导游是旅游活动的灵魂。导游工作的质量直接关系到一个国家或地区的旅游形象。导游学的研究在我国起步时间还不太长，许多问题都还有探索之中，所以我们所编写的这部《旅游导游学》也是一种探索和尝试。《旅游导游学》从三个角度展开内容。第一部分从横向上展开，包括导游基本概念、导游基本要素、导游基本方法；第二部分从纵向上展开，包括导游过程、导游艺术技巧；第三部分从专项问题角度展开，包括导游中特殊问题的处理、导游与多学科知识、导游人才培训、导游管理体制改革等。希望《旅游导游学》对于我国旅游活动有一定帮助。全书的内容基本涵盖导游活动的主要方面。

浙江，气候温和，山清水秀，历史悠久，人杰地灵，旅游资源十分丰富。长期以来，浙江省还没有出过一本旅游景点导游词的书籍，导游人员在现场讲解时只能凭借平时积累的一些资料，不够系统，不够规范，有时，对同一个景点会出现几种不同的说法，令听者无所适从。还有些景点介绍词内容比较单薄，使其丰富多彩的内涵未能展现在广大游客面前。本书是最新版本，它秉承了原版本通俗易懂、生动活泼的写作手法，在内容上除了保留浙江传统的著名旅游景点外，又增加了一些有一定知名度和代表性的新景点。读了本书，使中外游客在欣赏景观的同时，又扩大了旅游文化视野，对导游人员来说，也可以提高业务水平。

1978年，国门洞开，海外游客蜂涌而至，我国现代旅游业开始起步。十余年来，我国旅游业取得了举世瞩目的辉煌成就。现在，我们既面临着良好的发展机遇，也面临着严峻的挑战：动荡不安、多灾多难的20世纪即将过去，新世纪曙光初露，和平与发展成为时代的主旋律，国内改革开放，经济繁荣，为祖国旅游业的飞速发展提供了广阔的市场。但是，随着国门刚开启时神秘感的消失，随着同在一个文化圈层的周边国家旅游业的突飞猛进，我们又面临着十分激烈的竞争局面。当务之急是及时总结我国旅游十余年来的发展实践，这就是本书的目的。本书既可作为旅游大专院校、中专、职高的教材，又可作为广大旅游在职人员的参考书。

旅游地理学是地理学和旅游学之间的边缘科学。这门学科在国内外的发展历史均不长，在我国只有10余年的历史。由于旅游地理学在旅游业发展中起着越来越重要的作用，因而近年来，不少专家，学者对它的研究愈来愈深化和全面，使旅游地理学在理论和实践方面都得到了蓬勃发展。为适应高等院校旅游专业和地理专业教学及旅游从业人员学习的需要，我们编写了这本教材。本书吸取了许多前辈专定、学者研究的共同成果，并阐述了我们一些不成熟的观点和思想，力求形成系统、全面、实用、在一些方面有所创新的特点。如果通过使用本教材，能使学生系统、全面地获得旅游地理学的理论知识，并能获得运用这些理论知识于旅游业之中的方法，就是我们至为欣慰之事。

本书是国家教育委员会职业技术教育司组织编写的全国中等职业学校旅游与饭店服务专业教材。本书着重介绍我国各主要旅游地区和世界各主要旅游国家的旅游资源概况，包括地理要素、主要旅游景点，以及文化艺术、风土人情、宗教信仰等。///本书还可作旅游行业岗位培训及旅游爱好者自学用书。

