服务的细节080：7-ELEVEn的订货力

　　对店铺来说，订购是一个复杂且难以捕捉，为了与“顾客的需求”进行“斗争”而做的准备工作。说订购的好坏在很大程度上决定了店铺的吸引力也是不为过的，如果不能保证适宜的备货情况和订购（库存量），即使店铺再整洁，收银台接待顾客的时候再优秀，也是不能满足顾客的。正是因为处于销售额不能直线上升，而且各种业务形态之间的竞争日益激烈的时代，订购能力才不可或缺。

　　【日】信田洋二 1964年出生于日本德岛县。1995年进入Seven-Eleven Japan股份有限公司工作。作为店铺经营指导员、地区经理对约120家店进行经营指导。之后，曾在信息系统部门、物流部门任职，2009年辞职。2010年，作为顾问成立了Believe-UP股份有限公司，开展对超市、便利店的经营指导。著有《7-ELEVEn的物流研究》。

便利店的“订购能力”
关于订购问题的管理
通过事例学习“改善订购”
提高“订购能力”
不同品类的“订购能力”