书籍详情
行为设计学套装
作者：奇普·希思 丹·希思 著
出版社：中信出版集团,中信出版社
出版时间：2019-01-01
ISBN：9787508697697
定价：¥299.00
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内容简介
“行为设计学”——源自斯坦福大学的行为科学 希思兄弟经典系列，美国硅谷、创业圈、商业圈奉为“*”的指导书 适合创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者一读再读套装包括4本书+函套。 1. 《行为设计学：让创意更有粘性》：揭秘创意背后的情感引力和逻辑说服力，一本书帮你创意“粘在”他人头脑里。 2. 《行为设计学：打造峰值体验》：体验时代的思维法则，一本关于人性和套路的书 。 3.《行为设计学：零成本改变》：为改革者提供了有效的思维策略。改变未必容易，但这套逻辑起码能让人看清问题、找到对策。 4.《行为设计学：掌控关键决策》：揭秘决策背后的动机和思维漏洞，一本书帮你搞定“选择恐惧症”。 习惯改变、用户体验、消费者购买、产品设计、广告创意、品牌推广、社会影响、员工管理、生活中的一切都需要行为设计。
作者简介
奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大学商学院组织行为学教授。与丹·希思共同著有全球畅销书《决断力》《让创意更有黏性》《瞬变》。丹·希思（Dan Heath），杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。
目录
《行为设计学：打造峰值体验》
第一章 决定性时刻 001
“高三学生签名日” 001
峰终定律：记住峰值，难忘结尾 005
对平淡无奇说“不” 011
入职第一天：搭建认同感的好机会 017
第二章 瞬间思维 017
反转婚礼：用仪式感刷新自我 022
人们生来渴望里程碑 025
从核磁共振仪到“丛林大冒险” 027
企业不可忽略的3个重大时刻 033
1号诊所：那些零售银行错失的时刻 037
第一部分 欣喜时刻
第三章 峰值时刻 045
毕生难忘的“人性的审判” 045
进攻而非防守：为消费者提供满意的体验 053
3个要点，刺激欣喜感受 060
不治之症带来的“完美时刻” 064
第四章 打破脚本 069
度假中的乔西：如何打造一流服务？ 069
非常规会议：让员工走出去寻找创意 077
惊讶心理学：新鲜感的威力巨大 082
欣喜时刻要点小结 086
2 号诊所：如何为老套无味的会议重新赋予新鲜感？ 088
如何打造决定性时刻？ 089
第二部分 认知时刻
第五章 被现实“绊倒” 097
引发恶心和羞愧：孟加拉乡村的卫生改革 097
真相让人觉醒 102
关注问题而非解决方案 104
从冒险和失败中认识自己 111
第六章 突破认知 111
鼓励我们突破自我的，往往是别人 115
助推认知：“高标准+ 信心”和“方向+ 支持” 119
让失败成为轻松的谈资 123
认知时刻要点小结 128
3 号诊所 为一家中餐馆升级 130
第三部分 荣耀时刻
第七章 认可他人 137
赞美的力量：从“丑小鸭”到“白天鹅” 137
真诚的赞美给予员工自豪感 141
感谢信：放大捐赠者的体贴入微 146
面对面感恩的幸福时刻 149
改变人生的“5千米跑” 153
第八章 多设里程碑 153
升级：为目标设置关卡和层级 156
回顾以往，挖掘成就 159
明智的管理思维：用小目标支撑大目标 160
视觉标志触发荣耀时刻 164
从“中点线”到“终点线” 166
在静坐示威中抑制恐惧 169
第九章 锻炼勇气 169
暴露疗法：让蜘蛛从手上爬过 173
事先储存默认反应 176
