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做中层就要这样抓落实:制度、流程、标准落地全案

做中层就要这样抓落实:制度、流程、标准落地全案

作者:唐文君 著

出版社:中国经济出版社

出版时间:2019-05-01

ISBN:9787513654449

定价:¥58.00

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内容简介
  中层既是高层参谋的角色,也是战略执行的角色。中层起着承上启下的关键作用,搭建起了高层与基层互通的桥梁。中层素质和能力的高低,直接影响整个团队的执行力和竞争力,影响整个企业的文化。所以说,中层关系着企业的生死存亡。激活中层,抓好落实,企业才能兴旺发达。本书着眼于中层抓落实这个关键问题,重点讲述了中层如何做好三件事:充分沟通,有效激励,监督考核,如何抓好三落实:严守制度,规范流程,设定标准,助力中层打造团队超强执行力,让企业赢在中层。
作者简介
  唐文君,心理学硕士,软件工程硕士,中国百强讲师,组织与团队管理专家,战略重构专家,沙盘模拟体验专家,香港爱思达集团董事长,天香赋沉香集团董事长,多家企业董事,总裁私人辅导顾问,EAP企业培训师,清华大学、北京大学总裁班客座教授,深圳清华大学研究院培训中心领导力特训营培训导师,北京大学汇丰商学院团队建设体验课程培训导师,TPC训、练、辅三位一体系统服务模式创始人、倡导者,TAB360团队能力建设系统发展模式创始人、倡导者。主张所教即所做,以企业实际案例教学,用训、练、辅三位一体模式将知识转化为行为和工作绩效。著有图书《极简团队》等。核心课程有:极简团队,组织行为与团队打造,团队驾驶舱——如何打造和驾驭您的核心团队,LTC领导力特训营,企业战略重构建——互联网+时代新常态经济下的中国企业突围之道等。
目录
上篇 中层就要这样抓落实
第一章 中层制胜:中层坚实,企业才会扎实
有人说,中层就是夹心饼,两头受气。基层说:“你们只听高层的话。”高层说:“你们是基层的代言人,就知道与高层作对。”其实,中层是承上启下的中坚力量,是连接高层与基层的桥梁,是企业制胜的关键。对上,他们是执行者;对下,他们是领导者。角色之重要不言而喻。可以说,只有中层坚实可靠,企业才会扎实兴旺。
一 角色认知:优秀中层扮演的8大角色
二 做好教练:指导+沟通+目标激励
三 知人善用:让合适的人做合适的事
四 锁定任务:别让猴子跳回你的背上
五 榜样示范:让自己先成为执行的“尖兵”
六 和气生财:营造和谐的团队氛围

第二章 充分沟通:没有沟通就没有高效的落实
中层与高层相比,职务不算高,权力不算大,但上情下达、下情上传等具体事务却非常多。因此,中层只有沟通好与上级和下级的关系,确保信息和指令的准确传达,才能得到上下级的理解和支持,从而将工作落实到位。
一 高效的执行从有效沟通开始
二 沟通目标:你到底希望下属做什么
三 沟通原则:优秀中层从沟通做起
四 向上沟通:请示+汇报+报告+担责
五 平级沟通:信任+支持+配合
六 向下沟通:具体指示+耐心倾听+正确提问
七 沟通机制:建立完善的内部沟通机制

第三章 有效激励:让员工主动去做是一门艺术
企业的生命力来自各个部门每位员工的热忱度。如何激发和鼓舞员工的积极性、创造性,提升员工的执行力,怎样才能让员工主动做事并做到位,这是一门重要的激励艺术。中层掌握了这门艺术,才能让员工朝着企业所期望的目标前进。
一 激励菜谱:四种不同人格类型的激励技巧
二 期望激励:用期望激发员工的热情
三 荣誉激励:给员工最想要的荣誉
四 参与激励:让全员参与到管理中来
五 即时激励:第一时间兑现给员工的激励
六 竞争激励:良性竞争激发员工的进取心
七 危机激励:制造危机感,让员工跑起来

