《前厅服务与管理/高职高专旅游与酒店管理专业“十三五”规划教材》注重与饭店行业的紧密结合，把握国内外饭店业前厅部服务内容与管理流程的新发展趋势，尽可能反映与本专业相关的新理念、新技术、新工艺和新方法。在教材编写过程中，考虑到高职学生的从业起点与职业前景，立足企业实境运营与人才对接需求，在强调课程教学的理论性与科学性的前提下，《前厅服务与管理（高职高专旅游与酒店管理专业“十三五”规划教材）》更为注重适用性与实践性。《前厅服务与管理/高职高专旅游与酒店管理专业“十三五”规划教材》教材内容操作性强，重视实践能力的培养。教材以学生行业工作实际需求为核心，紧密结合饭店前厅部实际操作流程与管理程序，立足岗位的具体工作内容设计流程，着重操作规程的详尽表述，条理明晰，贯彻“管用、够用、实用”的原则，提升学生技能水平。

《客房服务与管理/高职高专旅游与酒店管理专业“十三五”规划教材》内容贴近行业现状和教学实际，在各项目中浓缩学生未来从事饭店客房服务与管理业务所必需的基础知识和基本能力。同时，《客房服务与管理/高职高专旅游与酒店管理专业“十三五”规划教材》还在“教学做”一体化、“中高职”一体化设计方面进行了新的思考。1．“教学做”一体化设计。《客房服务与管理/高职高专旅游与酒店管理专业“十三五”规划教材》以模块、项目为单元组织教学内容，以具体的服务过程贯穿教学过程，让学生在“学中做”“做中学”，从知识到技能，再从技能到知识，理论与知识相结合，循环提高。2．“中职高”一体化设计。《客房服务与管理/高职高专旅游与酒店管理专业“十三五”规划教材》改变了传统知识的横向切割模式，不再将理论知识按照专业、专题领域进行分割，而是将教学内容由易到难纵向分切。具体来讲，就是根据中职、高职学生的学习能力差异，将教学内容按照从简单到复杂、从技能到管理能力的逻辑顺序进行编排。中职学生只需学习基础内容，在有余力的情况下，可以选学、自学高级内容；而高职学生可以在学习基础内容后，进一步完成对高级内容的学习。这样，保证了从中职到高职的学习内容彼此联系，又能清晰鉴定中职与高职教学内容的区分点，避免教学过程中，教学要求层次盲目攀高的现象。《客房服务与管理/高职高专旅游与酒店管理专业“十三五”规划教材》中，模块一、模块二适合中职学生学习，高职学生则需要学习全书三个教学模块。

《饭店管理概论/高职高专旅游与酒店管理专业“十三五”规划教材》为相应的课程设置了三个方面的能力目标：（1）知识目标：掌握饭店管理中相关基础概念、理论知识，掌握饭店职能部门和业务部门的基本岗位运作管理知识，掌握饭店管理的发展规律，了解其发展趋势。（2）能力目标：掌握运用基本理论知识处理饭店突发事件的技巧，掌握和运用提高饭店全面质量管理的基本方法。（3）实训目标：熟悉饭店职能部门和业务部门基本岗位的素质要求和操作规范，提高服务意识和技巧。教材将教学的理论和实践两部分有机结合起来。由于高职动态课程教学中理论部分与实践部分是不可分割的，但两者在形式上和内容上均有较大不同，因此《饭店管理概论/高职高专旅游与酒店管理专业“十三五”规划教材》在内容安排上采取区别对待的办法。对于理论部分，主要是通过案例导入和问题思考，激发学生的学习兴趣；而对于实践操作部分，采用情景设计学习的方法，通过设计任务表格，将课程任务必须要掌握的知识点设计到模拟的工作环境或真实情景当中去，让学生去切身体会。

《邮轮前厅服务与管理》一书为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。本书着眼于学生的能力培养，适合邮轮管理和服务专业学生及有志于从事邮轮前厅工作的人士学习使用，也可作为邮轮前厅从业人员进修与培训的专业教材。

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智慧旅游已经在悄然之间给各地的旅游业发展带来了前所未有的变革，它可以利用互联网、云计算、物联网等新兴技术和手机等移动终端设备，实现各类旅游信息的自动感知、及时传送、深入分析，提升游客在目的地旅游过程中的主动性、互动性、体验性，同时赋予目的地旅游企业和行政管理部门中更多的精确性、整体性、及时性，为游客提供超乎预期的丰富体验和个性化、泛在化服务。

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