马背银行

　　本书是鄂温克包商村镇银行成立十年来的发展史，详述了银行从无到有，从小到大的奋斗历程及管理经验，是一部真实的小微金融企业管理案例。

　　本书主编王曙光，北京大学经济学院金融系教授，博士生导师，北京大学产业与文化研究所常务副所长，多年致力于农村金融与农民合作的研究工作，出版多部相关领域的专著。

目录

第一章 银行经营环境 1
一、鄂温克旗的自然环境 1
二、鄂温克旗的历史与文化 3
三、鄂温克旗经济社会发展 8

第二章 十年经营业绩 11
一、支持三农三牧 11
二、支持小微企业、支持实体经济 12
三、十年经营指标概述 13

第三章 银行的机制建设：公司治理与风控 20
一、公司治理理论 20
二、马背银行公司治理体系 25
三、马背银行的风险控制 29
四、总结 32

第四章 银行的机制建设：客户关系 33
一、客户关系管理的内涵与意义 33
二、马背银行实施客户关系管理的关键 34
三、“呼斯楞”计划：与客户共成长 36

第五章 银行的机制建设：信贷产品创新 44
一、信贷产品创新理论 44
二、马背银行信贷产品创新理念 47
三、马背银行信贷产品创新的未来趋势 53

第六章 银行的机制建设：信用体系建设 55
一、 授信评级体系 56
二、呼和温都尔整村授信模式实践 57
三、“吉日格勒”帮扶计划 58
四、信用风险管理实践 59
五、展望互联网大数据时代信用体系建设新蓝图 70

第七章 银行的机制建设：员工激励约束机制 72
一、激励约束理论 72
二、马背银行激励约束机制建设 74
三、金融即人：从塔拉微金融学社看马背银行的员工激励约束机制 83
四、马背银行完善员工激励约束机制的方向 90

第八章 银行文化建设：形象文化 92
一、行标 92
二、行歌 92
三、文化衫 96
四、马队 96
五、中华民族大家庭卡通人物 98
六、蒙语“窗口” 100
七、文化展示区 101
八、都兰?乌若服务站 114
九、行内“祥云”元素装饰 115
十、总结 115

第九章 银行文化建设：行为与制度文化 117
一、员工行为文化 117
二、领导行为文化 123
三、企业制度文化 127

第十章 银行文化建设：精神文化 131
一、使命——马背银行，筑梦草原 131
二、愿景——做中国最好的牧业金融机构 131
三、品牌与特色 132
四、战略定位——支持三农三牧、支持县域经济、支持小微企业 137
五、核心价值观指导下的相关理念 138

第十一章 银行文化建设：社会责任体系 133
一、社会责任理论阐释 133
二、银行的企业社会责任实践 138
三、核心价值观——关爱员工、尊重客户、主动承担社会责任 145

第十二章 牧区普惠金融的基层实践：网点建设 150
一、网点建设 150
二、网点业绩 155
三、网点特色 165

第十三章 牧区普惠金融的基层实践：牧民故事 180
一、马背银行开展牧区普惠金融的方式 180
二、“牛羊在?贷款安”——团结村奶牛养殖场 181
三、塔拉微贷助力妇女创业 184
四、草原的希望——诺格图幼儿园 186

第十四章 牧区普惠金融的基层实践：员工故事 188
一、职业成长收获成就感 189
二、能力成长培养专业性 193
三、文化成长塑造认同感 197
四、优秀员工感言 204

第十五章 马背银行成长历程（大事记） 220