旅游理论/旅游实务
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旅游心理学孙庆群 主编旅游心理学是一门针对旅游者和旅游业的特点,运用心理学等学科的基础理论、结合现代旅游的实践,研究旅游者心理活动和旅游行为规律的科学。《高职高专“十一五”规划教材·旅游管理系列:旅游心理学》介绍了旅游心理学研究的对象、方法和意义,阐明了旅游心理学与普通心理学、社会心理学、管理心理学等相关理论之间的关系,系统讲解了旅游者知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者的情绪和情感、旅游审美心理、旅游择业心理、饭店服务心理、旅游服务心理和旅游企业员工的心理保健等方面的知识。《高职高专“十一五”规划教材·旅游管理系列:旅游心理学》每章均有学习目标、开篇案例、本章小结、实训练习及复习思考题等,以激发学生自主学习的积极性。《高职高专“十一五”规划教材·旅游管理系列:旅游心理学》可作为高职高专院校旅游管理类专业学生的教材,也可作为企业营销人员提高素质和培训的参考用书。 -
餐饮业经营与管理习题册赵子余 编写《餐饮业经营与管理习题册》根据《餐饮业经营与管理》教材编写。《餐饮业经营与管理习题册》的章节顺序与教材相同,注重理论知识和实际练习的结合,可用于学生的课上练习和课下作业。《餐饮业经营与管理习题册》由赵子余编写。 -
旅游卫星账户与旅游统计制度研究黎洁旅游卫星账户是在国民经济核算体系之外,按照国民经济核算体系的概念和分类要求,将所有由于旅游活动而产生的消费和产出部分分离出来进行单独核算的虚拟账户。它通过旅游经济活动及旅游就业的可信数据、旅游业对该国国际收支平衡影响的数据,帮助各国依照一个共同的核算框架来测量旅游及相关的产品和服务,从而可以将旅游业与其他产业做一个可信的比较。旅游卫星账户是由联合国统计委员会批准的国际标准和测量旅游业总体经济水平及其对国民经济贡献的一个统计工具,也是世界各国政府部门、国际组织所广泛认可的衡量旅游活动规模和核算旅游业增加值的方法。旅游卫星账户自20世纪70年代末历经30多年的发展,已成为规范化、被普遍认可的衡量旅游产业规模的方法。对旅游卫星账户进行深入的理论研究和编制实践探索是十分必要和有意义的。本书较全面地论述了旅游卫星账户的编制原理和编制方法,将旅游卫星账户与旅游经济影响评估的其他方法进行了比较研究,也较全面地分析和介绍了国内外旅游卫星账户的编制实践和经验等。同时,本书对发达国家的旅游统计体系,如美国、加拿大的旅游统计体系也进行了较全面的分析和介绍,并对我国旅游统计指标体系、旅游统计调查方法和旅游计量经济模型等也进行了研究。 -
民族地区旅游业发展论马林、孙丽坤民族地区旅游资源丰富,发展旅游业具有广阔的空间和巨大的经济潜力。随着国家西部开发政策的实施,旅游业被公认为民族地区的特色产业、优势产业、扶贫产业和富民产业。然而民族地区在开发旅游资源、开拓旅游市场的进程中,面临着生态破坏、环境污染、资源待开发等诸多问题。因此,民族地区在旅游业发展过程中必须树立科学的发展观,走旅游可持续的发展道路。《民族地区旅游业发展论》着力构建了中国民族地区旅游业可持续发展的研究理论体系。以五个自治区为研究平台,以可持续发展研究理论为基础,依据民族地区旅游业的发展现实,运用数据分析、资源评价指标体系,探索了民族地区旅游业可持续发展的思路和对策。全书共三篇十三章。上篇为民族地区旅游业可持续发展总论,共分六章,从民族地区旅游业与经济可持续发展人手,结合民族地区旅游资源特点及发展现状,分析了发展中存在的问题,探索了旅游发展思路和对策。中篇为民族地区旅游业可持续发展分论,共分五章,介绍了内蒙古、新疆、西藏、广西和宁夏五个自治区旅游资源的特点、发展现状和存在的问题,提出了可持续的旅游发展战略和旅游发展的总体思路。下篇案例篇,共分两章,由鄂尔多斯市伊金霍洛旗旅游业发展总体规划和神东煤海工业旅游区总体规划案例组成,以内蒙古自治区两个具有代表性的旅游规划案例,探索了民族地区实现旅游可持续发展的基本途径,以其为民族地区旅游规划与开发提供可资借鉴的开发方案。 -
