书籍详情
物业统计（第二版 物业管理专业适用）
作者：包焱，张凌云 著
出版社：中国建筑工业出版社
出版时间：2018-08-01
ISBN：9787112222780
定价：¥39.00
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内容简介
本书主要根据物业管理行业的特点，将统计学原理的理论知识贯穿于物业服务企业的统计工作之中，解决物业管理行业中的实际问题，强调基础理论，重在统计方法的运用和具体操作。指导正确填写物业服务企业需要上报的统计报表，对物业服务企业所涉及的统计指标进行分析和计算，紧密结合当前物业管理行业的新情况，用具体实例来说明统计的理论和方法。
作者简介
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目录
第1篇物业统计基础知识
物业统计概论
/002
教学目标
教学要求
11物业统计的概念和特点
1.2物业统计研究对象和方法
1.3统计学中的几个基本概念
1.4物业服务企业基本情况统计
本章小结
习题
物业统计设计和
调查
教学目标
教学要求
2.1 物业统计设计概述
2.2物业统计调查概述
2.3物业统计调查方案设计
2.4物业统计调查的组织形式
本章小结
习题
物业统计整理
/048
教学目标
教学要求
3.1 物业统计整理概述
3.2统计资料的预处理
3.3统计分组
3.4分配数列
3 5统计表和统计图
本章小结
习题
综合指标分析
/094
教学目标
教学要求
4.1 总量指标
4.2相对指标
4.3平均指标
4.4标志变异指标
本章小结
习题
第2篇物业服务企业统计实务
物业服务企业统
汁指标分析
教学日标
教学要求
5.1 物业管理量统计
5.2物业设备统计
5.3物业服务企业劳动工资统计
5.4物业修缮统计
5.5物业服务企业经营状况统计
本章小结
习题
物业服务企业客
户满意度测评
教学目标
教学要求
6.1物业服务企业客户满意管理
6.2物业服务企业客户满意度测评实践
本章小结
习题
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