练习勇气，缓解焦虑 178
敢于站出来，就会有人跟随你 181
荣耀时刻要点小结 184
4号诊所 老板恍然醒悟—原来没人愿意听我的 186
第四部分 连接时刻
第十章 共同使命感 195
夏普体验：给病人*棒的医疗保健体验 195
全员参与才会“万众一心” 200
共同经历磨难的团队*有凝聚力 203
使命感：引领激情，无往不胜 205
家访拯救了美国*差的学校 211
第十一章 加深感情 211
给予回应让情感更坚固 218
你来我往：亲密关系的魔法 225
连接时刻要点小结 233
5 号诊所 如何对抗“各行其是”的心态？ 235
第十二章 宝贵时刻 239
如何将普通时刻转化为特殊时刻？ 239
抓住顿悟，立即行动 244
难忘病房中“温暖”的雪 248
后 记 如何处理创伤时刻？ 253
致 谢 259
《行为设计学：让创意更有粘性》
前言? ?何为创意黏性？ ? V
01? 简单? 精炼核心信息? 001
西南航空的核心：“全球票价*低的航空公司”? 006
善用倒金字塔结构，避免埋没导语? 009
信息传递的轻重缓急? 011
抓住核心，有效避免决策瘫痪? 013
创意诊断? 017
人名、人名，还是人名? 023
一句话传递核心观念? 025
简单＝核心 + 精炼? 028
谚语的力量? 029
掌上电脑为什么只有四个功能? 032
利用已有认知，再加一点儿? 034
葡萄柚和柚子，了解认知图式? 036
从简单到复杂? 040
好莱坞电影的高概念营销? 042
生成性类比? 045
简单永流传? 047让创意更有黏性 II
02? 意外? 吸引和维持注意? 049
吸引他人的注意? 053
意料之外的广告方案? 053
激发惊讶眉? 056
出乎意料不是赚取噱头? 057
HENSION 与 PHRAUG? 058
帮顾客包装其他店买的礼物? 062
一堂别开生面的新闻入门课? 064
维持他人的注意? 071
土星光环之谜? 071
剧本里的“转折点”? 074
好奇心的“缺口理论”? 077
克服过度自信? 082
知识越多，缺口越多? 083
月球漫步与口袋型收音机? 089
03? 具体? 帮人理解记忆? 095
200 万英亩土地和汉密尔顿山荒地? 098
给认知做减法? 103
具体的词语更好记忆? 105
记忆的魔术贴理论? 109
褐眼睛、蓝眼睛? 111
通往抽象之路：蓝图与机器? 114
具体有助于协同? 117
把 PPT 变成情景剧? 118目 录 III
具体的任务更易得到结果? 121
红色文件夹和未来电脑? 122
把观点变得具体? 130
04? 可信? 让人愿意相信? 135
追寻可信之路? 139
反权威带来的可信度
第一章 决定性时刻 001
“高三学生签名日” 001
峰终定律：记住峰值，难忘结尾 005
对平淡无奇说“不” 011
入职第一天：搭建认同感的好机会 017
第二章 瞬间思维 017
反转婚礼：用仪式感刷新自我 022
人们生来渴望里程碑 025
从核磁共振仪到“丛林大冒险” 027
企业不可忽略的3个重大时刻 033
1号诊所：那些零售银行错失的时刻 037
第一部分 欣喜时刻
第三章 峰值时刻 045
毕生难忘的“人性的审判” 045
进攻而非防守：为消费者提供满意的体验 053
3个要点，刺激欣喜感受 060
不治之症带来的“完美时刻” 064
第四章 打破脚本 069
度假中的乔西：如何打造一流服务？ 069
非常规会议：让员工走出去寻找创意 077
惊讶心理学：新鲜感的威力巨大 082
欣喜时刻要点小结 086
2 号诊所：如何为老套无味的会议重新赋予新鲜感？ 088
如何打造决定性时刻？ 089
第二部分 认知时刻
第五章 被现实“绊倒” 097
引发恶心和羞愧：孟加拉乡村的卫生改革 097
真相让人觉醒 102
