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VeriSM数字化时代的服务管理
作者：【英】 克莱尔·阿格特，【美】苏珊娜·D·范霍夫，【新西兰】罗布·英格兰，【美】兰迪·斯坦伯格 著，CIO创享 译
出版社：清华大学出版社
出版时间：2019-10-01
ISBN：9787302515975
定价：¥98.00
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内容简介
《VeriSM数字化时代的服务管理》系统讲述了互联网时代，各类企业如何利用新兴数字技术完成自己在新时代的服务转型。《VeriSM数字化时代的服务管理》从服务和服务管理讲起，引出VeriSM模型，最后结合真实案例的新兴技术将理论落实在实践上。《VeriSM数字化时代的服务管理》内容丰富，主线清晰，层次分明，将理论与实践，知识与案例，现在与未来紧密结合，是对所有处在数字化转型不同阶段的企业都具有参考和指导价值的一本书。
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