第四章 监督考核:员工只做你检查和考核的事
中层将工作任务布置下去后,不能寄希望于下属的自动自发。有句话说得好:“下属只做你检查的,不做你期望的。”如果你不采取任何措施将目标落实到位,那很可能会以失望收场。唯有通过跟踪检查和监督考核,才能有效地促使下属按照你的既定方针执行到位。
一 员工没你想的那么自觉
二 帮下属养成及时汇报的习惯
三 深入一线检查工作的落实情况
四 合理考核,给员工发张“成绩单”
五 任何时候,业绩都是考核的重点
六 有奖有罚,员工才会自动自发
七 绩效面谈,为下属指明努力方向
下篇 制度、流程、标准落地全案
第五章 胜在制度:一切管理都是从制度开始的
制度是管理的工具,如果没有这个工具,管理就失去了考量的标准,就无从谈起。因此,如果想提升企业管理水平,获得理想的管理效益,务必保证先有一套科学合理的企业制度。要知道,一切管理都是从制度开始的,先定制度,再谈管理;没定制度,别谈管理。
一 管理是从制度开始的
二 好制度要简单、实用、抓重点
三 合法是企业制度的基本要素
四 合理的制度应兼顾公平和效率
五 制度要严谨,不能朝令夕改
六 与时俱进,适时调整有必要

第六章 赢在执行:抓好制度落实比什么都重要
管理是从制度开始的,但有了制度并不等于万事大吉,抓好制度落实才是关键。如果制度不能落实到位,再好的制度也是一纸空文,发挥不了任何作用。所以,不要把制度当成神灵一样供着,也不要把制度当成门神贴在墙上,而要把制度作为日常的行为规范守则,一切按制度办事,用制度约束大家。
一 把制度从墙上请下来
二 中层要做制度落实的表率
三 制度面前没有“下不为例”
四 制度落实关键在于常抓不懈
五 制度落实离不开全民监督

第七章 流程化作业:各项业务高效运转的秘诀
任何一家企业都需要明确做事程序,即先做什么,后做什么,各环节的工作要达到什么标准,这就是流程。企业的运营管理和业务开展离不开科学、适宜的流程,好的流程能够消除部门壁垒,祛除职务空白地带,解决执行不力的顽疾。因此,流程化作业被誉为企业各业务高效运转的秘密武器。
一 没有规范流程,企业将会乱套
二 让员工认清流程化作业的价值
三 把握流程管理的本质,不做无用功
四 制定标准化流程,打造职业化员工
五 用流程规范大家做什么、怎么做
六 落实岗位责任制,谁的工作谁负责
七 流程的每一环都要对下一环负责

第八章 优化流程:高效节能提升团队执行力
有了流程,并不等于万事大吉,还需坚决按流程办事,根据企业实际需要不断适时优化流程。因为流程是为实现企业战略目标服务的,企业的战略目标在变,流程自然也要跟着不断优化、不断完善,只有这样才能保证团队的执行力不打折,保证管理的高效能。
一 不断优化流程,执行力自然水涨船高
二 抓住流程关键点,让管理事半功倍
三 精简冗繁程序,提高流程落实效率
四 找出流程病灶,及时对症下药
五 完善沟通渠道,实现信息适时共享

第九章 设定标准:用标准考量工作落实的好坏
团队的执行力不好,往往不是员工层面的问题,而是中高层的问题。具体来说,就是关于工作落实没有明确的标准,员工不知道应该把工作做到什么样子才叫完美;管理层在考核员工时,也不知道参考什么标准。在这种情况下,工作落实的质量可想而知。因此,每个企业都应该设定标准,用标准要求员工、考核员工。
一 一流的企业要有一流的标准
二 要以目标为导向来制定标准
三 严格的标准是细节堆出来的
四 标准不是越多越好,而是要抓关键
五 标准必须是可实现、可操作的
六 让标准跟得上企业发展的步伐

第十章 落实标准:标准的威力在于落实到位
中层不能认为有了标准就可以了,最关键的是要求员工将标准落实到位,这样标准的约束作用、规范作用才能发挥出来。所以说,标准的威力在于落实到位。落实不到位的标准,如同一纸空文,不但没有作用,反而会破坏企业的规矩,造成消极影响。
一 标准的生命力在于落实到位
二 高标准、严要求,杜绝执行打折扣
三 帮员工树立“标准化作业”的意识
四 防止标准落实中的“破窗”怪象
五 从细节抓起,确保标准落实到位
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