让你爱不释手的高情商说话秘籍

　　说服：打通情绪关卡，将观点植入对方心中 谈判：“以退为进”的制胜攻略 社交：认同感，把“我”变成“我们” 沟通：建立共鸣，让沟通零距离 职场：职场沟通有目的，莫让交流变闲聊 生活：不做人人讨厌的“话题终结者”

　　刘丽，女，管理咨询师，对文字有独特的敏感和热情，常年笔耕不辍，同时有多年企业行政和管理经验，长期致力于团队沟通、员工培训等方面的研究。个人作品有《开口是金：说服力技巧》《好妈妈教出好孩子》等众多畅销图书，深受广大读者的喜爱。

第一章
方法：用清晰的表述模式，让对方一听就懂
给你30 秒，你该怎么讲话 / 002
高效叙述= 充足事实+ 鲜明观点 / 007
尽量用一句话说清一个基本意思 / 010
重点的信息要特别强调 / 013
用准确的语言传达信息，让对方一听就懂 / 015
巧用比喻，让道理更加清晰 / 020
用数字说话，把问题说透 / 023
学会讲故事，让表达更生动可信 / 028
第二章
原则：学会正确地说话，提高对话成功率
措辞要符合自己的角色 / 034
分清场合，根据环境氛围选择语言 / 037
根据谈话身份，调整说话的风向标 / 040
认清他人性格，再说“对味儿”的话 / 044
要不要说深奥的话，得看对方的知识水平 / 048
好话、好意、好借口，和谁都能聊得来 / 051
不要“哪壶不开提哪壶” / 056
别总急着抢答，倾听更重要 / 060
第三章
沟通：和平而高效的沟通，让你的人气值飙升
沟通非小事：不良沟通的后遗症 / 066
避免先入为主，破除沟通的思维障碍 / 069
建立共鸣，让沟通零距离 / 072
有说有听，才能实现双向沟通 / 076
适时回应可成为沟通的助推器 / 080
沟通不光是嘴上功夫，肢体语言也可加分 / 084
高效的提问可以解决难题 / 087
人际沟通能力深度测试及分析 / 091
第四章
说服：打通对方情绪关窍，将观点植入对方心中
说服力的高低，决定你的影响力有多少 / 098
说服之前先了解对方 / 102
利用外界因素，巧妙说服对方 / 105