市场营销学

　　《市场营销学（第4版 附考核册）》除了文字主教材外，还配备了学生手册（第3版）和教师手册（第3版），作为学习课程必要的辅助读物。手册与主教材内容紧密衔接、相互呼应：既有对课程学习和教学的指导，又有巩固学习效果的习题和能力训练的实训；既有启发思维的话题讨论，又有拓展视野的补充知识：既有对课程难点问题的归纳和提示，又有对主教材所提问题的分析解答：等等。学生手册以栏目结构形式展现，主要栏目有学习指南、学习内容、练习思考等。教师手册主要是为教师教学提供服务，主要内容包括教学建议、教学重难点、教学案例、交互与讨论等。

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第一篇 理解市场营销和营销管理过程
第一章 市场、市场营销与市场营销学
第一节 市场营销学及其发展
第二节 市场观念及其演进
第三节 企业社会责任与营销道德
第二章 企业战略规划与营销管理过程
第一节 企业战略的含义与特点
第二节 企业战略规划过程
第三节 市场营销管理过程
第四节 顾客满意与需求管理
第五节 市场营销计划
第二篇 分析和发展市场营销机会
第三章 市场营销环境分析
第一节 企业与市场营销环境
第二节 市场营销环境的变化与企业的适应
第三节 企业对环境影响的对策
第四章 购买行为分析
第一节 消费者购买行为模式
第二节 消费者购买行为分析
第三节 生产者购买行为分析
第五章 市场信息与营销调研
第一节 市场信息与市场营销信息系统
第二节 营销调研
第三节 营销调研的方法
第四节 调研工具与调查问卷的设计
第三篇 开发与掌控市场营销战略
第六章 市场竞争战略
第一节 分析竞争者
第二节 企业竞争战略
第三节 企业竞争策略
第七章 目标市场营销
第一节 市场细分的概念、作用与条件
第二节 市场细分的标准和方法
第三节 目标市场的选择
第四节 市场定位
第四篇 规划与执行市场营销组合
第八章 市场营销产品
第一节 产品与产品组合
第二节 品牌
第三节 包装
第四节 产品生命周期
第五节 新产品开发
第九章 市场营销价格
第一节 影响企业定价的因素
第二节 企业定价方法与程序
第三节 企业定价策略
第十章 市场营销渠道
第一节 分销渠道的概念、功能与类型
第二节 分销渠道的设计与管理
第三节 批发商与零售商
第四节 直效营销
第十一章 整合营销沟通
第一节 整合营销沟通概述
第二节 广告、销售促进、公共关系和人员推销
第五篇 了解市场营销学新领域与新发展
第十二章 市场营销学新领域与新发展
第一节 网络营销
第二节 关系营销
第三节 数据库营销
第四节 绿色营销
第五节 体验营销
第六节 定制化营销
参考文献