导游基础段颖本书内容共分八章,着重阐述我国历史常识、民族民俗、自然景观、四大宗教、古代建筑、古典园林、菜肴饮品、风物特产等方面的概念、分类、具体内容及有关应掌握的知识。在编写过程中我们根据高等职业教育的要求,充分体现内容先进性、教学适用性、知识实用性、结构合理性、使用灵活性的现代职业教育理念,注意教材编写的科学性、规范性、针对性,使之贴近高等职业院校旅游管理专业的教学实际,更适合专业教学和行业发展需要,符合旅游高等职业教育的教学要求和人才培养目标。本书可作为高等职业院校、高等专科院校和成人高等院校旅游管理专业的教材,也可作为旅游从业人员的学习参考书。 -
旅行社管理实务董正秀、朱晔本教材总体框架是以旅行社的业务流程和旅行社的发展趋势为基点。第一至六章主要介绍了旅行社的主要业务和职能管理,从微观的角度对旅行社业务及管理进行了介绍;第七至九章侧重旅行社的信息技术应用、旅行社的战略管理和发展趋势分析,从宏观的角度对旅行社的综合实力的提升提出切实的建议和方法。 -
现代饭店管理张素娟,宋雪莉 主编本教材注重吸收中外饭店管理的最新研究成果,注意贴近饭店经营管理的实际,力求体现系统性、创新性和实用性三大特色,系统地阐述现代饭店管理的基本理论、基本方法和基本内容。突出案例教学法,每一章都配备了相关案例或图片,便于理解和接受。全书共分为十一章,包括饭店概述、饭店管理概述、饭店人力资源管理、饭店公共关系与企业形象、饭店营销管理、饭店的前厅与客房管理、饭店餐饮管理、饭店康乐服务与管理、饭店工程设备管理、饭店装饰材料及物品的维护与保养、饭店安全与卫生管理及有关法规等,基本涵盖了饭店管理的各个方面,尤其是饭店公共关系与企业形象、饭店工程设备管理、饭店装饰材料及物品的维护与保养弥补了目前许多饭店管理教材的空白。《现代饭店管理》可作为高等职业院校旅游相关专业的教学用书,也可作为相关人员培训的参考用书。 -
旅行社经营管理钟小东,李丽 主编《全国旅游酒店精品规划教材:旅行社经营管理》工作的重点主要在以下几个方面:第一,适应旅游酒店职业教育和职业培训发展的要求,突出职业教育以能力为本位,重视实践能力的培养的特色。理论以够用为度,进一步加强了实践性教学内容,以满足旅游酒店从业人员和毕业生所从事职业的实际需要。一,根据行业发展趋势,力求教材内容与时俱进。合理编写教材内容,尽可能多地在教材中充实新理念、新知识、新方法和新设备等方面内容,并力求贴合实际岗位的变化和新的要求,以便更好地提升旅游酒店从业人员的岗位竞争能力。第三,贯彻国家关于职业资格证书与学历证书并重的精神,兼顾旅游酒店课程内容与职业资格应试内容,满足旅游酒店从业人员教育和相关职业资格考试所要求的内容。第四,教材编写结构新颖,各章、节内容简明、清晰,流畅,尽可能多使用图片、实物照片或图表格式将各个知识要点形象、生动地表现出来,有待于学生更好地理解教材内容,提高学生学习的兴趣。 -
施行社服务质量管理新论李健明 著李健明先生的这部著作研究了我国现阶段旅行社服务质量管理创新的理论与实践问题。旅游产品是服务性产品。旅行社服务质量好坏不仅决定了企业的竞争能力,甚至决定了区域旅游行业的生命力。由于我国旅游业发展时间还不够长,理论研究与实践经验都还存在明显不足,特别是由于经营管理体制与机制方面的原因,以及行业信息不对称所引发的旅行社服务质量问题层出不穷。可以说在目前我国旅行社“水平分类”条件下,整个行业处于“恶性竞争”状态中。而《旅游法》尚未出台的转型时期,如何提高旅行社旅游服务质量,成为当前迫切需要解决的重要理论与实践问题。这不仅关系到旅游企业的生存问题,更关系到我国区域旅游产业发展前途与命运的根本问题之一。 -
旅游接待业战略管理(美)哈里森、等一直以来,接待业的学者们和行业中的实业家们都在寻找一种适用于这个行业的、完美、精确又能同现状接轨的战略管理方案。《旅游接待业战略管理:概念与案例》就是满足这种需求的著作。它以战略管理者的视角,既阐述了如何获取、发展及管理内部资源,如人力资源、知识、财务资源及有形资源等,又介绍了如何管理与外部利益相关者的关系,如顾客、供应商、特许经营者、风险合作伙伴及政府机构。并且,将全球化战略管理理论和思想贯穿始终。同时,书中剖析了大量接待业案例,不仅有助于读者理解战略管理的理论,也有利于读者尝试用所学理论对产业实践进行分析。