关注问题而非解决方案 104
从冒险和失败中认识自己 111
第六章 突破认知 111
鼓励我们突破自我的，往往是别人 115
助推认知：“高标准+ 信心”和“方向+ 支持” 119
让失败成为轻松的谈资 123
认知时刻要点小结 128
3 号诊所 为一家中餐馆升级 130
第三部分 荣耀时刻
第七章 认可他人 137
赞美的力量：从“丑小鸭”到“白天鹅” 137
真诚的赞美给予员工自豪感 141
感谢信：放大捐赠者的体贴入微 146
面对面感恩的幸福时刻 149
改变人生的“5千米跑” 153
第八章 多设里程碑 153
升级：为目标设置关卡和层级 156
回顾以往，挖掘成就 159
明智的管理思维：用小目标支撑大目标 160
视觉标志触发荣耀时刻 164
从“中点线”到“终点线” 166
在静坐示威中抑制恐惧 169
第九章 锻炼勇气 169
暴露疗法：让蜘蛛从手上爬过 173
事先储存默认反应 176
练习勇气，缓解焦虑 178
敢于站出来，就会有人跟随你 181
荣耀时刻要点小结 184
4号诊所 老板恍然醒悟—原来没人愿意听我的 186
第四部分 连接时刻
第十章 共同使命感 195
夏普体验：给病人*棒的医疗保健体验 195
全员参与才会“万众一心” 200
共同经历磨难的团队*有凝聚力 203
使命感：引领激情，无往不胜 205
家访拯救了美国*差的学校 211
第十一章 加深感情 211
给予回应让情感更坚固 218
你来我往：亲密关系的魔法 225
连接时刻要点小结 233
5 号诊所 如何对抗“各行其是”的心态？ 235
第十二章 宝贵时刻 239
如何将普通时刻转化为特殊时刻？ 239
抓住顿悟，立即行动 244
难忘病房中“温暖”的雪 248
后 记 如何处理创伤时刻？ 253
致 谢 259
《行为设计学：让创意更有粘性》
前言? ?何为创意黏性？ ? V
01? 简单? 精炼核心信息? 001
西南航空的核心：“全球票价*低的航空公司”? 006
善用倒金字塔结构，避免埋没导语? 009
信息传递的轻重缓急? 011
抓住核心，有效避免决策瘫痪? 013
创意诊断? 017
人名、人名，还是人名? 023
一句话传递核心观念? 025
简单＝核心 + 精炼? 028
谚语的力量? 029
掌上电脑为什么只有四个功能? 032
利用已有认知，再加一点儿? 034
葡萄柚和柚子，了解认知图式? 036
从简单到复杂? 040
好莱坞电影的高概念营销? 042
生成性类比? 045
简单永流传? 047让创意更有黏性 II
02? 意外? 吸引和维持注意? 049
吸引他人的注意? 053
意料之外的广告方案? 053
激发惊讶眉? 056
出乎意料不是赚取噱头? 057
HENSION 与 PHRAUG? 058
帮顾客包装其他店买的礼物? 062
一堂别开生面的新闻入门课? 064
维持他人的注意? 071
土星光环之谜? 071
剧本里的“转折点”? 074
好奇心的“缺口理论”? 077
克服过度自信? 082
知识越多，缺口越多? 083
月球漫步与口袋型收音机? 089
03? 具体? 帮人理解记忆? 095
200 万英亩土地和汉密尔顿山荒地? 098
给认知做减法? 103
具体的词语更好记忆? 105
记忆的魔术贴理论? 109
褐眼睛、蓝眼睛? 111
通往抽象之路：蓝图与机器? 114
具体有助于协同? 117
把 PPT 变成情景剧? 118目 录 III
具体的任务更易得到结果? 121
红色文件夹和未来电脑? 122
把观点变得具体? 130
04? 可信? 让人愿意相信? 135
追寻可信之路? 139
反权威带来的可信度
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