金融营销学（第二版）

　　随着互联网金融和大数据以及新媒体的发展，金融营销学变得越来越重要。本书以我国金融业现状为背景，结合国外先进的金融理论与实务，阐述了金融营销的基本概念、方法和原则，并以营销学科为经，大数据和新媒体背景为维，全方位系统介绍了金融营销领域的诸多问题，包括金融营销战略、金融市场调查与预测、金融品牌营销、金融服务营销、金融新媒体营销、金融大数据营销、金融营销客户行为分析、金融市场细分与定位、金融营销产品策略、金融营销定价策略、金融营销渠道策略以及金融营销促销策略。改版替换每章节涉及的所有案例，增加针对金融大数据、互联网+创新、供给侧改革等方面的新案例。

　　赵占波，北京大学营销学教授，北京大学软件学院金融与管理系副主任，北京大学光华管理学院博士。在《金融研究》《营销科学学报》《南开管理评论》等知名期刊发表论文40多篇，出版包括《移动互联营销》《互联网保险》《金融营销学》等10余本著作，专注于互联网创新领域研究。对金融，航空，在线旅游及保险等行业的创新及发展趋势有独到见解。

目录 第1章金融营销学概论/ 001
第一节金融营销的含义及构成要素/ 004
第二节金融营销的发展历程/ 010
第三节金融市场概述/ 018 第2章金融市场营销战略规划/ 026
第一节金融市场营销战略规划概述/ 028
第二节金融市场细分/ 036
第三节金融市场竞争战略/ 046 第3章金融营销环境分析/ 057
第一节金融营销环境概述/ 059
第二节金融营销的宏观环境/ 062
第三节金融营销的微观环境/ 071
第四节金融营销市场调研/ 080 第4章金融市场购买者行为/ 086
第一节金融市场个人购买者及行为分析/ 088
第二节金融市场机构购买者及行为分析/ 100 第5章金融营销品牌和定位/ 109
第一节金融营销品牌概述/ 111
第二节金融营销品牌管理策略/ 116
第三节金融营销品牌定位/ 127 第6章金融营销产品策略/ 138
第一节金融营销产品概述/ 140
第二节金融营销产品组合及生命周期策略/ 144
第三节金融新产品开发/ 151 第7章金融营销策略及机构服务质量管理/ 159
第一节金融服务营销策略/ 160
第二节金融服务过程策略/ 164
第三节金融服务质量策略/ 167
第四节金融服务人员策略/ 177 第8章金融营销定价/ 184
第一节金融营销定价概述/ 185
第二节金融营销定价方法和策略/ 188
第三节银行产品定价模型和原理/ 197 第9章金融营销渠道策略/ 208
第一节金融营销渠道概述/ 210
第二节金融产品分销渠道的选择/ 214
第三节金融营销渠道建设/ 217
第四节金融营销渠道的策略/ 228 第10章金融促销策略/ 240
第一节金融促销概述/ 242
第二节金融促销的工具/ 246
第三节促销方式的选择和组合/ 260 第11章金融新媒体营销/ 266
第一节金融新媒体营销概述/ 268
第二节金融新媒体营销发展概况/ 270
第三节金融新媒体营销策略/ 286 第12章金融客户关系管理策略/ 293
第一节金融客户关系管理概述/ 296
第二节金融大数据营销的发展概况/ 303
第三节金融大数据的发展策略/ 312 参考文献/ 321