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顾客异议管理研究
作者：祁小波，刘英
出版社：华南理工大学出版社
出版时间：2016-08-01
ISBN：9787562350194
定价：¥30.00
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内容简介
本书以顾客异议为研究对象，从营销心理和推销谈判的角度对目前营销环境中存在的顾客异议进行分析研究，试图从顾客异议发生的早期诱因、顾客异议出现的初期标志、顾客异议发展的中期预案分析、顾客异议发展后期的解决对策四个方面探索出一套管理顾客异议的优化方案。
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