数字化转型：大数据引导的战略规划、管理升级与落地执行

　　自从大数据成为企业标准化决策框架的关键要素以来，数字化战略管理在企业发展中的地位就变得越来越重要。在当今的网络市场中，企业一定要确保对数字化系统平台的管理和规划能够让自己“永远在线”。《数字化转型 大数据引导的战略规划 管理升级与落地执行》详细阐述了在互联网环境下企业制定、执行和运营网络品牌战略，实现数字化转型的相关内容，并提出了“永远在线”的概念。作者分析了大数据时代企业存在的常见问题，阐述了大数据在数字化变革中所起的作用，指导企业借鉴商业案例推进数字化转型，并对数字化战略的启动和推进给出了建议。

　　自20世纪90年代中期开始，作者阿维·佩德·欧文兰德就站在了数字化市场营销研究的前沿。他主要在美国开拓事业，领导了一个数字化机构，为****的企业和品牌提供咨询服务。阿维曾经在全球一大传媒集团WPP旗下的成员企业Hill Knowlton Strategies欧洲部供职，担任数字化实践总监一职。之后，他作为合作伙伴加入了一家专门从事客户沟通的咨询管理公司id.mngmnt，领衔数字化咨询实践，专注为客户量身定制成果导向型的数字化战略，同时通过开发企业管理实践来帮助客户降低风险并监控绩效水平。

目录
引言 永远在线 1
第1 章企业数字化转型面临的问题 7
1．1 数字化变革中的挑战 9
1．2 网站建设 13
1．3 为什么我们离不开社交媒体 21
1．4 客户会永远忠诚吗 31
1．5 如何开展网络营销 37
1．6 破解大数据误区 41
1．7 解决问题永远不要浅尝辄止 52
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数字化转型
大数据引导的战略规划、管理升级与落地执行
第2 章运用项目试点推进企业数字化转型 57
2．1 了解需求 59
2．2 为今天做准备，为变革做准备 64
第3 章品牌定位与价值主张 75
3．1 品牌与数字化战略协同共生 77
3．2 品牌定位和价值主张 82
3．3 基于客户体验讨论品牌形象 90
3．4 品牌推广 94
第4 章数字化战略的开发 99
4．1 数字化战略及其开发路径 101
4．2 研究、事实和分析 106
4．3 穿透大数据直击问题全貌 127
4．4 战略规划、活动策划和软件支持 130
第5 章数字化战略的实施 137
5．1 确立目标：利益相关方及其诉求 139
5．2 数字化生态系统 145
5．3 真实评价人力资源和系统建设水平 150
5．4 有效沟通和管理变革 157
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目录
5．5 战略实施和战术路线 163
第6 章数字化战略的管理 169
6．1 管理数字化项目和系统 171
6．2 绩效评估的重要性 173
6．3 培训教育、行为指南、责任划分、任务时间表、账户信息和密码
保存 180
6．4 持续沟通 187
6．5 系统和声誉风险管理 190
6．6 如何取得、培养、提高并检验竞争优势 193
6．7 构建良好的合作伙伴关系 196
6．8 数字化管理的法律法规问题 201
后记 207