铁路物流管理实务

　　铁路物流管理实务是铁路物流管理专业职业技术课程之一，《铁路物流管理实务》主要介绍铁路物流管理的基础知识与基本理论，使学生对铁路物流管理有初步的认知。《铁路物流管理实务》采取“项目导向、任务驱动”的编写模式，将物流管理基本原理与铁路物流管理领域的新知识、新技术、新方法相结合，并通过引用大量铁路物流管理案例，提高学生分析问题、解决问题的能力。《铁路物流管理实务》既可作为高等职业院校铁路物流管理专业的教材，又可作为铁道交通运营管理、物流管理等相关专业的参考资料。

暂缺《铁路物流管理实务》作者简介

项目1 铁路物流管理概论
任务1．1 现代物流管理概述
任务1．2 铁路物流管理概述
任务1．3 物流法律法规
项目2 铁路货物运输组织
任务2．1 铁路货物运输基本条件
任务2．2 铁路货物运输
任务2．3 铁路联合运输
项目3 铁路物流作业组织
任务3．1 铁路物流仓储作业
任务3．2 铁路物流配送作业
任务3．3 铁路物流包装作业
任务3．4 铁路物流流通加工
任务3．5 铁路物流装卸搬运
项目4 铁路物流项目管理
任务4．1 项目管理概述
任务4．2 铁路物流项目管理概述
项目5 铁路物流服务质量管理
任务5．1 铁路物流客户服务质量管理
任务5．2 铁路物流客户关系管理
任务5．3 铁路物流客户投诉管理
参考文献