销售频次的动态调整 67

3.3.1  每年给予活动一个标签 67

3.3.2  每季度给予商品更鲜明的标签 68

3.3.3  每月给予展柜更鲜明的标签 68

3.3.4  门面的基本规范 69

第4章  诉求陈列区 73

4.1  陈列的呈现方式与策略 75

4.1.1  展示、选购与贩卖 75

4.1.2  展柜的选择 79

4.1.3  展柜的科学 83

4.2  丰富和宽敞的视觉感受 86

4.2.1  活用卖场面积 86

4.2.2  从消费者角度看卖场 89

4.2.3  消费者购买行为的优化 92

4.3  陈列与CIS的应用方式 94

4.3.1  什么是CIS 94

4.3.2  不同生活方式的诉求陈列 96

4.3.3  操控购物行为的暗示 100

第5章  视觉启发区 103

5.1  陈列的呈现方式与配置 103

5.1.1  陈列的区隔原则 107

5.1.2  陈列的差异原则 110

5.1.3  重要的小细节 114

5.2  情境与人体工学的设计 117

5.2.1  科学的陈列规范 117

5.2.2  惊奇的陈列效果 119

5.2.3  借鉴连锁店的陈列效果 121

5.3  陈列与POP的应用方式 126

5.3.1  POP就是广告 128

5.3.2  令人惊喜的POP广告 133

第6章  迷人的动线设计 143

6.1  面积与设计沟通 146

6.1.1  需要多少面积——服务类篇 146

6.1.2  需要多少面积——零售类篇 152

6.1.3  与设计师沟通什么 156

6.2  不可忽略的停留时间 158

6.2.1  明线与暗线 159

6.2.2  百货商场的动线 162

第7章  令人喜好的服务 165

7.1  用心理学做一份服务手册 166

7.1.1  先为顾客做好挑选的服务 166

7.1.2  用热情和顾客成为朋友 167

7.1.3  以人为本的服务规范 170

7.2  养成顾客自动上门的习惯 173

7.2.1  无用的会员机制 173

7.2.2  拉近顾客的消费频次 174

7.2.3  维护老顾客的守则 176

7.3  行为识别BI的应用方式 179

第8章  网罗全球经典案例 183

8.1  服务类——沙龙店 183

8.2  服务类——幼教才艺 185

8.3  服务类——咖啡店 186

8.4  服务类——快餐店 187

8.5  零售类——美妆店 188

8.6  零售类——便利超市 189

8.7  零售类——服饰店 190

8.8  零售类——生活杂货 192

第9章  提升销量的规划清单 195

9.1  商圈调查名词说明 195

9.2  商圈调查：客流量 199

9.3  成交调查：转换率 201

9.4  复购率调查 205

第10章  准备好迎接未来 209

10.1  说一个好故事 211

10.2  真实的体验感 214

10.3  让互联网帮你做宣传 216