与原教材相比，本版教材注意了课程设置与教材编写的科学性、针对性、规范性，使整套教材更适合学科教学和行业发展要求。在此基础上，本版教材强调了教材的研究含量，旨在倡导教材编写的严肃性、高等教育的研究性，避免教材编写中存在的简单雷同现象，体现了国家骨干教材应有的规范性和原创性。可以说，本版教材是根据我国高等院校旅游专业教学实际，严格按照课程设置和教学目标设计安排教材内容，循序渐进，使教材先进性与研究性在教材中得到充分保证。在此次增补与修订中，我们始终强调教材编写应有的学术规范，无论从选题确定，乃至注释引文、参考文献、每一个细节都力求体现教材编写应有的学术规范。在体例安排上，为方例教学双方，本版教材在确保科学性、规范性的基础上，我们特别注意了以下内容的编写：一是除在内容上提供大量案例分析外，特别在每章前增加了“本章导读”，目的是既方便学生自学，又便于教材把握教学思路；二是在课后总结归纳出“专业词汇”，便于学生把握重点；三是在“思考与练习”中增加部分讨论题型，方便教师改变教学方式，启迪学生思维。同部，部分教材还列出推荐节目，供师生课外参考阅读或进一步研究使用。

本书是由教育部职业技术教育司组织编写的旅游中等职业技术学校饭店服务专业教材，为教育部规划教材。///本书第一版曾获1989年“全国优秀图书”奖。第二版是在第一版的基础上，根据新制定的教学计划与教学大纲编写的。全书通过对旅游心理学基础知识的介绍，分析了旅游服务过程中的心理学问题；具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理，旅游服务与工作人员的心理素质及操作技能的培养，前台、客房、餐厅、商场、导游等服务心理，以及旅游管理心理。全书编写中，参照了劳动部、国家旅游局最新颁发的旅游行业中级工人技

据法国大学出版社1993年第5版译出 法国外交部资助出版。

《旅游与中国文化》是我国第一部系统而又全面地从旅游角度，以旅游为主导、为轴心探讨和研究中国文化的理论著作。它努力发掘和展示的是隐藏在中国文化背后的博大精深的旅游理论和旅游思想，而这种旅游理论、旅游思想的光辉，有许多是人们见所未见的，因此，在某种意义上说，《旅游与中国文化》也是我国第一部筚路蓝缕地总结和研究中国传统旅游文化理论、旅游思想和旅游特征的旅游文化理论著作。

第一章结论旅游，泛指旅行游览活动，是一种综合性的社会现象。据文字记载，旅游可追溯到公元前776年古希腊时期。19世纪40年代，随着资本主义的确立和产业革命的发展，旅游开始普及，并逐步走进了寻常百姓的家。进入现代，由于和平环境在全世界范围内较长时间的持续，高科技的发展和人类生活水平的迅速提高，旅游已成为大众化的社会活动，范围也扩大到了全球。与此同时，以为旅游活动提供服务为主的行业——旅游业蓬勃兴起。由于人类文明的进步和市场经济体系的确立，自英国人托马斯·库克和德国人贝德克最早从事旅游业时起，旅游业便具有两个基本目的：满足游客的需求和产业创收，这也是现代旅游业创始的显著标志。随着旅游实践活动的发展，为实现上述两个目的，社会科学的研究领域便扩展到了旅游业，从而产生了旅游科学，旅游科学研究并探讨旅游业发展的一般理论和规律，其主要研究的内容有：旅游业的性质、特点、构成、要素、条件、意义、作用、市场、市场营销、资源开发、区域规划、景点建设以及有关旅游服务人员和游客的基础知识等。基于满足游客的需求和产业创收目的兴起的旅游业，有其自身独具的特点。旅游活动的主体是人的交流，旅游产品则有其特殊的价值规律，因此，满足游客的需求和产业创收是同时实现的，即旅游业的生产与消费具有同时性。于是，社会科学在旅游业的研究领域又扩展到了人，即游客和旅游从业人员。作为新的边缘科学、旅游学的分支——旅游心理学便由此而产生。它是研究旅游者与各种旅游从业人员心理活动发生与发展规律的科学。这无疑抓住了维系旅游活动的主体。目前，我国已出版数十种有关旅游心理学的著作。本书前言本书是研究导游员心理活动的一部专著。作者在实践和广泛调查研究的基础上，运用心理学的原理，结合当前我国导游员队伍的现状及特点，全面分析了导游员的心理活动，探讨和总结了导游员在旅游活动中心理活动发生与发展的一般规律。该书内容丰富，观点明确，立论有据，具有较强的理论性和实用性，是一部分析研究导游员心理活动规律的较好的著作。特色及评论文章节选