梅奥的本质：人本主义管理培育的百年企业

　　本书探究梅奥诊所的历史脉络和长赢的道理，为中国企业家提升管理素养、经营格局和精神境界提供借鉴，同时助力中国企业得到切实发展，打造更强劲的产业价值链。 本书从组织与管理的视角，对梅奥诊所的成功要素进行了梳理，以便更清晰地解答向梅奥诊所学习过程中的诸多疑问。例如：1. 梅奥诊所何以顺畅地存续约150年？ 2. 梅奥诊所的医生为什么是授薪制？这种额定工资制，没有奖金、没有分红、没有期权激励计划，何以激发他们这样投入地工作？ 3. 已经拥有几万员工的梅奥诊所，是用什么来保证它的运营效率？ 4. 梅奥诊所委员会决策机制，能带来什么好处？5. ……梅奥诊所之所以是一个奇迹，在于它实现了人本主义的生产方式和管理方式。其内在的人本主义管理逻辑，使得梅奥诊所能跨越时空、成为150岁的长寿企业，也为中国企业应该如何建构，指引了一条明路。

暂缺《梅奥的本质：人本主义管理培育的百年企业》作者简介

序 人本主义管理的范例
前言 梅奥诊所何以百年
第一章
梅奥诊所及其创始人 / 1
1.成就/ 2
2.老梅奥/ 6
3.圣玛丽医院的修女/ 10
4.梅奥兄弟/ 13
5.成长阶段/ 17
第二章
创业与管理的萌芽（1864～1889年） / 20
1.中年创业/ 21
2.专业分工/ 24
3.团队行医/ 29
第三章
二代接班（1890～1918年） / 34
1.顾客原则/ 35
2.使命/ 39
3.综合病历系统/ 42
4.预约系统/ 46
5.医学教育/ 50
第四章
二次创业（1919～1932年） / 53
1.自我超越/ 54
2.顶层设计/ 56
3.性质/ 60
4.宗旨/ 63
5.员工原则/ 65
6.合作者原则/ 69
7.梅奥资产协会/ 72
8.专业委员会/ 75
9.医学研究/ 78
10.经营模式/ 80
11.三项机能/ 84
第五章
让系统有效率（1933年至今） / 89
1.时间价值/ 90
2.线索管理/ 93
3.内部教育系统/ 96
4.组织创新/ 99
5.系统扩张/ 103
6.科室的双头领导/ 107
7.财务安排/ 110
第六章
让员工有成就（1933年至今） / 114
1.授薪制/ 115
2.医生的理想行为/ 120
3.加一制度/ 123
4.培训与人才供应链/ 125
5.岗位专家/ 130
6.选对人、用对人/ 136
7.没有财务指标的KPI考核/ 140
第七章
让关系再深化（1933年至今） / 145
1.品牌管理/ 146
2.故事永流传/ 150
3.患者教育/ 152
4.扎根社区/ 155
第八章
下一个未来 / 157
1.互联网医疗产业应用/ 158
2.人本主义管理的滥觞/ 161
后　　记 / 164
附录1
梅奥父子大事记 / 166
附录2
参考资料 / 169