据世界旅游组织和公共关系学专家预测，2020年以后，中国将成为世界第一旅游大国，将吸引1.73亿外国游客到中国参观、访问、游览。旅游业是一种特色经济，是现代社会经济发展中具有多功能全方位影响的动力产业，需要知识创新体系来指导。旅游公共关系学作为这一体系的重要组成部分，将发挥越来越大的作用。 公共关系学是当代管理学研究领域最活跃的实践性学科之一，公共关系“内求团结，外求发展”的指导精神，对于竞争日益激烈的旅游业有深远的意义。旅游产业跨越式发展的需要和当代公共关系理论实践的结合，是旅游公共关系理论和实践研究发展的必然。旅游公共关系是高职高专旅游类专业的一门课程，本书作为专业教材，针对学生特点，注重实践需要和理论知识的培养。在内容选取上，力求深入浅出，以实用、应用为原则；在编排形式上，力求简洁新颖，通俗易懂。同时，附有大量案例分析、拓展知识，帮助学生更好掌握知识技能。

《森林公园旅游品牌塑造研究》对旅游、林业行政管理人员，高等学校相关专业教师，规划设计院所规划师，森林公园经营者，以森林为主体景观的其他风景资源管理者等都具有重要的参考价值，也可作为旅游管理专业、林业经济管理专业、风景园林专业研究生的教材。本书对品牌塑造基础概念、品牌塑造要素、品牌塑造策略、品牌塑造价值评价以及品牌塑造维护等几个方面进行了系统研究，构建了基于选择成本和品牌信用的森林公园旅游品牌塑造框架，并以河北省森林公园及雾灵山森林公园为例进行了实证研究。

《高等院校旅游管理专业系列教材：旅游地理》紧紧围绕相关旅游专业及人才培养的目标和需要，遵循内容的科学性与系统性、知识的前沿性与实用性、案例的典型性与代表性、表达的精炼性与准确性等原则，注重图文并茂、结构严谨、条理清晰，在对旅游地理发展及相关研究作一个概况“扫描”后，基于“时间→空间”维度，力图从“点”（旅游景观、旅游地）→“线”（旅游线路）→“面”（旅游区划）视角，剖析、推演旅游客流空间格局、旅游地空间结构嬗变、旅游地发展规律等，以推进旅游业的可持续发展。

《高等院校旅游管理专业系列教材：旅游资源开发与管理（第3版）》突出旅游资源的序列性和完整性，以廓清旅游资源特别是人文旅游资源分类的无序性或不合理性；除“绪论”与“旅游资源分类”两章外，以自然旅游资源、人文旅游资源和旅游资源开发等三大块构成清晰脉胳，避免重自然资源轻人文资源或重资源轻开发的不足；突出旅游资源的理论阐述、吸引力因素、旅游功能和美学鉴赏，防止或减少有关旅游资源的描述与旅游地理、中国旅游地理课程的内容重复；旅游资源开发强调宏观、中观层次的开发方向和开发模式，不拘泥于微观的旅游规划，以避免和旅游规划课程的内容重复。

《北京旅行社服务质量投诉案例评析》立足于北京旅游业发展的现状，以建设人民群众更加满意的现代服务业为出发点，以“立足现实、与时俱进”为原则，以化解纠纷、引以为戒为目的，结合新出台的《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》及旅游相关法律法规，对由于不可抗力、旅游购物、旅游团费、行程变更、意外伤害事故、导游服务等问题引发的各类典型旅游纠纷进行了深入地分析和点评。旅游纠纷的妥善处理，不仅能够安抚旅游者，甚至可以将投诉者转化为旅行社乃至旅游目的地的忠实消费者。因此，本书以简短精辟的解析要旨，一目了然的案情简介，通俗易懂的法理评析，真诚友善的类案指引为编写定位；以防止同类旅游纠纷发生和重演，为质检管理人员调解投诉、恰当处理纠纷提供借鉴，为旅行社规范有序经营、处理投诉提供指导，为旅游者依法合理维权提供参考和帮助为编写目的。客观世界是丰富多彩的，旅游纠纷发生的原因也是千差万别的，因此，本书的案例评析仅限于法理分析，它既不能对号入座，也不是判定旅游纠纷的最终标准。

