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本书以旅行社门市的实际操作能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的新动态，对旅行社门市的管理和操作实务进行了详细的论述和说明。体系完整，编写紧扣“准确性、实用性、先进性”原则，从店长和店员两个层面进行讲解，内容深入浅出，具体生动，实践性强，门市业务操作技能、技巧与旅行社门市实际工作紧密结合。本书在原有基础上与时俱进，增加当今网络销售的情况下旅行社门店销售的新模式。解决各门店及在线、线下产品不统一、门店消费体验不足以及商业模式等问题。

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《会议服务》是以一本体现工作过程导向课改思路的实用型会展专业教材。本教材分为三个单元，分别以行政事业单位会议，公司会议服务和社团会议服务三类不同类型的会议服务工作为载体，介绍会议服务工作的工作流程、工作内容和标准等内容。第一单元是行政事业单位会议服务，介绍会议服务公司、会展中心、会议酒店或者其他会议服务机构如何为行政事业类单位举办的各种会议提供服务。以行政事业类单位常见的工作总结会为载体，从会议中心工作人员的视角，完成相应的会议服务任务，包括电话沟通、制定小型会议服务方案、根据方案布置会议会场、提供会中服务以及会后服务等。第二单元是公司会议服务，介绍会议服务公司、会展中心、会议酒店和其他会议服务机构如何为公司会议提供服务。本单元以公司常见的经销商会议为载体，从会议服务公司的视角，基于会议服务的工作过程，完成公司会议服务推销、公司会议服务筹备、公司会议现场服务、公司会议会后服务等工作。第三单元社团会议服务，介绍专业会议服务公司如何为社团会议，如年会、学术会、论坛等提供会议服务。本单元以行业论坛为载体，从会议服务公司的角度，完成社团会议服务项目推销、社团会议服务筹备、社团会议现场服务、社团会议会后服务等工作。本教材可供中等职业学校会展专业学生进行学习，也可供对会展行业有兴趣的人士参考。

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