高绩效班组的行为特征

　　这是国内第一本用组织行为学方法研究高绩效班组的著作。在对252名班组长进行访谈并对全国优秀班组的经验和170多个案例进行归纳总结的基础上，形成了高绩效班组的共性行为特征，包括六大方面：以优秀文化塑造员工精神；目标导向，高效运营；面向问题，持续改进；主动学习，培养人才；善于激励，凝心聚力；优秀的“领头羊”。本书旨在通过对高绩效班组的行为特征进行研究，为企业建设高绩效班组提供一个有益的框架和可供借鉴的思路，并通过班组建设活动激发员工的内生力，使班组建设进入良性和可持续发展的轨道。

　　徐恒熹，曾任劳动保障部劳动科学研究所企业人力资源研究室主任，中国劳动学会人力资源管理与开发专业委员会秘书长。在人力资源管理方面有诸多著述，具有三十多家国内外特大型企业人力资源管理咨询经验。

第一章 以优秀文化塑造员工精神
第一节 班组文化的基本问题
第二节 班组文化建设的主要做法
第三节 班组文化的主要内容
第四节 企业文化进班组
第二章 目标导向，高效运营
第一节 以最高标准管理工作过程和工作成果
第二节 低成本谋求高效运营
第三节 强化班组基础管理
第四节 推进班组民主管理
第三章 面向问题，持续改进
第一节 适应体制机制变革
第二节 坚持面向问题的思维方式
第三节 开展优化创新工作
第四章 主动学习，培养人才
第一节 消除障碍，促学育才
第二节 创建制度，全员学习
第三节 优选内容，创建模式
第四节 分享知识，提升能力
第五章 善于激励，凝心聚力
第一节 员工激励的一般问题
第二节 用优良传统凝聚人心
第三节 以绩效管理为基础实施激励
第四节 实施精神激励和物质激励
第六章 优秀的“领头羊”
第一节 高绩效的班组长
第二节 班组长核心胜任能力和要素构成
第三节 构建班组长的职业发展通道