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管理的常识:事情一来,就让你知道怎么管

管理的常识:事情一来,就让你知道怎么管

作者:鲁克德

出版社:黑龙江教育出版社

出版时间:2017-07-01

ISBN:9787531691303

定价:¥26.80

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内容简介
  流程繁复、制度紊乱、效率低下、内部无法协同……很多时候管理出了问题,并不是因为员工素质低下,也不是企业战略不对,或企业文化不行,而是因为管理者对管理的认识出现了偏差和误解。《管理的常识》一书就是面对这些管理难题,把管理学理论变为常识,帮助管理者把这些管理常识和管理技巧运用到实际的管理中。尤其希望能给那些刚刚晋升为主管的读者朋友们带去奠大的帮助。
作者简介
暂缺《管理的常识:事情一来,就让你知道怎么管》作者简介
目录
第1章 管理的常识
管理的概念  /  002
有效管理者  /  003
策略型管理者  /  006
管理者的“运气”  /  008
为绩效承担责任  /  009
第2章 首先发现才干,然后因才适用
不要把注意力集中在改变人的弱点上  /  012
“才干”让人的表现如此不同  /  014
构成绩效的三个因素:技能、知识和才干  /  016
如何寻找和选拔才干  /  017
因才适用的三个法则  /  020
第3章 制订合理目标,让员工自己奔跑
目标管理和自我控制  /  024
设置目标的SMART原则  /  025
把团队目标与个人目标联系起来,员工容易接受  /  029
把大目标分解成小目标,可以激发员工兴趣  /  031
设定有挑战性的目标,能创造了不起的成就  /  032
设定目标后,制订以结果为导向的计划  /  034
用“手段-目的链”锁定上下级目标的联系  /  038
第4章 沟通到位了,员工才肯听
团队沟通的力量,连上帝都害怕  /  042
如何有效地与员工分享信息  /  045
沟通时,要分清事实和推论  /  047
积极的沟通者,总是善于发现共识  /  048
与员工沟通时,可以用聊天的方式  /  050
日常沟通,会有意想不到的效果  /  051
下属不愿意讲真话,往往是担心后果  /  052
别怕下属发牢骚,倾听牢骚能提高效率  /  054
认同和赞赏,是员工在金钱之外想得到的  /  056
批评之道:很严厉但又不让下属反感的方法  /  060
第5章 不仅是员工的上级,更是教练
教练技术:成就明星团队的领导艺术  /  068
成为员工好教练的技术要点  /  071
教练型领导如何指导员工  /  073
及时给予正面表扬和评价  /  076
成功“教练”的五个秘诀  /  080
放下管理者的架子  /  083
第6章 掌握正确的激励方法
激励员工的八种方式  /  088
涨工资不如发奖金:奖励的八条原则  /  090
金钱之外的激励手段  /  093
激励员工应避免的观念误区   /  095
激励员工应避免的人才误区  /  096
激励员工应注意避免的陷阱  /  099
激发下属潜能的五种方法  /  100
激励下属士气的七种方法  /  103
医治人心涣散的六种方法  /  106
第7章 巧妙地化解冲突和危机
善于把非消极冲突转化为积极因素  /  110
没有冲突的群体,很可能死水一潭  /  111
处理管理中的冲突,要把握两点原则  /  113
对待“刺头”人物,要有分别地处置  /  114
有敢于顶撞的下属,不一定是坏事  /  122
化解冲突和矛盾的五种技巧  /  123
双向沟通,协调好各部门的工作  /  124
第8章 让领导风格适应变化的情景
政治和诚实,是基本的领导修养  /  128
得体的语言,让你展现领导的形象  /  129
树立威信,赢得下属的尊敬和服从   /  133
态度明确,确保指令被执行到位  /  135
区别对待,恰当消除员工的怨气  /  137
主动出击,让流言蜚语消灭于无形中  /  140
承认错误,比为自己争辩还有用  /  143
讲究策略,巧妙应对员工加薪的要求  /  145
循循诱导,让下属轻松地说出心里话  /  147
第9章 关注结果,定期对结果进行评估
绩效管理是一种提前投资  /  152
绩效管理是一种管理手段  /  156
业绩辅导是提高执行力的关键  /  158
培养员工的绩效精神  /  162
业绩评估应准确而具体  /  163
让考核产生绩效的三部曲  /  165
克服个人的主观偏见,让考核更准确  /  168
考核之前,要让员工知晓绩效目标  /  171
“完成任务”的目标,小心被置换  /  173
360度绩效评估,有助于员工矫正行为  /  175
年终奖,不利于改善员工行为  /  176
第10章 绩效评估是手段,改进是目的
绩效沟通的六大内容  /  180
绩效沟通时,如何创造出和谐氛围  /  181
表面信息,无法让人明白管理的真实用意  /  183
沟通是绩效评估的核心  /  185
反馈工作结果,会让员工更关注结果  /  188
如何避免绩效面谈对员工的负面心理影响  /  190
向员工反馈绩效结果的方法  /  191
与员工面对面地进行绩效评估的方法  /  192
对低绩效员工,不宜心慈手软  /  197
当员工要求加薪时,要和他谈绩效  /  199
违纪行为若得不到及时惩处,就会蔓延  /  200
第11章 培养你的下属,把庸才变成干将
培训给企业永远的生命  /  204
注重培养人才,方能有才可用  /  205
培训员工要具有的态度  /  206
有效培训的七条措施  /  207
有效培训的四个阶段  /  209
员工培训十大成功要素  /  210
员工培训的六个陷阱  /  211
迪士尼公司的培训之道  /  211
一流的培养造就一流的人才  /  213
IBM的终身教育  /  214
岗位培养  /  215
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