旅游理论/旅游实务
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导游服务质量评价体系构建研究刘国强,杨叶飞,张晓惠当前,我国旅游业快速发展,导游管理体制建设却相对滞后。本书在定量评价的基础上,综合运用心理学理论、可持续发展理论、利益主体理论、教育学理论和模糊数学统计理论,定量测算导游服务质量体系的各项指标,分析导游服务质量对游客忠诚度的影响,对导游服务质量进行优化组合,并构建起了符合中国国情的导游服务质量评价体系。本书从导游服务质量的现状切入,通过实证研究和分析提出有针对性的对策和建议,对于提高旅游业服务质量、丰富旅游发展理论、促进旅游业健康发展具有积极意义。 -
乡国天下孙晓阳 著以阜平实践与半汤三瓜公社为例谈乡建,书中涉及内容丰富,语言表达简单,像在跟读者聊天。这是一本把复杂问题简单化的书,重点是解答农民与农村问题,寻找乡建方法。,两位孙老师与合作团队曾成功做好郝堂、樱桃沟、桃源村、雪山村、戴维村等。 -
旅游景区法律风险控制机制的实证研究汪传才自20世纪末起,我国进入了旅游大众化时代,景区在旅游业中的地位不断提升。游客的休闲游览活动在使景区收益倍增的同时,相伴的风险成为副产品。为了保障游客的游览休闲安全,景区经营者必须避免发生旅游事故,消除或降低经营中人身伤害、财产损害的风险,这需要景区经营者进行法律风险管理,实现“预防胜于补救”。在万一发生旅游事故时,面对游客的意外伤害或损失及由此引发的民事诉讼。作为被告的景区经营者必须懂得如何面对、处理旅游纠纷,要有证据意识及诉讼策略意识,从而维护自身的合法权益。《旅游景区法律风险控制机制的实证研究》站在景区角度,通过对景区旅游纠纷案例的实证研究,掌握景区旅游纠纷的类型、特点、景区经营环节法律风险点分布状况以及决定景区在诉讼中胜败的关键因素等,并据此建立法律风险控制机制,把景区对游客人身财产安全负担的抽象安全保障义务进一步具体化和可操作化,形成一整套控制法律风险的操作规程,使景区管理者、一线员工不但知道应当做什么(法律义务是什么),还知道该怎么做(如何履行法律义务);不但知道法律风险在哪里,还知道如何采取应对措施。《旅游景区法律风险控制机制的实证研究》中对于个案的分析,尽量挑选具代表性的案件,以案例来说明。法律风险及如何适用法律。同时为便于理解,作者用浅显的笔法描述,力争以活泼方式呈现法律的复杂面。《旅游景区法律风险控制机制的实证研究》由四部分组成:第一部分是法律依据,在第二、第三章着重介绍了景区经营中的安全保障义务及违反安全保障义务的民事责任。第二部分是影响法院认定景区民事责任的相关因素,在第四、第五章做了比较详细的介绍。第三部分是数据及分析。主要在第六章完成。第四部分是景区法律风险管理原理及具体应用,即第七、第八章基于数据分析发现景区法律风险,提供具有可操作性的风险管理应用。 -
商务旅游理论与实践田纪鹏 著暂缺简介... -
旅游理论的多维研究谢春山 著本书作者从事旅游管理研究和教学20余年,本书从旅游产业、旅游教育、旅游开发和旅游理论四个方面对旅游管理理论进行了系统论述。书中很多见解是作者多年研究和总结的成果,并有实地考察和旅游规划项目实践作为其理论支撑。 -
文明旅游 从我做起王耀斌,杨玲,刘秋霞,孙传玲随着人们生活水平的提高,旅游已成为我国居民的重要生活方式之一,然而旅游者在旅游过程中屡屡出现不文明行为。《文明旅游从我做起》分为开篇、国内篇、境外篇、实践篇四部分。开篇主要指出旅游中的不文明现象,由此对文明旅游进行界定;国内篇包括2章,分别描述了旅游中文明与不文明行为,介绍少数民族地区旅游注意事项以及在我国港、澳、台地区的习俗与禁忌;境外篇首先介绍境外旅行的常用礼仪,然后详细介绍世界上主要旅游目的国家的旅游注意事项;实践篇分为2章,首先讲述旅游文明的实施路径,接着以实际案例说明如何减少旅游中的不文明行为。 -
浙江省海洋海岛旅游发展研究暂缺作者《浙江省海洋海岛旅游发展研究》从国内外海洋海岛旅游的发展状况出发,分六章深入剖析了浙江省海洋海岛旅游的资源禀赋和发展基础、政策环境、空间格局与竞争力,并用翔实的数据比较分析了浙江滨海5市旅游经济状况以及滨海26个县(市、区)海洋海岛旅游发展的情况,同时也列出了每个章节研究中的不足之处,最后提出相应的对策和建议。《浙江省海洋海岛旅游发展研究》适合高校及研究机构的学生及研究人员;各涉海、涉岛旅游行政管理部门及投资者;关心海洋海岛旅游发展的读者。 -
餐饮服务与管理李勇平暂缺简介... -
导游基础知识练习册暂缺作者暂缺简介... -
旅游景区管理陈才,符英,新世纪应用型高等教育教材编审委员会《旅游景区管理(第2版)/新世纪应用型高等教育旅游管理类课程规划教材》按照情景教学法、案例教学法和体验式教学等主要教学方法的思路进行组织,将每章分为包括“学习目标”、“本章导读”、“相关链接”、“案例思考”、“延伸阅读”、“实践训练”等多种模块,便于学生自学和老师精讲。《旅游景区管理(第2版)/新世纪应用型高等教育旅游管理类课程规划教材》按照情景教学法、案例教学法和体验式教学等主要教学方法的思路进行组织,将每章分为包括“学习目标”、“本章导读”、“相关链接”、“案例思考”、“延伸阅读”、“实践训练”等多种模块。