《旅游企业财务管理学/新世纪普通高校旅游管理系列教材》的编写借鉴、吸收了国内外旅游业财务管理研究与教学的新成果，在全面系统地阐述财务管理学的基本概念、理论与方法的基础上，增加国内外经典案例，实现由理论到实践的一次升华。《旅游企业财务管理学/新世纪普通高校旅游管理系列教材》全书内容以财务管理基础理论为依托，渗透本学科前瞻性内容和作者最新的科研成果，结合旅游企业的行业特色，简练而不失深刻、严谨而不失时代气息，是一本不可多得的专业教材。

《星级酒店管理的100个工作细节》包括星级酒店前厅管理细节、星级酒店客房管理细节、星级酒店餐饮管理细节、星级酒店营销财务管理细节、星级酒店安全管理细节、星级酒店公共关系管理细节、星级酒店成本控制管理细节七个部分内容。《星级酒店管理的100个工作细节》内容更加实用，理念新颖，可操作性强，是一本实用的酒店管理与操作实务读本，可供相关酒店及酒店从业人员参考使用，同时也为有意于酒店行业的求职者参考。

中国经济及高新技术的高速发展带动着各行各业的发展。伴随着旅游业蓬勃兴起，酒店行业也随之迅速发展。星级酒店是一个集食、宿、行、娱、购、游为一体的综合性服务企业，被公认为管理难度最大。而且，随着国外知名品牌酒店的入住，大中型酒店的竞争势必会更加激烈。唯有建立一套完善而规范的运作机制，从自身的产品与经营入手，用制度、流程、系统和细化做好产品管理、服务管理、营销管理及后台管理，提高自己的核心竞争力，才能在残酷的竞争中立于不败之地。《现代星级酒店经营与管理》对酒店经营与管理的方方面面进行了较细致的梳理，全面展示了酒店管理中的要点。全书共分为两篇，上篇讲星级酒店的经营管理，包括酒店概论、成本管理、营销管理、服务管理和员工培训管理；下篇讲星级酒店的部门管理，将星级酒店按照前厅部、客房部、餐饮部、财务部、人力资源部、保安部、工程部等七个部门系统逐一说明，全面而具体地阐述了星级酒店企业管理的要点，全方位展示了星级酒店企业实施管理的规范与细节，并有针对性地提供了各种制度规范和表单模板，以方便酒店管理者使用。《现代星级酒店经营与管理》内容翔实，理念新颖，客观具体，易于操作，实用性强，可以作为星级酒店各级管理人员、一线服务人员、企业培训人员进行规范化管理和实务操作的参照范本，也可作为企业咨询师、高校酒店相关专业师生的参考指南。

《星级酒店培训管理全案》介绍了酒店员工培训基本认知、酒店员工培训需求分析、酒店员工培训计划制定、酒店员工培训课程设置、酒店员工培训准备事项、酒店员工培训实施开展以及酒店培训评估与效果转化等内容。《星级酒店培训管理全案》内容更加实用，理念新颖，可操作性强，是一本实用的酒店管理与操作实务读本，可供相关酒店及酒店从业人员参考使用，同时也为有意于酒店行业的求职者参考。

《星级酒店活动策划与文书写作范本》主要包括客房策划活动全案、宴会策划活动全案、会议策划活动全案、康乐策划活动全案、主题策划活动全案、企业文化策划活动全案、假日营销策划活动全案七个部分内容。《星级酒店活动策划与文书写作范本》内容更加实用，理念新颖，可操作性强，是一本实用的酒店管理与操作实务读本，可供相关酒店及酒店从业人员参考使用，同时也为有意于酒店行业的求职者参考。